Contrato de alquiler - Good Motors

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‍1. Partes del Contrato de Alquiler

El Contrato de Alquiler se celebra entre el Arrendador (Good Motors Agency) y el Arrendatario. Establece las condiciones de Alquiler del Vehículo de Good Motors Agency por parte del Arrendatario.

1.1 Transmisión de los riesgos y responsabilidades

Desde la entrega de las llaves o del código de acceso al Vehículo, el Arrendatario asume la custodia jurídica y material del Vehículo y de sus accesorios, de conformidad con los artículos 1242 y siguientes del Código Civil francés.
En consecuencia, todos los riesgos de pérdida, robo, deterioro, multas, embargo, retirada por grúa o inmovilización del Vehículo se transmiten al Arrendatario, y ello hasta la devolución completa del Vehículo al Arrendador en las condiciones previstas en el presente contrato.
El Arrendador no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los perjuicios indirectos sufridos por el Arrendatario (lucro cesante, inmovilización, cancelación de un viaje, etc.).

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2. Información precontractual obligatoria

El Arrendatario reconoce haber recibido antes de la firma toda la información precontractual necesaria, que comprende:

la duración exacta del alquiler y las modalidades de eventual prórroga,
el precio exacto, incluidos el alquiler, los eventuales excesos de kilometraje, el coste de los accesorios y la retención,
el plan de protección elegido, su precio por día y su precio total, el importe de la preautorización bancaria asociada y el límite de responsabilidad correspondiente, tal como se definen en el artículo 12 bis,
las modalidades exactas de pago, incluido el eventual uso del medio de pago previamente registrado en las condiciones del artículo 12 bis.5, así como las condiciones económicas de liberación de la preautorización bancaria.

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3. Obligaciones de Good Motors Agency

Good Motors Agency se compromete a alquilar un vehículo:

que cumpla con lo exigido por la ley o por la normativa del país (Francia) de matriculación del Vehículo,
cuyo mantenimiento recomendado por el fabricante se haya realizado, y cuyos equipos de seguridad obligatorios en el país de matriculación del Vehículo se encuentren en perfecto estado, según su conocimiento, y sin perjuicio del desgaste normal inherente a un vehículo en circulación,
que esté asegurado anualmente como mínimo a terceros y con cualquier otro seguro obligatorio según las leyes del país de matriculación del Vehículo,
del que sea y siga siendo propietario durante toda la duración del Alquiler, o para el que acredite una autorización expresa del propietario y, en todo caso, que esté autorizado a alquilar,
con la entrega al Arrendatario, a petición de este, de una copia del permiso de circulación del vehículo en caso de control por las fuerzas del orden.

3.1 Edad mínima y capacidad jurídica

El Arrendatario debe tener al menos 18 años cumplidos en el momento de la firma del presente Contrato de Alquiler. En consecuencia, todo alquiler queda estrictamente reservado a personas mayores de edad con capacidad jurídica en Francia.
En caso de reserva efectuada por un menor de edad, el Contrato de Alquiler quedará automáticamente anulado sin que pueda exigirse reembolso ni vale alguno, sea cual sea la fecha de anulación o de inicio del alquiler.

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4. Derecho a conducir

Good Motors Agency no dispone de ninguna competencia legal ni reglamentaria para evaluar la validez o la compatibilidad de un permiso de conducir extranjero (en particular, ajeno a la Unión Europea) con las exigencias del Derecho francés, y no podrá en ningún caso ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de la falta de derecho a conducir en Francia.
La validación administrativa o técnica de un permiso de conducir cargado por el Arrendatario en su espacio de usuario en línea no equivale en ningún caso a una validación jurídica del derecho a conducir en territorio francés. Dicha validación significa únicamente que el documento presentado parece, a primera vista, conforme en cuanto a la forma (legible, en buen estado, con las menciones oficiales). Se trata de una verificación documental, y no de una verificación de derecho.
Por consiguiente, el Arrendatario es el único responsable de asegurarse, antes del inicio del alquiler, de que está legalmente autorizado a conducir el vehículo alquilado en territorio francés, de conformidad con el Código de Circulación francés y con las eventuales obligaciones de canje, traducción u homologación de su permiso de conducir.

4.1 Declaración del Arrendatario

Con carácter previo a la entrega de las llaves, el Arrendatario declara expresamente, mediante una acción positiva realizada en su espacio de usuario en línea:

que el permiso de conducir que ha remitido es válido y está en vigor,
que los datos que ha facilitado sobre su persona son exactos,
cuando el Vehículo pertenezca a una categoría accesible con el permiso B, que cumple las condiciones que permiten conducirlo, en particular la formación de siete (7) horas prevista por el Código de Circulación francés, salvo dispensa legal que le corresponde acreditar.

Esta declaración queda registrada con sello de tiempo y es conservada por el Arrendador en las condiciones del artículo 22. Ninguna declaración aparece preseleccionada ni previamente validada: resulta exclusivamente de una acción del Arrendatario.
Toda infracción o siniestro vinculado a la falta de validez del permiso de conducir, en particular en caso de negativa de cobertura por parte del seguro, correrá íntegramente a cargo del Arrendatario, sin posibilidad de reclamación contra Good Motors Agency.

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5. Obligaciones del Arrendatario y cláusula penal

El Arrendatario se compromete a:

respetar las condiciones del seguro disponibles,
para los nacionales franceses y europeos: ser titular del permiso exigido para el alquiler de la moto, es decir A, A2, A1, o B acompañado de la formación de siete (7) horas cuando la cilindrada del Vehículo lo permita,
para los nacionales no europeos: ser titular de un permiso que otorgue el derecho a conducir el vehículo solicitado,
no haber sido responsable de un siniestro con daños personales con circunstancias agravantes en los últimos 36 meses, ni de dos o más siniestros materiales con responsabilidad,
circular únicamente por el espacio europeo,
utilizar el Vehículo de forma razonable y responsable,
devolver el Vehículo limpio y con un nivel de combustible idéntico al del inicio del Alquiler,
no ceder la conducción del Vehículo a otra persona,
no abandonar el Vehículo tras un accidente o una avería.

Todo incumplimiento grave por parte del Arrendatario de las obligaciones del presente contrato (en particular, la falta de declaración de un siniestro, el uso prohibido del Vehículo, el subarriendo, el uso fuera del territorio autorizado o la conducción sin permiso válido) podrá dar lugar a:

el cobro inmediato e íntegro de la preautorización bancaria constituida en virtud del artículo 16,
la aplicación de penalizaciones a tanto alzado por un importe máximo de 500 €, además de las reparaciones y daños constatados,
y, en su caso, cualquier acción judicial dirigida a obtener daños y perjuicios adicionales.

5.1 Usos estrictamente prohibidos

El Arrendatario se prohíbe formalmente:

el transporte de pasajeros a título oneroso (VTC, Uber, reparto remunerado),
la participación en cualquier competición, rally o entrenamiento deportivo,
la conducción bajo los efectos del alcohol, de estupefacientes o de medicamentos que alteren sus facultades.

Toda vulneración de esta cláusula constituye una falta grave que conlleva la pérdida de toda cobertura del seguro, la pérdida del beneficio del plan de protección contratado en virtud del artículo 12 bis, y la responsabilidad íntegra del Arrendatario.

5.2 Subarriendo y cesión de acceso prohibidos

Todo subarriendo, puesta a disposición del vehículo a un tercero no autorizado, o transmisión del código de acceso sin acuerdo escrito del Arrendador constituye una falta grave que conlleva la pérdida de las coberturas, la pérdida del beneficio del plan de protección contratado en virtud del artículo 12 bis, y puede justificar el cobro íntegro de la preautorización bancaria, sin perjuicio de daños y perjuicios.

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6. Informe de estado

Se realizará sistemáticamente un informe de estado detallado mediante fotografías o vídeos validados con firma electrónica del Arrendatario, al inicio y al final de cada alquiler. Toda reclamación posterior relativa al estado del vehículo deberá basarse exclusivamente en estos elementos.
Las fotografías y vídeos realizados conforme a las indicaciones de toma comunicadas por el Arrendador dan fe entre las partes.
Todo intento de ocultación voluntaria de un daño mediante tomas parciales, sesgadas, que enmascaren u omitan voluntariamente una zona del vehículo, se considerará fraude. En tal caso:

Good Motors Agency se reserva el derecho de enviar a un agente in situ para proceder a una verificación contradictoria del vehículo, facturada a tanto alzado por 50 € al Arrendatario,
y dicha conducta podrá dar lugar a sanciones contractuales, incluido el cobro total o parcial de la preautorización bancaria si se constata un daño.

Si, a raíz de un daño, de un accidente, o de cualquier forma de negligencia o incumplimiento de los compromisos del presente contrato, el Vehículo no se devuelve en un estado que permita su nuevo alquiler inmediato y normal a otro cliente, Good Motors Agency se reserva el derecho de cobrar la totalidad o una parte de la preautorización bancaria del Arrendatario responsable.
En tal caso, el importe cobrado incluirá:

los gastos directos de reparación o de puesta a punto del Vehículo,
un importe correspondiente al día o días de alquiler perdidos, calculado sobre la base de la tarifa pública diaria con impuestos incluidos, correspondiente a los días durante los cuales el siguiente Arrendatario no ha podido utilizar el vehículo, quedando este indisponible para el alquiler por razón del comportamiento o de la negligencia del Arrendatario.

Estos importes quedan sujetos al límite de responsabilidad del plan de protección contratado, en las condiciones del artículo 12 bis, salvo en los supuestos de pérdida de cobertura previstos en los artículos 5, 5.1, 5.2 y 12.

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7. Asistencia en caso de avería o accidente

En caso de accidente, avería o inmovilización del Vehículo durante el periodo de alquiler, el Arrendatario contactará prioritariamente con el servicio de asistencia de la Mutuelle des Motards, aseguradora del Vehículo, en el 04 99 13 22 22, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Dicho servicio activa directamente la asistencia y el remolque y abre el expediente de siniestro.
Al estar suscrito el contrato de seguro como flota, el Arrendatario facilitará al servicio de asistencia la matrícula del Vehículo, que identifica el contrato.
Recurrir al servicio de asistencia de la aseguradora no constituye una iniciativa no autorizada en el sentido del presente artículo.
A continuación, el Arrendatario informará a Good Motors Agency en las condiciones y en el plazo previstos en el artículo 8.1. Para cualquier otra consulta, el Arrendatario puede contactar con el servicio de atención al cliente de Good Motors Agency en el 06.82.18.64.50, según el horario correspondiente al plan de protección contratado, tal como se define en el artículo 12 bis.
Ninguna otra iniciativa (reparación, remolque encomendado a un tercero, retirada) deberá ser adoptada por el Arrendatario sin acuerdo previo del Arrendador o del servicio de asistencia, salvo en caso de peligro grave e inminente para su seguridad o la de terceros. Toda intervención no autorizada podrá dar lugar a que los gastos no sean asumidos por el seguro ni por el Arrendador.

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8. Responsabilidad en caso de accidente o robo

El Arrendatario es responsable del Vehículo que tiene bajo su custodia durante toda la duración del Alquiler prevista en el Contrato de Alquiler.
El Vehículo, así como todos los accesorios puestos a disposición del Arrendatario, deben devolverse en el estado constatado contradictoriamente al inicio del Alquiler, y en la fecha y hora previstas en el Contrato de Alquiler.
En caso de robo, de daño causado al Vehículo o a sus accesorios por culpa del Arrendatario o en ausencia de culpa de un tercero identificado, o de falta de devolución del Vehículo, el Arrendatario responde de la totalidad de los costes hasta el límite de responsabilidad del plan de protección contratado, tal como se define en el artículo 12 bis.
El Arrendatario autoriza, antes de la entrega de las llaves, una preautorización bancaria por un importe correspondiente al plan de protección contratado.
No se cobra ningún importe al inicio del alquiler: los fondos permanecen en la cuenta bancaria del Arrendatario y no se transfieren al Arrendador.
En caso de daño del que el Arrendatario sea responsable, el Arrendador cobrará sobre dicha preautorización únicamente el importe de las reparaciones o de los gastos realmente incurridos, hasta el límite del importe de la preautorización. El saldo se libera.
Los justificantes correspondientes (presupuesto, factura, informe de intervención, fotografías del informe de estado) se comunican al Arrendatario con carácter previo a todo cobro.
La preautorización bancaria se libera como máximo siete (7) días después de la devolución del Vehículo, salvo daño constatado, siniestro en curso de tramitación o multa notificada con posterioridad.
Otros gastos a cargo del Arrendatario:

En caso de pinchazo, los neumáticos corren a cargo del Arrendatario. Si Good Motors Agency debe cambiar dos neumáticos a raíz de un pinchazo, el Arrendatario deberá pagar la sustitución de un neumático y el 50 % del coste de un segundo neumático. Si el pinchazo se debe a un desgaste anormal de los neumáticos, todos los gastos correrán a cargo de Good Motors Agency.
En caso de pérdida o robo de la llave del Vehículo durante el Alquiler, el Arrendatario deberá abonar el coste de la producción de una nueva llave a Good Motors Agency y, si Good Motors Agency lo solicita expresamente, el 50 % de los gastos derivados del cambio del bombín y del juego completo de llaves.

8.1 Declaración obligatoria de todo siniestro o daño

En caso de pérdida total del vehículo, el Arrendatario responde hasta el valor de sustitución del vehículo según tasación pericial, y no únicamente hasta el importe de la preautorización bancaria, si el seguro rechaza asumirlo.
El Arrendatario se compromete a declarar a Good Motors Agency todo siniestro, incidente, accidente, caída, arañazo, pérdida, robo o deterioro de un equipamiento o del Vehículo, sea o no responsable, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde que tenga conocimiento de ello, y en todo caso a más tardar en el momento de la devolución del Vehículo.
Esta declaración es distinta de la llamada al servicio de asistencia prevista en el artículo 7, que sigue siendo prioritaria en caso de accidente o inmovilización.
Toda falta de declaración dentro de dicho plazo, cualquiera que sea su naturaleza (caída, accidente, arañazo, pérdida, robo o deterioro de un equipamiento, etc.), constatada por Good Motors Agency a la devolución del Vehículo o con posterioridad al alquiler, dará lugar a la aplicación de una penalización a tanto alzado de 120 €, cobrada sobre la preautorización bancaria, además del coste total de las reparaciones necesarias y de los eventuales gastos accesorios (sustitución, limpieza, intervención técnica, etc.).
La penalización a tanto alzado de 120 € por falta de declaración de un siniestro tiene por objeto cubrir los gastos reales generados por dicha omisión. En efecto, cuando un daño no se comunica, Good Motors Agency debe desplazar a un agente con urgencia para proceder a la verificación y, en su caso, a la reparación del elemento afectado, lo que conlleva mayores costes de desplazamiento, de intervención y de puesta a punto. A ello se añade una gestión administrativa adicional, en particular cuando la falta de declaración obliga a reorganizar o anular una reserva prevista inmediatamente después, a fin de evitar que otro cliente se haga cargo de un vehículo dañado. Esta suma cubre por tanto los gastos técnicos, los costes de mano de obra y los trámites administrativos que resultan necesarios por la falta de transparencia del Arrendatario.

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9. Responsabilidad en caso de avería

Good Motors Agency es responsable del mantenimiento del Vehículo. Las averías mecánicas y electrónicas son, por tanto, de su responsabilidad.
No obstante, si Good Motors Agency considera que el Arrendatario es responsable de una avería a raíz de un uso del Vehículo contrario a los términos del Contrato de Alquiler, Good Motors Agency puede designar a un perito independiente para acreditarlo. Tras la peritación contradictoria realizada, se determinará la responsabilidad de la avería. Si se declara responsable al Arrendatario, este deberá abonar la totalidad de las reparaciones derivadas, así como los gastos de peritación incurridos en su caso.
En caso de avería, accidente o imposibilidad de continuar la marcha, el Arrendatario se compromete a no abandonar nunca el vehículo, incluso en la vía pública (salvo caso de fuerza mayor o peligro grave). Debe contactar inmediatamente con la asistencia en las condiciones del artículo 7, y esperar las instrucciones relativas a la retirada del vehículo.
Todo abandono del vehículo sin autorización previa de Good Motors Agency o del servicio de asistencia podrá dar lugar a:

la facturación de los gastos de recuperación del vehículo,
el cobro parcial o total de la preautorización bancaria,
y, en su caso, acciones por puesta en peligro de terceros o por deterioro del bien alquilado.

En caso de avería no vinculada a un uso contrario al Contrato de Alquiler, el Arrendatario puede interrumpir el alquiler y ser reembolsado del tiempo de Alquiler no utilizado.

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10. Multas de tráfico

El Arrendatario responde de todas las multas producidas durante el alquiler, incluidas las recibidas con posterioridad a la devolución del Vehículo si derivan de una infracción cometida durante el periodo de alquiler.
El Arrendatario que cometa una infracción que dé lugar a una multa debe asumir su coste. El Arrendatario que reciba una multa, o que crea haber cometido una infracción detectada por un control automático, debe informar a Good Motors Agency en el momento de la devolución del Vehículo.
El Arrendatario responde de unos gastos de gestión de 30 euros, además del importe de la multa, por cada multa producida durante el Alquiler.

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11. Compensaciones y penalizaciones

El Arrendatario que desee modificar la duración del Contrato de Alquiler debe solicitarlo por correo electrónico (vroom@goodmotors.agency) antes del fin del contrato inicial.
Retraso en la devolución:

Menos de 24 horas:
- Entre 30 y 45 minutos: penalización de 15 €
- Entre 45 minutos y 1 hora: penalización de 30 €
- Más de 1 hora: 30 € por cada hora completa de retraso
Más de 24 horas: 200 euros por cada día entero de retraso, sin perjuicio de la facturación a la tarifa pública diaria. Cada día adicional se facturará además a la tarifa normal de un día de alquiler. El seguro no cubre el Vehículo durante dicho periodo, el plan de protección contratado deja de producir efecto en el término inicialmente previsto, y podrá presentarse una denuncia por robo transcurrido un día de retraso.

Gastos de limpieza:

50 euros de intervención de uno de nuestros agentes, a los que se añaden los gastos necesarios para la limpieza del vehículo (estación de servicio, productos de limpieza), si el Vehículo está anormalmente sucio por fuera.
En caso de necesidad de una intervención profesional (adhesivos, pintura, etc.), los gastos se facturarán íntegramente al Arrendatario.

11.1 Combustible

El Vehículo debe devolverse con un nivel de combustible idéntico al constatado en el momento de la salida.
En caso de diferencia, Good Motors Agency podrá facturar:

el combustible que falte a la tarifa a tanto alzado de 2 € por litro (gasolina 98), o al importe vigente en ese momento si fuera superior,
así como una tarifa a tanto alzado por la intervención de un agente para repostar,
además, si el Vehículo se devuelve con el nivel de combustible en la reserva o con el depósito vacío, se aplicará una penalización a tanto alzado de 150 €, adicional a los gastos de combustible faltante y a la tarifa de intervención mencionados anteriormente.

11.2 Kilometraje excedido

Cada vehículo se alquila con un kilometraje incluido, indicado en el momento de la reserva en la página web de Good Motors Agency y recogido en el correo electrónico de confirmación.
En caso de superarse dicho kilometraje, el Arrendatario deberá abonar un importe calculado según la categoría del vehículo reservado, a la tarifa aplicable que figura en la página de reserva en el momento del pedido.
El Arrendatario puede añadir kilómetros a su paquete antes o durante el alquiler, a la tarifa del paquete kilométrico correspondiente a la categoría del Vehículo. A falta de adición previa, el kilómetro excedido constatado en la devolución se factura al doble de dicha tarifa.
Este baremo figura de forma transparente en la página web del Arrendador, así como en el espacio de usuario del Arrendatario, y forma parte integrante del presente contrato.

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12. Coberturas del seguro

El Vehículo está asegurado por Good Motors Agency con la Mutuelle des Motards. El Arrendatario se beneficia de dicha cobertura siempre que respete las condiciones del presente contrato y las definidas en las Condiciones Generales de Uso del sitio web.
Dicha póliza incluye una cobertura de daños corporales del conductor de hasta 80.000 €, incluida sin coste adicional sea cual sea el plan de protección elegido, dentro de los límites, capitales y exclusiones de la nota informativa, que se entrega al Arrendatario a simple solicitud.
Todo incumplimiento (declaración tardía, conducción sin permiso válido, uso prohibido, etc.) conlleva la pérdida de las coberturas. El Arrendatario soportará entonces la totalidad de los gastos incurridos (reparaciones, daños a terceros, etc.).
La franquicia aplicable es igual al límite de responsabilidad del plan de protección contratado por el Arrendatario, tal como se define en el artículo 12 bis.

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12 bis. Planes de protección

12 bis.1 Naturaleza jurídica

Los planes de protección no constituyen un contrato de seguro ni una ampliación de la póliza mencionada en el artículo 12. No dan derecho a indemnización alguna a favor del Arrendatario.
Implican exclusivamente, con carácter contractual y a cargo del Arrendador, una renuncia parcial a la acción de repetición que este estaría facultado a ejercer contra el Arrendatario por los daños causados al Vehículo y a sus accesorios, dentro de los límites y para los conceptos enumerados de forma limitativa a continuación.
El Arrendatario conserva la libertad de contratar, con la aseguradora de su elección, cualquier cobertura personal complementaria, en particular en materia de daños corporales o de protección de sus bienes personales.

12 bis.2 Planes ofrecidos

Se ofrecen tres planes al Arrendatario:

Limitée (Limitado), incluido sin coste adicional: preautorización bancaria de 1.500 €, responsabilidad del Arrendatario limitada a 1.500 € en caso de daño, casco y guantes alquilados al Arrendador cubiertos, atención al cliente disponible de 9 a 19 horas.
Essentielle (Esencial), 9,90 € por día: preautorización bancaria reducida a 750 €, responsabilidad limitada a 750 €, casco, guantes y top case alquilados al Arrendador cubiertos, atención al cliente disponible 24 horas al día.
Sérénité (Serenidad), 18,90 € por día: preautorización bancaria reducida a 50 €, responsabilidad limitada a 50 €, carenado y carrocería cubiertos, casco, guantes y top case alquilados al Arrendador cubiertos, puesta a disposición de un vehículo de sustitución sujeta a disponibilidad, atención al cliente disponible 24 horas al día.

Los equipamientos personales del Arrendatario, sean cuales sean, no están cubiertos por ningún plan.
El detalle de cada plan, su precio y el importe de la preautorización asociada se muestran antes de toda validación y se recogen en el correo electrónico de confirmación. Forman parte integrante del presente contrato.

12 bis.3 Plan aplicable por defecto

A falta de elección expresa del Arrendatario, se aplica de pleno derecho el plan Limitée, incluido sin coste adicional.
Ningún plan de pago puede aplicarse sin una selección activa del Arrendatario. Ningún plan de pago aparece preseleccionado.

12 bis.4 Precio

El precio del plan es igual al precio por día multiplicado por el número de días de alquiler. Se muestra con todos los impuestos incluidos, tanto en precio por día como en importe total, antes de toda validación.
Dicho precio queda adquirido por el Arrendador desde el inicio del alquiler. No es reembolsable a prorrata en caso de devolución anticipada, ni en caso de que no se produzca ningún daño.

12 bis.5 Pago con la tarjeta registrada

El Arrendatario que haya registrado un medio de pago en una etapa anterior del proceso de reserva autoriza al Arrendador a cargar en dicho medio de pago el importe del plan seleccionado, sin volver a introducir sus datos bancarios.
Esta autorización resulta de la validación, por parte del Arrendatario, de la pantalla que muestra el importe exacto que se va a cargar y la mención del carácter inmediato del cargo. Constituye un consentimiento expreso en el sentido del artículo L.114-1 del Código de Consumo francés y del artículo L.133-6 del Código Monetario y Financiero francés.
Se refiere exclusivamente al importe mostrado en el momento de recabarla. No implica autorización alguna para cargar ninguna otra suma en virtud del presente contrato, en particular por la preautorización bancaria, las reparaciones, las multas o las penalizaciones.
El Arrendador conserva, como prueba en el sentido de los artículos 1366 y 1367 del Código Civil francés, el texto mostrado, el importe mostrado, la fecha y la hora con sello de tiempo, así como el identificador técnico de la operación. Estos elementos se comunican al Arrendatario a simple solicitud.
En caso de que el cargo no prospere, el plan de pago no se activa y se aplica el plan Limitée. El Arrendatario es informado sin demora y conserva la posibilidad de regularizar la situación hasta la entrega de las llaves.

12 bis.6 Cambio de plan

El plan puede mejorarse hasta la entrega de las llaves, mediante el pago de la diferencia en las mismas condiciones. No es posible pasar a un plan inferior una vez iniciado el alquiler.

12 bis.7 Pérdida del beneficio

Los supuestos de pérdida de cobertura previstos en los artículos 5, 5.1, 5.2 y 12 conllevan la pérdida del beneficio del plan contratado, sin reembolso de su precio. El límite de responsabilidad deja entonces de aplicarse, y el Arrendatario soporta la totalidad de los gastos incurridos en las condiciones del artículo 12.

13. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de alquiler de vehículos celebrados a distancia o fuera del establecimiento, cuando el contrato se ejecuta plenamente antes del fin del plazo de desistimiento y la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor.
Así, si el contrato se firma en un plazo inferior a diez (10) días antes de la fecha de inicio del alquiler, el Arrendatario reconoce expresamente:

haber solicitado la ejecución inmediata del contrato antes de la expiración del plazo legal de desistimiento,
estar informado de que renuncia así a su derecho de desistimiento,
aceptar que el alquiler no podrá ser reembolsado por dicho concepto.

Esta renuncia se extiende expresamente al plan de protección contratado en virtud del artículo 12 bis, incluso cuando se seleccione con posterioridad a la celebración del contrato de alquiler.

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14. Condiciones de anulación y de modificación

14.1 - En caso de anulación de la reserva:
Por el Arrendatario:

Reembolso total si la anulación se produce al menos 10 días antes del inicio del alquiler.
Ningún reembolso en caso de anulación con menos de 10 días de antelación respecto a la fecha prevista. No obstante, podrá concederse un aplazamiento del alquiler, válido durante un año en todas las ciudades en las que el Arrendador desarrolla su actividad.
Si la anulación se produce con menos de 24 horas de antelación respecto a la fecha de inicio del alquiler, no podrá otorgarse reembolso ni vale alguno, debido al bloqueo del vehículo reservado.
En caso de incomparecencia del Arrendatario en la salida (no-show), no se concederá reembolso ni vale alguno.
En caso de falta de presentación de un permiso válido, de un medio de pago conforme, o de autorización de la preautorización bancaria, el Arrendador podrá anular la prestación sin reembolso.

Por el Arrendador:

Reembolso íntegro o puesta a disposición de un nuevo vehículo de categoría equivalente, sin otra indemnización, en caso de imposibilidad de facilitar el vehículo reservado (indisponibilidad técnica, administrativa o de otro tipo).

Cambio de fechas:
El Arrendatario puede modificar las fechas de su reserva, sin gastos y sin justificación, hasta 24 horas antes de la hora de salida prevista, siempre que haya disponibilidad de un vehículo de categoría equivalente en la franja solicitada. Esta facultad puede ejercerse una vez por reserva. La eventual diferencia de tarifa entre ambas franjas sigue siendo exigible.
Cualquier otra modificación o aplazamiento aceptado por Good Motors Agency se concede con carácter comercial y no constituye un derecho adquirido para el Arrendatario.

14.2 - Alquiler con reubicación del Vehículo a petición del Arrendatario

Cuando, a petición expresa del Arrendatario, el Arrendador proceda, antes de la recogida, a trasladar el Vehículo a un lugar de recogida distinto de su punto de estacionamiento habitual, esta condición se comunicará al Arrendatario antes de la confirmación de su reserva.

En caso de anulación de esta reserva por el Arrendatario, independientemente de la fecha de la anulación, las sumas abonadas no darán lugar a un reembolso en efectivo. Se convertirán íntegramente en un vale, utilizable en cualquier alquiler futuro sin restricción de destino ni de categoría de vehículo, válido durante doce (12) meses a partir de su fecha de emisión.

Esta disposición no se aplicará cuando el traslado del Vehículo responda a las necesidades ordinarias de explotación del Arrendador (rotación, mantenimiento, redistribución de la flota entre agencias): estos casos seguirán regulados por las condiciones generales de anulación del artículo 14.

Cuando la anulación resulte de un hecho imputable al Arrendador, en particular la indisponibilidad del Vehículo tras su traslado, se aplicarán las disposiciones del artículo 14 relativas a la Anulación por el Arrendador: el Arrendatario será reembolsado íntegramente en efectivo o se le ofrecerá un vehículo de categoría equivalente, sin que el Arrendador
pueda oponerle la presente cláusula de vale.

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15. Solvencia del Arrendatario

Good Motors Agency se reserva el derecho de verificar la solvencia del Arrendatario antes de la entrega de las llaves.

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16. Seguridad de los pagos y preautorización bancaria

Todos los pagos están asegurados por un proveedor de servicios de pago autorizado.
La entrega del vehículo queda condicionada a la autorización efectiva de la preautorización bancaria correspondiente al plan de protección contratado, en los plazos previstos por el Arrendador.
En caso de imposibilidad o de negativa del Arrendatario a autorizar dicha preautorización antes del inicio del alquiler, el Arrendador se reserva el derecho de anular la prestación sin reembolso del importe abonado por la reserva. Esta cláusula se justifica por la importancia de la garantía en el dispositivo de seguridad contractual y de seguro de la actividad de alquiler.
En caso de rechazo de la preautorización por la entidad bancaria del Arrendatario, este conserva la posibilidad de presentar otro medio de pago, o de reducir el importe de la preautorización seleccionando un plan de protección superior en virtud del artículo 12 bis. Esta última opción constituye una facultad y en ningún caso una obligación.

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17. Datos personales y comunicación (RGPD)

Los datos personales recabados se utilizan únicamente para la gestión del alquiler. Pueden comunicarse, sin consentimiento adicional, a las autoridades competentes (policía, gendarmería, prefecturas), a las compañías de seguros y a los prestadores de asistencia en caso de siniestro, infracción, accidente o cualquier otra situación que requiera dicha comunicación.
Los tratamientos se basan en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales (gestión de las infracciones, respuestas a las autoridades), y el interés legítimo del Arrendador (lucha contra el fraude, protección de los bienes). Los datos se conservan durante la duración de la relación contractual y, a continuación, durante un periodo de 2 años según la finalidad y los plazos legales, antes de su archivo legal o anonimización. La información detallada figura en la Política de privacidad del Arrendador.
De conformidad con el RGPD, el Arrendatario puede ejercer sus derechos en la siguiente dirección: contact@goodmotors.agency

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18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento del contrato debido a un supuesto de fuerza mayor, en el sentido de la jurisprudencia francesa, que incluye en particular: catástrofe natural, epidemia, guerra, atentado, huelga, o resolución administrativa o judicial que haga imposible la ejecución del contrato.

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19. Recurso al servicio de pago de Good Motors Agency

Good Motors Agency y el Arrendatario pueden recurrir a la plataforma de pago para cualquier importe debido en el marco del alquiler, incluidos:

el precio del plan de protección, en las condiciones del artículo 12 bis.5,
los kilómetros adicionales,
los ajustes del nivel de combustible,
las penalizaciones y gastos de compensación definidos en el presente contrato.

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20. Aplicación del contrato, mediación y resolución de litigios

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa, en particular mediante el recurso a un mediador de consumo designado por el Arrendador.
A falta de resolución amistosa, toda reclamación será competencia exclusiva del tribunal del domicilio social de Good Motors Agency, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía, salvo disposiciones legales imperativas en contrario.
La ley aplicable es exclusivamente el Derecho francés, incluso para los Arrendatarios extranjeros.

20.1 Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Arrendatario que tenga la condición de consumidor dispone del derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de todo litigio que le enfrente al Arrendador.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas al proceso de mediación de los litigios de consumo, tras haber contactado con el servicio de atención al cliente del Arrendador (contact@goodmotors.agency) y a falta de respuesta satisfactoria, el Arrendatario tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
Teléfono: 01 89 47 00 14
Sitio web: cm2c.net
Correo electrónico: litiges@cm2c.net
Este recurso es facultativo, confidencial e imparcial. No priva al consumidor de la facultad de acudir posteriormente al órgano judicial competente.

20.2 Resolución extrajudicial de litigios

El consumidor puede asimismo recurrir al punto de contacto francés de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL / ODR): CEC France, odr-france@cec-zev.eu, que le asistirá en sus gestiones o le reorientará hacia el organismo competente.

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21. Reconocimiento de deuda y preautorización bancaria

El Arrendatario reconoce adeudar al Arrendador las sumas exigibles en virtud del presente contrato, hasta el límite de responsabilidad del plan de protección contratado, salvo en los supuestos de pérdida de cobertura previstos en los artículos 5, 5.1, 5.2 y 12.
La preautorización bancaria autorizada en virtud del artículo 16 garantiza el pago de dichas sumas. El Arrendador tiene derecho a cobrarla, total o parcialmente, en las condiciones y con los justificantes previstos en el artículo 8, para cubrir:

las reparaciones,
los gastos accesorios (remolque, pérdida de ingresos por alquiler, limpieza, penalizaciones),
así como cualquier suma que siga debiendo el Arrendatario en virtud del presente contrato.

El cobro de la preautorización libera al Arrendatario únicamente hasta el importe de las sumas efectivamente cobradas.

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22. Aceptación de las Condiciones Generales de Uso y validez de las pruebas electrónicas

El Arrendatario reconoce haber leído y aceptado, con carácter previo a toda reserva, las Condiciones Generales de Uso disponibles en la presente página.
La aceptación de dichas condiciones se materializa marcando una casilla prevista a tal efecto y validando su registro o su reserva en el sitio web de Good Motors Agency. Esta validación electrónica equivale a un consentimiento expreso y sin reservas a las presentes condiciones contractuales.
Cuando el Arrendatario seleccione un plan de protección de pago con posterioridad a su reserva, la validación de la pantalla de pago correspondiente equivale a una aceptación distinta de las estipulaciones del artículo 12 bis.
El Arrendatario reconoce asimismo la validez probatoria de todo documento electrónico emitido o conservado por Good Motors Agency (firma electrónica, informe de estado con fotografías y vídeos, declaraciones con sello de tiempo en el sentido del artículo 4.1, correos electrónicos, conversaciones de WhatsApp, etc.), de conformidad con los artículos 1366 y siguientes del Código Civil francés.

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23. Nulidad parcial

La eventual nulidad de una disposición del presente contrato no afecta a la validez de las demás disposiciones, que seguirán siendo plenamente aplicables.

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24. Designación de domicilio

Para la ejecución del presente contrato y de sus consecuencias, las partes acuerdan designar como domicilio sus respectivas direcciones comunicadas en el momento de la reserva.
Toda comunicación efectuada por correo electrónico a la dirección declarada por el Arrendatario en el momento de su reserva se considera recibida y produce todos sus efectos jurídicos.

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25. Indemnización por inmovilización

En caso de inmovilización del vehículo por causa imputable al Arrendatario, este deberá abonar una indemnización por inmovilización igual a la tarifa pública diaria con impuestos incluidos multiplicada por el número de días de indisponibilidad, sin que dicha indemnización pueda ser inferior a 200 € por día.
Esta indemnización no es acumulable con el importe de los días de alquiler perdidos previsto en el artículo 6: solo será exigible la suma más elevada.

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26. Cláusula de idioma

El presente contrato está redactado en lengua francesa. En el supuesto de que se traduzca a una o varias lenguas por razones de comodidad, solo la versión francesa dará fe en caso de contradicción, divergencia de interpretación o reclamación relativa a su ejecución.

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‍1. Parties prenantes au Contrat de Location

Le Contrat de Location est conclu entre le Loueur (Good Motors Agency) et le Locataire. Il établit les conditions de Location du Véhicule de Good Motors Agency par le Locataire.

1.1 Transfert des risques et responsabilités

À compter de la remise des clés ou du code d'accès au Véhicule, le Locataire assume la garde juridique et matérielle du Véhicule et de ses accessoires, conformément aux articles 1242 et suivants du Code civil.
Dès lors, tous les risques de perte, de vol, de détérioration, d'amendes, de saisie, de mise en fourrière ou d'immobilisation du Véhicule sont transférés au Locataire, et ce jusqu'à la restitution complète du Véhicule au Loueur dans les conditions prévues au présent contrat.
Le Loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects subis par le Locataire (perte de revenus, immobilisation, annulation de voyage, etc.).

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2. Informations précontractuelles obligatoires

Le Locataire reconnaît avoir reçu avant signature toutes les informations précontractuelles nécessaires comprenant :

la durée exacte de la location et les modalités de reconduction éventuelle,
le tarif précis incluant la location, les éventuels dépassements kilométriques, les coûts des accessoires et la caution,
la formule de protection retenue, son prix par jour et son prix total, le montant de l'empreinte bancaire associée et le plafond de responsabilité correspondant, tels que définis à l'article 12 bis,
les modalités exactes de paiement, y compris le recours éventuel au moyen de paiement préalablement enregistré dans les conditions de l'article 12 bis.5, ainsi que les conditions financières de libération de l'empreinte bancaire.

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3. Responsabilités de Good Motors Agency

Good Motors Agency s'engage à louer un véhicule :

qui est en conformité avec ce qui est requis par la loi ou par le règlement du pays (France) d'immatriculation du Véhicule,
dont l'entretien préconisé par le constructeur a été effectué, et dont tous les équipements de sécurité obligatoires dans le pays d'immatriculation du Véhicule sont en parfait état, à sa connaissance, et sous réserve de l'usure normale inhérente à un véhicule en circulation,
qui est assuré à l'année au minimum au tiers et par toute autre assurance obligatoire selon les lois du pays d'immatriculation du Véhicule,
dont il est et demeure le propriétaire pendant toute la durée de la Location, ou pour lequel il justifie d'une autorisation expresse du propriétaire et, dans tous les cas, qu'il est autorisé à louer,
avec la remise au Locataire, à sa demande, d'une copie du certificat d'immatriculation du véhicule en cas de contrôle des forces de l'ordre.

3.1 Âge minimum et capacité juridique

Le Locataire doit être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de la signature du présent Contrat de Location. En conséquence, toute location est strictement réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique en France.
En cas de réservation effectuée par une personne mineure, le Contrat de Location sera automatiquement annulé sans qu'aucun remboursement ou avoir ne puisse être exigé, et ce quelle que soit la date d'annulation ou de début de location.

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4. Droit à conduire

Good Motors Agency ne dispose d'aucune compétence légale ou réglementaire pour évaluer la validité ou la compatibilité d'un permis de conduire étranger (notamment hors Union européenne) avec les exigences du droit français, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à une absence de droit à conduire en France.
La validation administrative ou technique d'un permis de conduire téléchargé par le Locataire sur son espace utilisateur en ligne n'équivaut en aucun cas à une validation juridique du droit de conduire sur le territoire français. Cette validation signifie uniquement que le document présenté semble, à première vue, conforme sur la forme (lisible, en bon état, présence des mentions officielles). Il s'agit d'une vérification documentaire, et non d'une vérification de droit.
Par conséquent, le Locataire est seul responsable de s'assurer, avant le début de la location, qu'il est bien légalement autorisé à conduire le véhicule loué sur le territoire français, conformément au Code de la route et aux éventuelles obligations de conversion, de traduction ou d'homologation de son permis de conduire.

4.1 Déclaration du Locataire

Préalablement à la remise des clés, le Locataire déclare expressément, par une action positive effectuée dans son espace utilisateur en ligne :

que le permis de conduire qu'il a transmis est valide et en cours de validité,
que les informations qu'il a renseignées le concernant sont exactes,
lorsque le Véhicule relève d'une catégorie accessible au titre du permis B, qu'il satisfait aux conditions permettant sa conduite, notamment la formation de sept (7) heures prévue par le Code de la route, sauf dispense légale dont il lui appartient de justifier.

Cette déclaration est horodatée et conservée par le Loueur dans les conditions de l'article 22. Aucune déclaration n'est présélectionnée ni pré-validée : elle résulte exclusivement d'une action du Locataire.
Toute infraction ou sinistre lié à un défaut de validité du permis de conduire, notamment en cas de refus de couverture de l'assurance, sera intégralement à la charge du Locataire, sans possibilité de recours contre Good Motors Agency.

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5. Responsabilités du Locataire et clause pénale

Le Locataire s'engage à :

respecter les conditions d'assurance disponibles,
pour les ressortissants français et européens : être titulaire du permis demandé pour la location de la moto, soit A, A2, A1, ou B assorti de la formation de sept (7) heures lorsque la cylindrée du Véhicule le permet,
pour les ressortissants non européens : être titulaire d'un permis octroyant un droit à conduire sur le véhicule souhaité,
ne pas avoir été responsable d'un sinistre corporel avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois, et/ou de deux sinistres matériels responsables ou plus,
circuler dans l'espace européen uniquement,
utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable,
rendre le Véhicule dans un état propre et avec un niveau de carburant identique à celui du début de la Location,
ne pas confier le guidon du Véhicule à une autre personne,
ne pas abandonner le Véhicule après un accident ou une panne.

Tout manquement grave du Locataire aux obligations du présent contrat (notamment non-déclaration de sinistre, usage prohibé du Véhicule, sous-location, usage en dehors du territoire autorisé, conduite sans permis valide) pourra entraîner :

le prélèvement immédiat et intégral de l'empreinte bancaire constituée au titre de l'article 16,
l'application de pénalités forfaitaires d'un montant maximum de 500 €, en plus des réparations et dommages constatés,
et, le cas échéant, toute action judiciaire visant à obtenir des dommages et intérêts supplémentaires.

5.1 Usages strictement interdits

Le Locataire s'interdit formellement :

le transport de passagers à titre onéreux (VTC, Uber, livraison rémunérée),
la participation à toute compétition, rallye ou entraînement sportif,
la conduite sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant les facultés.

Toute violation de cette clause constitue une faute grave entraînant la déchéance de toute garantie d'assurance, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et la responsabilité intégrale du Locataire.

5.2 Sous-location et partage d'accès interdits

Toute sous-location, mise à disposition du véhicule à un tiers non autorisé, ou transmission du code d'accès sans accord écrit du Loueur constitue une faute grave entraînant la déchéance des garanties, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et pouvant justifier le prélèvement intégral de l'empreinte bancaire, sans préjudice de dommages et intérêts.

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6. État des lieux

Un état des lieux détaillé sera systématiquement réalisé à l'aide de photos ou de vidéos validées par signature électronique du Locataire au début et à la fin de chaque location. Toute contestation ultérieure relative à l'état du véhicule devra s'appuyer exclusivement sur ces éléments.
Les photos et vidéos réalisées conformément aux indications de prise de vue communiquées par le Loueur font foi entre les parties.
Toute tentative de dissimulation volontaire d'un dommage par des prises de vue partielles, biaisées, masquant ou omettant volontairement une zone du véhicule, sera considérée comme une fraude. Dans ce cas :

Good Motors Agency se réserve le droit de missionner un agent sur place pour procéder à une vérification contradictoire du véhicule, facturée forfaitairement 50 € au Locataire,
et ce comportement pourra entraîner des sanctions contractuelles, y compris le prélèvement total ou partiel de l'empreinte bancaire si un dommage est constaté.

Si, à la suite d'un dommage, d'un accident, ou de toute forme de négligence ou de non-respect des engagements du présent contrat, le Véhicule n'est pas restitué dans un état permettant sa remise en location immédiate et normale à un autre client, Good Motors Agency se réserve le droit de prélever tout ou partie de l'empreinte bancaire du Locataire fautif.
Dans ce cas, le montant prélevé inclura :

les frais directs de réparation ou de remise en état du Véhicule,
un montant correspondant à la ou les journées de location perdues, calculé sur la base du tarif public journalier TTC, correspondant aux jours pendant lesquels le Locataire suivant n'a pas pu utiliser le véhicule, rendu indisponible à la location en raison du comportement ou de la négligence du Locataire.

Ces montants demeurent soumis au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, dans les conditions de l'article 12 bis, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.

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7. Assistance en cas de panne ou d'accident

En cas d'accident, de panne ou d'immobilisation du Véhicule pendant la période de location, le Locataire contacte en priorité le service d'assistance de la Mutuelle des Motards, assureur du Véhicule, au 04 99 13 22 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service déclenche directement le dépannage et le remorquage et ouvre le dossier de sinistre.
Le contrat d'assurance étant souscrit au titre d'une flotte, le Locataire communique à l'assisteur le numéro d'immatriculation du Véhicule, qui identifie le contrat.
Le recours au service d'assistance de l'assureur ne constitue pas une initiative non autorisée au sens du présent article.
Le Locataire informe ensuite Good Motors Agency dans les conditions et le délai prévus à l'article 8.1. Pour toute autre demande, le Locataire peut joindre le service client de Good Motors Agency au 06.82.18.64.50, selon l'amplitude horaire correspondant à la formule de protection souscrite, telle que définie à l'article 12 bis.
Aucune autre initiative (réparation, remorquage confié à un tiers, enlèvement) ne doit être prise par le Locataire sans accord préalable du Loueur ou de l'assisteur, sauf en cas de danger grave et imminent pour sa sécurité ou celle d'autrui. Toute intervention non autorisée pourra entraîner la non-prise en charge des frais par l'assurance ou le Loueur.

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8. Responsabilité en cas d'accident ou de vol

Le Locataire est responsable du Véhicule dont il a la garde, et ce pendant toute la durée de la Location prévue au Contrat de Location.
Le Véhicule, ainsi que tous les accessoires mis à disposition du Locataire, doivent être rendus dans l'état constaté contradictoirement au début de la Location, et à la date et heure prévues par le Contrat de Location.
En cas de vol, de dommage causé au Véhicule ou à ses accessoires par la faute du Locataire ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, ou de non-restitution du Véhicule, le Locataire est responsable de l'ensemble des coûts dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, tel que défini à l'article 12 bis.
Le Locataire autorise, avant la remise des clés, une empreinte bancaire d'un montant correspondant à la formule de protection souscrite.
Aucun montant n'est prélevé au départ de la location : les fonds demeurent sur le compte bancaire du Locataire et ne sont pas transférés au Loueur.
En cas de dommage dont le Locataire est responsable, le Loueur prélève sur cette empreinte le seul montant des réparations ou des frais réellement engagés, dans la limite du montant de l'empreinte. Le solde est libéré.
Les justificatifs correspondants (devis, facture, rapport d'intervention, photographies de l'état des lieux) sont communiqués au Locataire préalablement à tout prélèvement.
L'empreinte bancaire est libérée au plus tard sept (7) jours après la restitution du Véhicule, sauf dommage constaté, sinistre en cours d'instruction ou contravention notifiée postérieurement.
Autres frais à la charge du Locataire :

En cas de crevaison, les pneumatiques sont à la charge du Locataire. Si Good Motors Agency doit changer deux pneus à la suite d'une crevaison, le Locataire devra payer le remplacement d'un pneu ainsi que 50 % du coût d'un deuxième pneu. Si la crevaison est due à une vétusté anormale des pneus, tous les frais seront à la charge de Good Motors Agency.
En cas de perte ou de vol de la clé du Véhicule pendant la Location, le Locataire sera redevable du coût de la production d'une nouvelle clé à Good Motors Agency, et, si Good Motors Agency en fait la demande expresse, de 50 % des frais liés au changement du barillet et du jeu complet de clés.

8.1 Déclaration obligatoire de tout sinistre ou dommage

En cas de perte totale du véhicule, le Locataire est responsable jusqu'à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule à dire d'expert, et pas seulement du montant de l'empreinte bancaire, si l'assurance refuse sa prise en charge.
Le Locataire s'engage à déclarer à Good Motors Agency tout sinistre, incident, accident, chute, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement ou du Véhicule, qu'il en soit ou non responsable, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter du moment où il en a connaissance, et en tout état de cause au plus tard lors de la restitution du Véhicule.
Cette déclaration est distincte de l'appel à l'assistance prévu à l'article 7, qui demeure prioritaire en cas d'accident ou d'immobilisation.
Toute absence de déclaration dans ce délai, quelle qu'en soit la nature (chute, accident, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement, etc.), constatée par Good Motors Agency au retour du Véhicule ou postérieurement à la location, entraînera l'application de frais de pénalité d'un montant forfaitaire de 120 €, prélevés sur l'empreinte bancaire, en plus du coût total des réparations nécessaires et des éventuels frais annexes (remplacement, nettoyage, intervention technique, etc.).
La pénalité forfaitaire de 120 € en cas de non-déclaration d'un sinistre vise à couvrir les frais réels générés par cette omission. En effet, lorsqu'un dommage n'est pas signalé, Good Motors Agency doit dépêcher un agent en urgence pour procéder à la vérification et, le cas échéant, à la réparation de l'élément concerné, ce qui entraîne des coûts de déplacement, d'intervention et de remise en état plus élevés. À cela s'ajoute une gestion administrative supplémentaire, notamment lorsque la non-déclaration oblige à réorganiser ou annuler une réservation prévue immédiatement après, afin d'éviter qu'un autre client ne prenne en charge un véhicule endommagé. Cette somme couvre donc à la fois les frais techniques, les coûts de main-d'œuvre et les démarches administratives rendues nécessaires par l'absence de transparence du Locataire.

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9. Responsabilité en cas de panne

Good Motors Agency est responsable de l'entretien du Véhicule. Les pannes mécaniques et électroniques sont donc de sa responsabilité.
Toutefois, si Good Motors Agency estime que le Locataire est responsable d'une panne à la suite d'une utilisation du Véhicule contraire aux termes du Contrat de Location, Good Motors Agency peut mandater un expert indépendant pour en attester. À la suite de l'expertise contradictoire engagée, la responsabilité de la panne sera déterminée. Si le Locataire est désigné responsable, il devra payer l'ensemble des réparations induites ainsi que les frais d'expertise engagés le cas échéant.
En cas de panne, d'accident ou d'impossibilité de poursuivre la route, le Locataire s'engage à ne jamais abandonner le véhicule, y compris sur la voie publique (sauf cas de force majeure ou danger grave). Il doit contacter immédiatement l'assistance dans les conditions de l'article 7, et attendre les instructions concernant la prise en charge du véhicule.
Tout abandon du véhicule sans autorisation préalable de Good Motors Agency ou de l'assisteur pourra entraîner :

la facturation des frais de récupération du véhicule,
le prélèvement partiel ou total de l'empreinte bancaire,
et le cas échéant, des poursuites pour mise en danger d'autrui ou dégradation du bien loué.

En cas de panne non liée à une utilisation contraire au Contrat de Location, le Locataire peut interrompre la location et être remboursé du temps de Location non utilisé.

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10. Contraventions

Le Locataire est redevable de toutes contraventions survenues pendant la location, y compris celles reçues postérieurement à la restitution du Véhicule si elles résultent d'une infraction commise pendant la période de location.
Le Locataire qui commet une infraction entraînant une contravention doit en supporter le coût. Le Locataire qui reçoit une contravention, ou pense avoir commis une infraction constatée par un contrôle automatique, doit en avertir Good Motors Agency lors de la restitution du Véhicule.
Le Locataire est redevable de frais de service de 30 euros, en plus du montant de la contravention, par contravention survenue au cours de la Location.

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11. Dédommagements et pénalités

Le Locataire souhaitant modifier la durée du Contrat de Location doit en faire la demande par mail (vroom@goodmotors.agency) avant la fin du contrat initial.
Retard de restitution :

Moins de 24 heures :
- entre 30 et 45 minutes : 15 euros de pénalité
- entre 45 minutes et 1 heure: 30 euros de pénalité
- au delà d'une heure : 30 euros par heure pleine de retard
Plus de 24 heures : 200 euros par journée entière de retard, sans préjudice de la facturation au tarif public journalier. Chaque jour supplémentaire sera en sus facturé au tarif normal d'une journée de location. L'assurance ne couvre pas le Véhicule durant cette période, la formule de protection souscrite cesse de produire effet au terme initialement prévu, et une plainte pour vol peut être déposée au-delà d'un jour de retard.

Frais de nettoyage :

50 euros d'intervention de l'un de nos agents, auxquels se rajoutent les frais nécessaires au nettoyage du véhicule (station-service, produits d'entretien), si le Véhicule est anormalement sale à l'extérieur.
En cas de nécessité d'une intervention professionnelle (autocollants, peinture, etc.), les frais seront intégralement facturés au Locataire.

11.1 Carburant

Le Véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté lors du départ.
En cas de différence, Good Motors Agency pourra facturer :

le carburant manquant au tarif forfaitaire de 2 € par litre (SP98), ou au tarif actuellement en vigueur si celui-ci est supérieur,
ainsi qu'un forfait d'intervention d'un agent pour effectuer le plein,
en outre, si le Véhicule est restitué avec un niveau de carburant sur la réserve ou avec un réservoir vide, une pénalité forfaitaire de 150 € sera appliquée, en sus des frais de carburant manquant et du forfait d'intervention mentionnés ci-dessus.

11.2 Kilométrage excédentaire

Chaque véhicule est loué avec un forfait kilométrique inclus, indiqué lors de la réservation sur le site de Good Motors Agency et repris dans l'email de confirmation.
En cas de dépassement de ce forfait, le Locataire sera redevable d'un montant calculé selon la catégorie du véhicule réservé, au tarif applicable figurant sur la page de réservation au moment de la commande.
Le Locataire peut ajouter des kilomètres à son forfait avant ou pendant la location, au tarif du pack kilométrique correspondant à la catégorie du Véhicule. À défaut d'ajout préalable, le kilomètre excédentaire constaté à la restitution est facturé au double de ce tarif.
Ce barème figure de manière transparente sur le site internet du Loueur ainsi que dans l'espace utilisateur du Locataire, et fait partie intégrante du présent contrat.

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12. Garanties d'assurance

Le Véhicule est assuré par Good Motors Agency auprès de la Mutuelle des Motards. Le Locataire bénéficie de cette couverture à condition de respecter les conditions du présent contrat et celles définies dans les CGU du site.
Cette police comprend une garantie corporelle du conducteur à hauteur de 80 000 €, incluse sans supplément quelle que soit la formule de protection retenue, dans les limites, plafonds et exclusions de la notice d'information, remise au Locataire sur simple demande.
Tout manquement (déclaration tardive, conduite sans permis valide, usage prohibé, etc.) entraîne une déchéance des garanties. Le Locataire supportera alors l'intégralité des frais engagés (réparations, dommages à tiers, etc.).
La franchise applicable est égale au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite par le Locataire, tel que défini à l'article 12 bis.

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12 bis. Formules de protection

12 bis.1 Nature juridique

Les formules de protection ne constituent ni un contrat d'assurance, ni une extension de la police mentionnée à l'article 12. Elles n'ouvrent droit à aucune indemnisation au profit du Locataire.
Elles emportent exclusivement, à titre contractuel et à la charge du Loueur, une renonciation partielle au recours que celui-ci serait fondé à exercer contre le Locataire au titre des dommages causés au Véhicule et à ses accessoires, dans les limites et pour les postes limitativement énumérés ci-après.
Le Locataire demeure libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix toute garantie personnelle complémentaire, notamment en matière de dommages corporels ou de protection de ses biens personnels.

12 bis.2 Formules proposées

Trois formules sont proposées au Locataire :

Limitée, incluse sans supplément : empreinte bancaire de 1 500 €, responsabilité du Locataire plafonnée à 1 500 € en cas de dommage, casque et gants loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable de 9 heures à 19 heures.
Essentielle, 9,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 750 €, responsabilité plafonnée à 750 €, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable 24 heures sur 24.
Sérénité, 18,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 50 €, responsabilité plafonnée à 50 €, carénage et carrosserie pris en charge, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, mise à disposition d'un véhicule de remplacement sous réserve de disponibilité, service client joignable 24 heures sur 24.

Les équipements personnels du Locataire, quels qu'ils soient, ne sont pris en charge par aucune formule.
Le détail de chaque formule, son prix et le montant de l'empreinte associée sont affichés avant toute validation et repris dans l'email de confirmation. Ils font partie intégrante du présent contrat.

12 bis.3 Formule applicable par défaut

À défaut de choix exprès du Locataire, la formule Limitée, incluse sans supplément, s'applique de plein droit.
Aucune formule payante ne peut s'appliquer sans sélection active du Locataire. Aucune formule payante n'est présélectionnée.

12 bis.4 Prix

Le prix de la formule est égal au prix par jour multiplié par le nombre de jours de location. Il est affiché toutes taxes comprises, en prix par jour et en montant total, avant toute validation.
Ce prix est acquis au Loueur dès le début de la location. Il n'est pas remboursable au prorata en cas de restitution anticipée, ni en cas de non-survenance d'un dommage.

12 bis.5 Paiement au moyen de la carte enregistrée

Le Locataire ayant enregistré un moyen de paiement à une étape antérieure du parcours de réservation autorise le Loueur à débiter ce moyen de paiement du montant de la formule sélectionnée, sans nouvelle saisie de ses coordonnées bancaires.
Cette autorisation résulte de la validation, par le Locataire, de l'écran affichant le montant exact à débiter et la mention du caractère immédiat du prélèvement. Elle constitue un consentement exprès au sens de l'article L.114-1 du Code de la consommation et de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Elle porte exclusivement sur le montant affiché au moment de son recueil. Elle n'emporte aucune autorisation de prélèvement d'une autre somme au titre du présent contrat, notamment au titre de l'empreinte bancaire, des réparations, des contraventions ou des pénalités.
Le Loueur conserve, à titre de preuve au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil, le texte affiché, le montant affiché, la date et l'heure horodatées, ainsi que l'identifiant technique de l'opération. Ces éléments sont communiqués au Locataire sur simple demande.
En cas d'échec du débit, la formule payante n'est pas activée et la formule Limitée s'applique. Le Locataire en est informé sans délai et conserve la possibilité de régulariser jusqu'à la remise des clés.

12 bis.6 Modification de la formule

La formule peut être améliorée jusqu'à la remise des clés, moyennant paiement du complément dans les mêmes formes. Aucun retour à une formule inférieure n'est possible après le début de la location.

12 bis.7 Déchéance

Les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12 entraînent la perte du bénéfice de la formule souscrite, sans remboursement de son prix. Le plafond de responsabilité cesse alors de s'appliquer, et le Locataire supporte l'intégralité des frais engagés dans les conditions de l'article 12.

13. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de location de véhicules conclus à distance ou hors établissement, lorsque le contrat est pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Ainsi, si le contrat est signé dans un délai de moins de dix (10) jours avant la date de début de location, le Locataire reconnaît expressément :

avoir demandé l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation,
être informé qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation,
accepter que la location ne pourra être remboursée au titre de ce droit.

Cette renonciation s'étend expressément à la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, y compris lorsqu'elle est sélectionnée postérieurement à la conclusion du contrat de location.

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14. Conditions d'annulation et de modification

14.1 - En cas d'annulation de réservation :
Par le Locataire :

Remboursement total si l'annulation intervient au moins 10 jours avant le début de la location.
Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 10 jours avant la date prévue. Toutefois, un report de la location pourra être accordé, valable pendant une durée d'un an sur toutes les villes dans lesquelles le Loueur exerce son activité.
Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la date de début de la location, aucun remboursement ni avoir ne pourra être octroyé, en raison du blocage du véhicule réservé.
En cas d'absence du Locataire au départ (no-show), aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
En cas de défaut de présentation d'un permis valide, d'un moyen de paiement conforme, ou d'autorisation de l'empreinte bancaire, le Loueur pourra annuler la prestation sans remboursement.

Par le Loueur :

Remboursement intégral ou mise à disposition d'un nouveau véhicule de catégorie équivalente, sans autre indemnité, en cas d'impossibilité de fournir le véhicule réservé (indisponibilité technique, administrative ou autre).

Modification des dates :
Le Locataire peut modifier les dates de sa réservation, sans frais et sans justification, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité d'un véhicule de catégorie équivalente sur le créneau demandé. Cette faculté peut être exercée une fois par réservation. La différence de tarif éventuelle entre les deux créneaux reste due.
Toute autre modification ou tout autre report accepté par Good Motors Agency est accordé à titre commercial et ne saurait constituer un droit acquis pour le Locataire.

14.2 - Location avec repositionnement du Véhicule à la demande du Locataire

Lorsque, à la demande expresse du Locataire, le Loueur procède, préalablement à la prise en charge, au déplacement du Véhicule vers un lieu de retrait différent de son point de stationnement habituel, cette condition est signalée au Locataire avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation de cette réservation par le Locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les sommes versées ne donnent pas lieu à un remboursement en numéraire. Elles sont intégralement converties en avoir, utilisable sur toute location future sans restriction de destination ni de catégorie de véhicule, valable douze (12) mois à compter de son émission.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le déplacement du Véhicule répond aux besoins normaux d'exploitation du Loueur (rotation, entretien, redistribution du parc entre agences) : ces cas restent régis par les conditions générales d'annulation de l'article 14.

Lorsque l'annulation résulte d'un fait imputable au Loueur, notamment l'indisponibilité du Véhicule après son déplacement, les dispositions de l'article 14 relatives à l'Annulation par le Loueur s'appliquent : le Locataire est remboursé intégralement en numéraire ou se voit proposer un véhicule de catégorie équivalente, sans que le Loueur ne puisse lui opposer la présente clause d'avoir.

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15. Solvabilité du Locataire

Good Motors Agency se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Locataire avant la remise des clés.

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16. Sécurité des paiements et empreinte bancaire

Tous les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
La remise du véhicule est conditionnée à l'autorisation effective de l'empreinte bancaire correspondant à la formule de protection souscrite, dans les délais prévus par le Loueur.
En cas d'impossibilité ou de refus du Locataire d'autoriser cette empreinte avant le début de la location, le Loueur se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement du montant payé pour la réservation. Cette clause est justifiée par l'importance de la garantie dans le dispositif de sécurité contractuelle et d'assurance de l'activité de location.
En cas de refus de l'empreinte par l'établissement bancaire du Locataire, celui-ci conserve la possibilité de représenter un autre moyen de paiement, ou de réduire le montant de l'empreinte en sélectionnant une formule de protection supérieure au titre de l'article 12 bis. Cette dernière option demeure une faculté et ne constitue en aucun cas une obligation.

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17. Données personnelles et transmission (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Elles peuvent, sans consentement supplémentaire, être transmises aux autorités compétentes (police, gendarmerie, préfectures), aux compagnies d'assurance et aux prestataires d'assistance en cas de sinistre, infraction, accident ou toute autre situation nécessitant une telle transmission.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (gestion des infractions, réponses aux autorités), et l'intérêt légitime du Loueur (lutte contre la fraude, protection des biens). Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour une période de 2 ans selon la finalité et les prescriptions légales, avant archivage légal ou anonymisation. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Loueur.
Conformément au RGPD, le Locataire peut exercer ses droits à l'adresse suivante : contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas d'inexécution du contrat liée à un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophe naturelle, épidémie, guerre, attentat, grève, décision administrative ou judiciaire rendant impossible l'exécution du contrat.

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19. Recours au service de paiement de Good Motors Agency

Good Motors Agency et le Locataire peuvent avoir recours à la plateforme de paiement pour tout règlement dû dans le cadre de la location, incluant :

le prix de la formule de protection, dans les conditions de l'article 12 bis.5,
les kilomètres supplémentaires,
les ajustements de niveau de carburant,
les pénalités et frais de dédommagement définis dans le présent contrat.

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20. Application du contrat, médiation et règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation désigné par le Loueur.
À défaut de résolution amiable, toute contestation sera de la compétence exclusive du tribunal du ressort du siège social de Good Motors Agency, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, sauf dispositions légales impératives contraires.
La loi applicable est exclusivement le droit français, y compris pour les Locataires étrangers.

20.1 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Loueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le service client du Loueur (contact@goodmotors.agency) et à défaut de réponse satisfaisante, le Locataire a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
Courriel : litiges@cm2c.net
Ce recours est facultatif, confidentiel et impartial. Il ne prive pas le consommateur de la faculté de saisir ultérieurement la juridiction compétente.

20.2 Règlement extrajudiciaire des litiges

Le consommateur peut également recourir au point de contact français pour la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) : CEC France, odr-france@cec-zev.eu, qui l'assistera dans ses démarches ou le réorientera vers l'instance compétente.

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21. Reconnaissance de dette et empreinte bancaire

Le Locataire reconnaît devoir au Loueur les sommes exigibles au titre du présent contrat, dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.
L'empreinte bancaire autorisée au titre de l'article 16 garantit le paiement de ces sommes. Le Loueur est en droit de la prélever, en tout ou partie, dans les conditions et sous les justificatifs prévus à l'article 8, pour couvrir :

les réparations,
les frais annexes (remorquage, perte de loyers, nettoyage, pénalités),
ainsi que toute somme restant due par le Locataire au titre du présent contrat.

Le prélèvement de l'empreinte ne libère le Locataire qu'à hauteur des sommes effectivement prélevées.

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22. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et validité des preuves électroniques

Le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté, préalablement à toute réservation, les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur la présente page.
L'acceptation de ces conditions se matérialise par le fait de cocher une case prévue à cet effet et de valider son inscription ou sa réservation sur le site de Good Motors Agency. Cette validation électronique vaut consentement exprès et sans réserve aux présentes conditions contractuelles.
Lorsque le Locataire sélectionne une formule de protection payante postérieurement à sa réservation, la validation de l'écran de paiement correspondant vaut acceptation distincte des stipulations de l'article 12 bis.
Le Locataire reconnaît également la validité probante de tout document électronique émis ou conservé par Good Motors Agency (signature électronique, état des lieux photos et vidéos, déclarations horodatées au sens de l'article 4.1, mails, échanges WhatsApp, etc.), conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.

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23. Nullité partielle

La nullité éventuelle d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

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24. Élection de domicile

Pour l'exécution du présent contrat et de ses suites, les parties conviennent d'élire domicile à leurs adresses respectives communiquées lors de la réservation.
Toute communication effectuée par courrier électronique à l'adresse e-mail déclarée par le Locataire lors de sa réservation est réputée reçue et produit tous ses effets de droit.

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25. Indemnité d'immobilisation

En cas d'immobilisation du véhicule du fait du Locataire, celui-ci sera redevable d'une indemnité d'immobilisation égale au tarif public journalier TTC multiplié par le nombre de jours d'indisponibilité, sans que cette indemnité ne puisse être inférieure à 200 € par jour.
Cette indemnité ne se cumule pas avec le montant des journées de location perdues prévu à l'article 6 : seule la somme la plus élevée est due.

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26. Clause de langue

Le présent contrat est rédigé en langue française. Dans l'hypothèse où il serait traduit en une ou plusieurs autres langues à des fins de commodité, seule la version française fera foi en cas de contradiction, de divergence d'interprétation ou de contestation relative à son exécution.

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‍1. Parties prenantes au Contrat de Location

Le Contrat de Location est conclu entre le Loueur (Good Motors Agency) et le Locataire. Il établit les conditions de Location du Véhicule de Good Motors Agency par le Locataire.

1.1 Transfert des risques et responsabilités

À compter de la remise des clés ou du code d'accès au Véhicule, le Locataire assume la garde juridique et matérielle du Véhicule et de ses accessoires, conformément aux articles 1242 et suivants du Code civil.
Dès lors, tous les risques de perte, de vol, de détérioration, d'amendes, de saisie, de mise en fourrière ou d'immobilisation du Véhicule sont transférés au Locataire, et ce jusqu'à la restitution complète du Véhicule au Loueur dans les conditions prévues au présent contrat.
Le Loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects subis par le Locataire (perte de revenus, immobilisation, annulation de voyage, etc.).

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2. Informations précontractuelles obligatoires

Le Locataire reconnaît avoir reçu avant signature toutes les informations précontractuelles nécessaires comprenant :

la durée exacte de la location et les modalités de reconduction éventuelle,
le tarif précis incluant la location, les éventuels dépassements kilométriques, les coûts des accessoires et la caution,
la formule de protection retenue, son prix par jour et son prix total, le montant de l'empreinte bancaire associée et le plafond de responsabilité correspondant, tels que définis à l'article 12 bis,
les modalités exactes de paiement, y compris le recours éventuel au moyen de paiement préalablement enregistré dans les conditions de l'article 12 bis.5, ainsi que les conditions financières de libération de l'empreinte bancaire.

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3. Responsabilités de Good Motors Agency

Good Motors Agency s'engage à louer un véhicule :

qui est en conformité avec ce qui est requis par la loi ou par le règlement du pays (France) d'immatriculation du Véhicule,
dont l'entretien préconisé par le constructeur a été effectué, et dont tous les équipements de sécurité obligatoires dans le pays d'immatriculation du Véhicule sont en parfait état, à sa connaissance, et sous réserve de l'usure normale inhérente à un véhicule en circulation,
qui est assuré à l'année au minimum au tiers et par toute autre assurance obligatoire selon les lois du pays d'immatriculation du Véhicule,
dont il est et demeure le propriétaire pendant toute la durée de la Location, ou pour lequel il justifie d'une autorisation expresse du propriétaire et, dans tous les cas, qu'il est autorisé à louer,
avec la remise au Locataire, à sa demande, d'une copie du certificat d'immatriculation du véhicule en cas de contrôle des forces de l'ordre.

3.1 Âge minimum et capacité juridique

Le Locataire doit être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de la signature du présent Contrat de Location. En conséquence, toute location est strictement réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique en France.
En cas de réservation effectuée par une personne mineure, le Contrat de Location sera automatiquement annulé sans qu'aucun remboursement ou avoir ne puisse être exigé, et ce quelle que soit la date d'annulation ou de début de location.

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4. Droit à conduire

Good Motors Agency ne dispose d'aucune compétence légale ou réglementaire pour évaluer la validité ou la compatibilité d'un permis de conduire étranger (notamment hors Union européenne) avec les exigences du droit français, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à une absence de droit à conduire en France.
La validation administrative ou technique d'un permis de conduire téléchargé par le Locataire sur son espace utilisateur en ligne n'équivaut en aucun cas à une validation juridique du droit de conduire sur le territoire français. Cette validation signifie uniquement que le document présenté semble, à première vue, conforme sur la forme (lisible, en bon état, présence des mentions officielles). Il s'agit d'une vérification documentaire, et non d'une vérification de droit.
Par conséquent, le Locataire est seul responsable de s'assurer, avant le début de la location, qu'il est bien légalement autorisé à conduire le véhicule loué sur le territoire français, conformément au Code de la route et aux éventuelles obligations de conversion, de traduction ou d'homologation de son permis de conduire.

4.1 Déclaration du Locataire

Préalablement à la remise des clés, le Locataire déclare expressément, par une action positive effectuée dans son espace utilisateur en ligne :

que le permis de conduire qu'il a transmis est valide et en cours de validité,
que les informations qu'il a renseignées le concernant sont exactes,
lorsque le Véhicule relève d'une catégorie accessible au titre du permis B, qu'il satisfait aux conditions permettant sa conduite, notamment la formation de sept (7) heures prévue par le Code de la route, sauf dispense légale dont il lui appartient de justifier.

Cette déclaration est horodatée et conservée par le Loueur dans les conditions de l'article 22. Aucune déclaration n'est présélectionnée ni pré-validée : elle résulte exclusivement d'une action du Locataire.
Toute infraction ou sinistre lié à un défaut de validité du permis de conduire, notamment en cas de refus de couverture de l'assurance, sera intégralement à la charge du Locataire, sans possibilité de recours contre Good Motors Agency.

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5. Responsabilités du Locataire et clause pénale

Le Locataire s'engage à :

respecter les conditions d'assurance disponibles,
pour les ressortissants français et européens : être titulaire du permis demandé pour la location de la moto, soit A, A2, A1, ou B assorti de la formation de sept (7) heures lorsque la cylindrée du Véhicule le permet,
pour les ressortissants non européens : être titulaire d'un permis octroyant un droit à conduire sur le véhicule souhaité,
ne pas avoir été responsable d'un sinistre corporel avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois, et/ou de deux sinistres matériels responsables ou plus,
circuler dans l'espace européen uniquement,
utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable,
rendre le Véhicule dans un état propre et avec un niveau de carburant identique à celui du début de la Location,
ne pas confier le guidon du Véhicule à une autre personne,
ne pas abandonner le Véhicule après un accident ou une panne.

Tout manquement grave du Locataire aux obligations du présent contrat (notamment non-déclaration de sinistre, usage prohibé du Véhicule, sous-location, usage en dehors du territoire autorisé, conduite sans permis valide) pourra entraîner :

le prélèvement immédiat et intégral de l'empreinte bancaire constituée au titre de l'article 16,
l'application de pénalités forfaitaires d'un montant maximum de 500 €, en plus des réparations et dommages constatés,
et, le cas échéant, toute action judiciaire visant à obtenir des dommages et intérêts supplémentaires.

5.1 Usages strictement interdits

Le Locataire s'interdit formellement :

le transport de passagers à titre onéreux (VTC, Uber, livraison rémunérée),
la participation à toute compétition, rallye ou entraînement sportif,
la conduite sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant les facultés.

Toute violation de cette clause constitue une faute grave entraînant la déchéance de toute garantie d'assurance, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et la responsabilité intégrale du Locataire.

5.2 Sous-location et partage d'accès interdits

Toute sous-location, mise à disposition du véhicule à un tiers non autorisé, ou transmission du code d'accès sans accord écrit du Loueur constitue une faute grave entraînant la déchéance des garanties, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et pouvant justifier le prélèvement intégral de l'empreinte bancaire, sans préjudice de dommages et intérêts.

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6. État des lieux

Un état des lieux détaillé sera systématiquement réalisé à l'aide de photos ou de vidéos validées par signature électronique du Locataire au début et à la fin de chaque location. Toute contestation ultérieure relative à l'état du véhicule devra s'appuyer exclusivement sur ces éléments.
Les photos et vidéos réalisées conformément aux indications de prise de vue communiquées par le Loueur font foi entre les parties.
Toute tentative de dissimulation volontaire d'un dommage par des prises de vue partielles, biaisées, masquant ou omettant volontairement une zone du véhicule, sera considérée comme une fraude. Dans ce cas :

Good Motors Agency se réserve le droit de missionner un agent sur place pour procéder à une vérification contradictoire du véhicule, facturée forfaitairement 50 € au Locataire,
et ce comportement pourra entraîner des sanctions contractuelles, y compris le prélèvement total ou partiel de l'empreinte bancaire si un dommage est constaté.

Si, à la suite d'un dommage, d'un accident, ou de toute forme de négligence ou de non-respect des engagements du présent contrat, le Véhicule n'est pas restitué dans un état permettant sa remise en location immédiate et normale à un autre client, Good Motors Agency se réserve le droit de prélever tout ou partie de l'empreinte bancaire du Locataire fautif.
Dans ce cas, le montant prélevé inclura :

les frais directs de réparation ou de remise en état du Véhicule,
un montant correspondant à la ou les journées de location perdues, calculé sur la base du tarif public journalier TTC, correspondant aux jours pendant lesquels le Locataire suivant n'a pas pu utiliser le véhicule, rendu indisponible à la location en raison du comportement ou de la négligence du Locataire.

Ces montants demeurent soumis au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, dans les conditions de l'article 12 bis, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.

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7. Assistance en cas de panne ou d'accident

En cas d'accident, de panne ou d'immobilisation du Véhicule pendant la période de location, le Locataire contacte en priorité le service d'assistance de la Mutuelle des Motards, assureur du Véhicule, au 04 99 13 22 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service déclenche directement le dépannage et le remorquage et ouvre le dossier de sinistre.
Le contrat d'assurance étant souscrit au titre d'une flotte, le Locataire communique à l'assisteur le numéro d'immatriculation du Véhicule, qui identifie le contrat.
Le recours au service d'assistance de l'assureur ne constitue pas une initiative non autorisée au sens du présent article.
Le Locataire informe ensuite Good Motors Agency dans les conditions et le délai prévus à l'article 8.1. Pour toute autre demande, le Locataire peut joindre le service client de Good Motors Agency au 06.82.18.64.50, selon l'amplitude horaire correspondant à la formule de protection souscrite, telle que définie à l'article 12 bis.
Aucune autre initiative (réparation, remorquage confié à un tiers, enlèvement) ne doit être prise par le Locataire sans accord préalable du Loueur ou de l'assisteur, sauf en cas de danger grave et imminent pour sa sécurité ou celle d'autrui. Toute intervention non autorisée pourra entraîner la non-prise en charge des frais par l'assurance ou le Loueur.

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8. Responsabilité en cas d'accident ou de vol

Le Locataire est responsable du Véhicule dont il a la garde, et ce pendant toute la durée de la Location prévue au Contrat de Location.
Le Véhicule, ainsi que tous les accessoires mis à disposition du Locataire, doivent être rendus dans l'état constaté contradictoirement au début de la Location, et à la date et heure prévues par le Contrat de Location.
En cas de vol, de dommage causé au Véhicule ou à ses accessoires par la faute du Locataire ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, ou de non-restitution du Véhicule, le Locataire est responsable de l'ensemble des coûts dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, tel que défini à l'article 12 bis.
Le Locataire autorise, avant la remise des clés, une empreinte bancaire d'un montant correspondant à la formule de protection souscrite.
Aucun montant n'est prélevé au départ de la location : les fonds demeurent sur le compte bancaire du Locataire et ne sont pas transférés au Loueur.
En cas de dommage dont le Locataire est responsable, le Loueur prélève sur cette empreinte le seul montant des réparations ou des frais réellement engagés, dans la limite du montant de l'empreinte. Le solde est libéré.
Les justificatifs correspondants (devis, facture, rapport d'intervention, photographies de l'état des lieux) sont communiqués au Locataire préalablement à tout prélèvement.
L'empreinte bancaire est libérée au plus tard sept (7) jours après la restitution du Véhicule, sauf dommage constaté, sinistre en cours d'instruction ou contravention notifiée postérieurement.
Autres frais à la charge du Locataire :

En cas de crevaison, les pneumatiques sont à la charge du Locataire. Si Good Motors Agency doit changer deux pneus à la suite d'une crevaison, le Locataire devra payer le remplacement d'un pneu ainsi que 50 % du coût d'un deuxième pneu. Si la crevaison est due à une vétusté anormale des pneus, tous les frais seront à la charge de Good Motors Agency.
En cas de perte ou de vol de la clé du Véhicule pendant la Location, le Locataire sera redevable du coût de la production d'une nouvelle clé à Good Motors Agency, et, si Good Motors Agency en fait la demande expresse, de 50 % des frais liés au changement du barillet et du jeu complet de clés.

8.1 Déclaration obligatoire de tout sinistre ou dommage

En cas de perte totale du véhicule, le Locataire est responsable jusqu'à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule à dire d'expert, et pas seulement du montant de l'empreinte bancaire, si l'assurance refuse sa prise en charge.
Le Locataire s'engage à déclarer à Good Motors Agency tout sinistre, incident, accident, chute, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement ou du Véhicule, qu'il en soit ou non responsable, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter du moment où il en a connaissance, et en tout état de cause au plus tard lors de la restitution du Véhicule.
Cette déclaration est distincte de l'appel à l'assistance prévu à l'article 7, qui demeure prioritaire en cas d'accident ou d'immobilisation.
Toute absence de déclaration dans ce délai, quelle qu'en soit la nature (chute, accident, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement, etc.), constatée par Good Motors Agency au retour du Véhicule ou postérieurement à la location, entraînera l'application de frais de pénalité d'un montant forfaitaire de 120 €, prélevés sur l'empreinte bancaire, en plus du coût total des réparations nécessaires et des éventuels frais annexes (remplacement, nettoyage, intervention technique, etc.).
La pénalité forfaitaire de 120 € en cas de non-déclaration d'un sinistre vise à couvrir les frais réels générés par cette omission. En effet, lorsqu'un dommage n'est pas signalé, Good Motors Agency doit dépêcher un agent en urgence pour procéder à la vérification et, le cas échéant, à la réparation de l'élément concerné, ce qui entraîne des coûts de déplacement, d'intervention et de remise en état plus élevés. À cela s'ajoute une gestion administrative supplémentaire, notamment lorsque la non-déclaration oblige à réorganiser ou annuler une réservation prévue immédiatement après, afin d'éviter qu'un autre client ne prenne en charge un véhicule endommagé. Cette somme couvre donc à la fois les frais techniques, les coûts de main-d'œuvre et les démarches administratives rendues nécessaires par l'absence de transparence du Locataire.

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9. Responsabilité en cas de panne

Good Motors Agency est responsable de l'entretien du Véhicule. Les pannes mécaniques et électroniques sont donc de sa responsabilité.
Toutefois, si Good Motors Agency estime que le Locataire est responsable d'une panne à la suite d'une utilisation du Véhicule contraire aux termes du Contrat de Location, Good Motors Agency peut mandater un expert indépendant pour en attester. À la suite de l'expertise contradictoire engagée, la responsabilité de la panne sera déterminée. Si le Locataire est désigné responsable, il devra payer l'ensemble des réparations induites ainsi que les frais d'expertise engagés le cas échéant.
En cas de panne, d'accident ou d'impossibilité de poursuivre la route, le Locataire s'engage à ne jamais abandonner le véhicule, y compris sur la voie publique (sauf cas de force majeure ou danger grave). Il doit contacter immédiatement l'assistance dans les conditions de l'article 7, et attendre les instructions concernant la prise en charge du véhicule.
Tout abandon du véhicule sans autorisation préalable de Good Motors Agency ou de l'assisteur pourra entraîner :

la facturation des frais de récupération du véhicule,
le prélèvement partiel ou total de l'empreinte bancaire,
et le cas échéant, des poursuites pour mise en danger d'autrui ou dégradation du bien loué.

En cas de panne non liée à une utilisation contraire au Contrat de Location, le Locataire peut interrompre la location et être remboursé du temps de Location non utilisé.

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10. Contraventions

Le Locataire est redevable de toutes contraventions survenues pendant la location, y compris celles reçues postérieurement à la restitution du Véhicule si elles résultent d'une infraction commise pendant la période de location.
Le Locataire qui commet une infraction entraînant une contravention doit en supporter le coût. Le Locataire qui reçoit une contravention, ou pense avoir commis une infraction constatée par un contrôle automatique, doit en avertir Good Motors Agency lors de la restitution du Véhicule.
Le Locataire est redevable de frais de service de 30 euros, en plus du montant de la contravention, par contravention survenue au cours de la Location.

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11. Dédommagements et pénalités

Le Locataire souhaitant modifier la durée du Contrat de Location doit en faire la demande par mail (vroom@goodmotors.agency) avant la fin du contrat initial.
Retard de restitution :

Moins de 24 heures :
- entre 30 et 45 minutes : 15 euros de pénalité
- entre 45 minutes et 1 heure: 30 euros de pénalité
- au delà d'une heure : 30 euros par heure pleine de retard
Plus de 24 heures : 200 euros par journée entière de retard, sans préjudice de la facturation au tarif public journalier. Chaque jour supplémentaire sera en sus facturé au tarif normal d'une journée de location. L'assurance ne couvre pas le Véhicule durant cette période, la formule de protection souscrite cesse de produire effet au terme initialement prévu, et une plainte pour vol peut être déposée au-delà d'un jour de retard.

Frais de nettoyage :

50 euros d'intervention de l'un de nos agents, auxquels se rajoutent les frais nécessaires au nettoyage du véhicule (station-service, produits d'entretien), si le Véhicule est anormalement sale à l'extérieur.
En cas de nécessité d'une intervention professionnelle (autocollants, peinture, etc.), les frais seront intégralement facturés au Locataire.

11.1 Carburant

Le Véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté lors du départ.
En cas de différence, Good Motors Agency pourra facturer :

le carburant manquant au tarif forfaitaire de 2 € par litre (SP98), ou au tarif actuellement en vigueur si celui-ci est supérieur,
ainsi qu'un forfait d'intervention d'un agent pour effectuer le plein,
en outre, si le Véhicule est restitué avec un niveau de carburant sur la réserve ou avec un réservoir vide, une pénalité forfaitaire de 150 € sera appliquée, en sus des frais de carburant manquant et du forfait d'intervention mentionnés ci-dessus.

11.2 Kilométrage excédentaire

Chaque véhicule est loué avec un forfait kilométrique inclus, indiqué lors de la réservation sur le site de Good Motors Agency et repris dans l'email de confirmation.
En cas de dépassement de ce forfait, le Locataire sera redevable d'un montant calculé selon la catégorie du véhicule réservé, au tarif applicable figurant sur la page de réservation au moment de la commande.
Le Locataire peut ajouter des kilomètres à son forfait avant ou pendant la location, au tarif du pack kilométrique correspondant à la catégorie du Véhicule. À défaut d'ajout préalable, le kilomètre excédentaire constaté à la restitution est facturé au double de ce tarif.
Ce barème figure de manière transparente sur le site internet du Loueur ainsi que dans l'espace utilisateur du Locataire, et fait partie intégrante du présent contrat.

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12. Garanties d'assurance

Le Véhicule est assuré par Good Motors Agency auprès de la Mutuelle des Motards. Le Locataire bénéficie de cette couverture à condition de respecter les conditions du présent contrat et celles définies dans les CGU du site.
Cette police comprend une garantie corporelle du conducteur à hauteur de 80 000 €, incluse sans supplément quelle que soit la formule de protection retenue, dans les limites, plafonds et exclusions de la notice d'information, remise au Locataire sur simple demande.
Tout manquement (déclaration tardive, conduite sans permis valide, usage prohibé, etc.) entraîne une déchéance des garanties. Le Locataire supportera alors l'intégralité des frais engagés (réparations, dommages à tiers, etc.).
La franchise applicable est égale au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite par le Locataire, tel que défini à l'article 12 bis.

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12 bis. Formules de protection

12 bis.1 Nature juridique

Les formules de protection ne constituent ni un contrat d'assurance, ni une extension de la police mentionnée à l'article 12. Elles n'ouvrent droit à aucune indemnisation au profit du Locataire.
Elles emportent exclusivement, à titre contractuel et à la charge du Loueur, une renonciation partielle au recours que celui-ci serait fondé à exercer contre le Locataire au titre des dommages causés au Véhicule et à ses accessoires, dans les limites et pour les postes limitativement énumérés ci-après.
Le Locataire demeure libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix toute garantie personnelle complémentaire, notamment en matière de dommages corporels ou de protection de ses biens personnels.

12 bis.2 Formules proposées

Trois formules sont proposées au Locataire :

Limitée, incluse sans supplément : empreinte bancaire de 1 500 €, responsabilité du Locataire plafonnée à 1 500 € en cas de dommage, casque et gants loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable de 9 heures à 19 heures.
Essentielle, 9,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 750 €, responsabilité plafonnée à 750 €, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable 24 heures sur 24.
Sérénité, 18,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 50 €, responsabilité plafonnée à 50 €, carénage et carrosserie pris en charge, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, mise à disposition d'un véhicule de remplacement sous réserve de disponibilité, service client joignable 24 heures sur 24.

Les équipements personnels du Locataire, quels qu'ils soient, ne sont pris en charge par aucune formule.
Le détail de chaque formule, son prix et le montant de l'empreinte associée sont affichés avant toute validation et repris dans l'email de confirmation. Ils font partie intégrante du présent contrat.

12 bis.3 Formule applicable par défaut

À défaut de choix exprès du Locataire, la formule Limitée, incluse sans supplément, s'applique de plein droit.
Aucune formule payante ne peut s'appliquer sans sélection active du Locataire. Aucune formule payante n'est présélectionnée.

12 bis.4 Prix

Le prix de la formule est égal au prix par jour multiplié par le nombre de jours de location. Il est affiché toutes taxes comprises, en prix par jour et en montant total, avant toute validation.
Ce prix est acquis au Loueur dès le début de la location. Il n'est pas remboursable au prorata en cas de restitution anticipée, ni en cas de non-survenance d'un dommage.

12 bis.5 Paiement au moyen de la carte enregistrée

Le Locataire ayant enregistré un moyen de paiement à une étape antérieure du parcours de réservation autorise le Loueur à débiter ce moyen de paiement du montant de la formule sélectionnée, sans nouvelle saisie de ses coordonnées bancaires.
Cette autorisation résulte de la validation, par le Locataire, de l'écran affichant le montant exact à débiter et la mention du caractère immédiat du prélèvement. Elle constitue un consentement exprès au sens de l'article L.114-1 du Code de la consommation et de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Elle porte exclusivement sur le montant affiché au moment de son recueil. Elle n'emporte aucune autorisation de prélèvement d'une autre somme au titre du présent contrat, notamment au titre de l'empreinte bancaire, des réparations, des contraventions ou des pénalités.
Le Loueur conserve, à titre de preuve au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil, le texte affiché, le montant affiché, la date et l'heure horodatées, ainsi que l'identifiant technique de l'opération. Ces éléments sont communiqués au Locataire sur simple demande.
En cas d'échec du débit, la formule payante n'est pas activée et la formule Limitée s'applique. Le Locataire en est informé sans délai et conserve la possibilité de régulariser jusqu'à la remise des clés.

12 bis.6 Modification de la formule

La formule peut être améliorée jusqu'à la remise des clés, moyennant paiement du complément dans les mêmes formes. Aucun retour à une formule inférieure n'est possible après le début de la location.

12 bis.7 Déchéance

Les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12 entraînent la perte du bénéfice de la formule souscrite, sans remboursement de son prix. Le plafond de responsabilité cesse alors de s'appliquer, et le Locataire supporte l'intégralité des frais engagés dans les conditions de l'article 12.

13. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de location de véhicules conclus à distance ou hors établissement, lorsque le contrat est pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Ainsi, si le contrat est signé dans un délai de moins de dix (10) jours avant la date de début de location, le Locataire reconnaît expressément :

avoir demandé l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation,
être informé qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation,
accepter que la location ne pourra être remboursée au titre de ce droit.

Cette renonciation s'étend expressément à la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, y compris lorsqu'elle est sélectionnée postérieurement à la conclusion du contrat de location.

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14. Conditions d'annulation et de modification

14.1 - En cas d'annulation de réservation :
Par le Locataire :

Remboursement total si l'annulation intervient au moins 10 jours avant le début de la location.
Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 10 jours avant la date prévue. Toutefois, un report de la location pourra être accordé, valable pendant une durée d'un an sur toutes les villes dans lesquelles le Loueur exerce son activité.
Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la date de début de la location, aucun remboursement ni avoir ne pourra être octroyé, en raison du blocage du véhicule réservé.
En cas d'absence du Locataire au départ (no-show), aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
En cas de défaut de présentation d'un permis valide, d'un moyen de paiement conforme, ou d'autorisation de l'empreinte bancaire, le Loueur pourra annuler la prestation sans remboursement.

Par le Loueur :

Remboursement intégral ou mise à disposition d'un nouveau véhicule de catégorie équivalente, sans autre indemnité, en cas d'impossibilité de fournir le véhicule réservé (indisponibilité technique, administrative ou autre).

Modification des dates :
Le Locataire peut modifier les dates de sa réservation, sans frais et sans justification, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité d'un véhicule de catégorie équivalente sur le créneau demandé. Cette faculté peut être exercée une fois par réservation. La différence de tarif éventuelle entre les deux créneaux reste due.
Toute autre modification ou tout autre report accepté par Good Motors Agency est accordé à titre commercial et ne saurait constituer un droit acquis pour le Locataire.

14.2 - Location avec repositionnement du Véhicule à la demande du Locataire

Lorsque, à la demande expresse du Locataire, le Loueur procède, préalablement à la prise en charge, au déplacement du Véhicule vers un lieu de retrait différent de son point de stationnement habituel, cette condition est signalée au Locataire avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation de cette réservation par le Locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les sommes versées ne donnent pas lieu à un remboursement en numéraire. Elles sont intégralement converties en avoir, utilisable sur toute location future sans restriction de destination ni de catégorie de véhicule, valable douze (12) mois à compter de son émission.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le déplacement du Véhicule répond aux besoins normaux d'exploitation du Loueur (rotation, entretien, redistribution du parc entre agences) : ces cas restent régis par les conditions générales d'annulation de l'article 14.

Lorsque l'annulation résulte d'un fait imputable au Loueur, notamment l'indisponibilité du Véhicule après son déplacement, les dispositions de l'article 14 relatives à l'Annulation par le Loueur s'appliquent : le Locataire est remboursé intégralement en numéraire ou se voit proposer un véhicule de catégorie équivalente, sans que le Loueur ne puisse lui opposer la présente clause d'avoir.

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15. Solvabilité du Locataire

Good Motors Agency se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Locataire avant la remise des clés.

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16. Sécurité des paiements et empreinte bancaire

Tous les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
La remise du véhicule est conditionnée à l'autorisation effective de l'empreinte bancaire correspondant à la formule de protection souscrite, dans les délais prévus par le Loueur.
En cas d'impossibilité ou de refus du Locataire d'autoriser cette empreinte avant le début de la location, le Loueur se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement du montant payé pour la réservation. Cette clause est justifiée par l'importance de la garantie dans le dispositif de sécurité contractuelle et d'assurance de l'activité de location.
En cas de refus de l'empreinte par l'établissement bancaire du Locataire, celui-ci conserve la possibilité de représenter un autre moyen de paiement, ou de réduire le montant de l'empreinte en sélectionnant une formule de protection supérieure au titre de l'article 12 bis. Cette dernière option demeure une faculté et ne constitue en aucun cas une obligation.

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17. Données personnelles et transmission (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Elles peuvent, sans consentement supplémentaire, être transmises aux autorités compétentes (police, gendarmerie, préfectures), aux compagnies d'assurance et aux prestataires d'assistance en cas de sinistre, infraction, accident ou toute autre situation nécessitant une telle transmission.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (gestion des infractions, réponses aux autorités), et l'intérêt légitime du Loueur (lutte contre la fraude, protection des biens). Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour une période de 2 ans selon la finalité et les prescriptions légales, avant archivage légal ou anonymisation. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Loueur.
Conformément au RGPD, le Locataire peut exercer ses droits à l'adresse suivante : contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas d'inexécution du contrat liée à un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophe naturelle, épidémie, guerre, attentat, grève, décision administrative ou judiciaire rendant impossible l'exécution du contrat.

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19. Recours au service de paiement de Good Motors Agency

Good Motors Agency et le Locataire peuvent avoir recours à la plateforme de paiement pour tout règlement dû dans le cadre de la location, incluant :

le prix de la formule de protection, dans les conditions de l'article 12 bis.5,
les kilomètres supplémentaires,
les ajustements de niveau de carburant,
les pénalités et frais de dédommagement définis dans le présent contrat.

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20. Application du contrat, médiation et règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation désigné par le Loueur.
À défaut de résolution amiable, toute contestation sera de la compétence exclusive du tribunal du ressort du siège social de Good Motors Agency, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, sauf dispositions légales impératives contraires.
La loi applicable est exclusivement le droit français, y compris pour les Locataires étrangers.

20.1 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Loueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le service client du Loueur (contact@goodmotors.agency) et à défaut de réponse satisfaisante, le Locataire a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
Courriel : litiges@cm2c.net
Ce recours est facultatif, confidentiel et impartial. Il ne prive pas le consommateur de la faculté de saisir ultérieurement la juridiction compétente.

20.2 Règlement extrajudiciaire des litiges

Le consommateur peut également recourir au point de contact français pour la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) : CEC France, odr-france@cec-zev.eu, qui l'assistera dans ses démarches ou le réorientera vers l'instance compétente.

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21. Reconnaissance de dette et empreinte bancaire

Le Locataire reconnaît devoir au Loueur les sommes exigibles au titre du présent contrat, dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.
L'empreinte bancaire autorisée au titre de l'article 16 garantit le paiement de ces sommes. Le Loueur est en droit de la prélever, en tout ou partie, dans les conditions et sous les justificatifs prévus à l'article 8, pour couvrir :

les réparations,
les frais annexes (remorquage, perte de loyers, nettoyage, pénalités),
ainsi que toute somme restant due par le Locataire au titre du présent contrat.

Le prélèvement de l'empreinte ne libère le Locataire qu'à hauteur des sommes effectivement prélevées.

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22. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et validité des preuves électroniques

Le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté, préalablement à toute réservation, les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur la présente page.
L'acceptation de ces conditions se matérialise par le fait de cocher une case prévue à cet effet et de valider son inscription ou sa réservation sur le site de Good Motors Agency. Cette validation électronique vaut consentement exprès et sans réserve aux présentes conditions contractuelles.
Lorsque le Locataire sélectionne une formule de protection payante postérieurement à sa réservation, la validation de l'écran de paiement correspondant vaut acceptation distincte des stipulations de l'article 12 bis.
Le Locataire reconnaît également la validité probante de tout document électronique émis ou conservé par Good Motors Agency (signature électronique, état des lieux photos et vidéos, déclarations horodatées au sens de l'article 4.1, mails, échanges WhatsApp, etc.), conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.

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23. Nullité partielle

La nullité éventuelle d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

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24. Élection de domicile

Pour l'exécution du présent contrat et de ses suites, les parties conviennent d'élire domicile à leurs adresses respectives communiquées lors de la réservation.
Toute communication effectuée par courrier électronique à l'adresse e-mail déclarée par le Locataire lors de sa réservation est réputée reçue et produit tous ses effets de droit.

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25. Indemnité d'immobilisation

En cas d'immobilisation du véhicule du fait du Locataire, celui-ci sera redevable d'une indemnité d'immobilisation égale au tarif public journalier TTC multiplié par le nombre de jours d'indisponibilité, sans que cette indemnité ne puisse être inférieure à 200 € par jour.
Cette indemnité ne se cumule pas avec le montant des journées de location perdues prévu à l'article 6 : seule la somme la plus élevée est due.

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26. Clause de langue

Le présent contrat est rédigé en langue française. Dans l'hypothèse où il serait traduit en une ou plusieurs autres langues à des fins de commodité, seule la version française fera foi en cas de contradiction, de divergence d'interprétation ou de contestation relative à son exécution.

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‍1. Parties prenantes au Contrat de Location

Le Contrat de Location est conclu entre le Loueur (Good Motors Agency) et le Locataire. Il établit les conditions de Location du Véhicule de Good Motors Agency par le Locataire.

1.1 Transfert des risques et responsabilités

À compter de la remise des clés ou du code d'accès au Véhicule, le Locataire assume la garde juridique et matérielle du Véhicule et de ses accessoires, conformément aux articles 1242 et suivants du Code civil.
Dès lors, tous les risques de perte, de vol, de détérioration, d'amendes, de saisie, de mise en fourrière ou d'immobilisation du Véhicule sont transférés au Locataire, et ce jusqu'à la restitution complète du Véhicule au Loueur dans les conditions prévues au présent contrat.
Le Loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects subis par le Locataire (perte de revenus, immobilisation, annulation de voyage, etc.).

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2. Informations précontractuelles obligatoires

Le Locataire reconnaît avoir reçu avant signature toutes les informations précontractuelles nécessaires comprenant :

la durée exacte de la location et les modalités de reconduction éventuelle,
le tarif précis incluant la location, les éventuels dépassements kilométriques, les coûts des accessoires et la caution,
la formule de protection retenue, son prix par jour et son prix total, le montant de l'empreinte bancaire associée et le plafond de responsabilité correspondant, tels que définis à l'article 12 bis,
les modalités exactes de paiement, y compris le recours éventuel au moyen de paiement préalablement enregistré dans les conditions de l'article 12 bis.5, ainsi que les conditions financières de libération de l'empreinte bancaire.

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3. Responsabilités de Good Motors Agency

Good Motors Agency s'engage à louer un véhicule :

qui est en conformité avec ce qui est requis par la loi ou par le règlement du pays (France) d'immatriculation du Véhicule,
dont l'entretien préconisé par le constructeur a été effectué, et dont tous les équipements de sécurité obligatoires dans le pays d'immatriculation du Véhicule sont en parfait état, à sa connaissance, et sous réserve de l'usure normale inhérente à un véhicule en circulation,
qui est assuré à l'année au minimum au tiers et par toute autre assurance obligatoire selon les lois du pays d'immatriculation du Véhicule,
dont il est et demeure le propriétaire pendant toute la durée de la Location, ou pour lequel il justifie d'une autorisation expresse du propriétaire et, dans tous les cas, qu'il est autorisé à louer,
avec la remise au Locataire, à sa demande, d'une copie du certificat d'immatriculation du véhicule en cas de contrôle des forces de l'ordre.

3.1 Âge minimum et capacité juridique

Le Locataire doit être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de la signature du présent Contrat de Location. En conséquence, toute location est strictement réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique en France.
En cas de réservation effectuée par une personne mineure, le Contrat de Location sera automatiquement annulé sans qu'aucun remboursement ou avoir ne puisse être exigé, et ce quelle que soit la date d'annulation ou de début de location.

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4. Droit à conduire

Good Motors Agency ne dispose d'aucune compétence légale ou réglementaire pour évaluer la validité ou la compatibilité d'un permis de conduire étranger (notamment hors Union européenne) avec les exigences du droit français, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à une absence de droit à conduire en France.
La validation administrative ou technique d'un permis de conduire téléchargé par le Locataire sur son espace utilisateur en ligne n'équivaut en aucun cas à une validation juridique du droit de conduire sur le territoire français. Cette validation signifie uniquement que le document présenté semble, à première vue, conforme sur la forme (lisible, en bon état, présence des mentions officielles). Il s'agit d'une vérification documentaire, et non d'une vérification de droit.
Par conséquent, le Locataire est seul responsable de s'assurer, avant le début de la location, qu'il est bien légalement autorisé à conduire le véhicule loué sur le territoire français, conformément au Code de la route et aux éventuelles obligations de conversion, de traduction ou d'homologation de son permis de conduire.

4.1 Déclaration du Locataire

Préalablement à la remise des clés, le Locataire déclare expressément, par une action positive effectuée dans son espace utilisateur en ligne :

que le permis de conduire qu'il a transmis est valide et en cours de validité,
que les informations qu'il a renseignées le concernant sont exactes,
lorsque le Véhicule relève d'une catégorie accessible au titre du permis B, qu'il satisfait aux conditions permettant sa conduite, notamment la formation de sept (7) heures prévue par le Code de la route, sauf dispense légale dont il lui appartient de justifier.

Cette déclaration est horodatée et conservée par le Loueur dans les conditions de l'article 22. Aucune déclaration n'est présélectionnée ni pré-validée : elle résulte exclusivement d'une action du Locataire.
Toute infraction ou sinistre lié à un défaut de validité du permis de conduire, notamment en cas de refus de couverture de l'assurance, sera intégralement à la charge du Locataire, sans possibilité de recours contre Good Motors Agency.

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5. Responsabilités du Locataire et clause pénale

Le Locataire s'engage à :

respecter les conditions d'assurance disponibles,
pour les ressortissants français et européens : être titulaire du permis demandé pour la location de la moto, soit A, A2, A1, ou B assorti de la formation de sept (7) heures lorsque la cylindrée du Véhicule le permet,
pour les ressortissants non européens : être titulaire d'un permis octroyant un droit à conduire sur le véhicule souhaité,
ne pas avoir été responsable d'un sinistre corporel avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois, et/ou de deux sinistres matériels responsables ou plus,
circuler dans l'espace européen uniquement,
utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable,
rendre le Véhicule dans un état propre et avec un niveau de carburant identique à celui du début de la Location,
ne pas confier le guidon du Véhicule à une autre personne,
ne pas abandonner le Véhicule après un accident ou une panne.
sécuriser le Véhicule au moyen de l'antivol mis à disposition par le Loueur, posé et verrouillé sur le Véhicule à chaque stationnement, y compris de courte durée,
restituer la clé dans la boîte à clés du point de retrait indiqué au contrat, et s'assurer de la fermeture effective de celle-ci avant de quitter les lieux.

Tout manquement grave du Locataire aux obligations du présent contrat (notamment non-déclaration de sinistre, usage prohibé du Véhicule, sous-location, usage en dehors du territoire autorisé, conduite sans permis valide) pourra entraîner :

le prélèvement immédiat et intégral de l'empreinte bancaire constituée au titre de l'article 16,
l'application de pénalités forfaitaires d'un montant maximum de 500 €, en plus des réparations et dommages constatés,
et, le cas échéant, toute action judiciaire visant à obtenir des dommages et intérêts supplémentaires.

5.1 Usages strictement interdits

Le Locataire s'interdit formellement :

le transport de passagers à titre onéreux (VTC, Uber, livraison rémunérée),
la participation à toute compétition, rallye ou entraînement sportif,
la conduite sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant les facultés.

Toute violation de cette clause constitue une faute grave entraînant la déchéance de toute garantie d'assurance, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et la responsabilité intégrale du Locataire.

5.2 Sous-location et partage d'accès interdits

Toute sous-location, mise à disposition du véhicule à un tiers non autorisé, ou transmission du code d'accès sans accord écrit du Loueur constitue une faute grave entraînant la déchéance des garanties, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et pouvant justifier le prélèvement intégral de l'empreinte bancaire, sans préjudice de dommages et intérêts.

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6. État des lieux

Un état des lieux détaillé sera systématiquement réalisé à l'aide de photos ou de vidéos validées par signature électronique du Locataire au début et à la fin de chaque location. Toute contestation ultérieure relative à l'état du véhicule devra s'appuyer exclusivement sur ces éléments.
Les photos et vidéos réalisées conformément aux indications de prise de vue communiquées par le Loueur font foi entre les parties.
Toute tentative de dissimulation volontaire d'un dommage par des prises de vue partielles, biaisées, masquant ou omettant volontairement une zone du véhicule, sera considérée comme une fraude. Dans ce cas :

Good Motors Agency se réserve le droit de missionner un agent sur place pour procéder à une vérification contradictoire du véhicule, facturée forfaitairement 50 € au Locataire,
et ce comportement pourra entraîner des sanctions contractuelles, y compris le prélèvement total ou partiel de l'empreinte bancaire si un dommage est constaté.

Si, à la suite d'un dommage, d'un accident, ou de toute forme de négligence ou de non-respect des engagements du présent contrat, le Véhicule n'est pas restitué dans un état permettant sa remise en location immédiate et normale à un autre client, Good Motors Agency se réserve le droit de prélever tout ou partie de l'empreinte bancaire du Locataire fautif.
Dans ce cas, le montant prélevé inclura :

les frais directs de réparation ou de remise en état du Véhicule,
un montant correspondant à la ou les journées de location perdues, calculé sur la base du tarif public journalier TTC, correspondant aux jours pendant lesquels le Locataire suivant n'a pas pu utiliser le véhicule, rendu indisponible à la location en raison du comportement ou de la négligence du Locataire.

Ces montants demeurent soumis au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, dans les conditions de l'article 12 bis, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.

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7. Assistance en cas de panne ou d'accident

En cas d'accident, de panne ou d'immobilisation du Véhicule pendant la période de location, le Locataire contacte en priorité le service d'assistance de la Mutuelle des Motards, assureur du Véhicule, au 04 99 13 22 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service déclenche directement le dépannage et le remorquage et ouvre le dossier de sinistre.
Le contrat d'assurance étant souscrit au titre d'une flotte, le Locataire communique à l'assisteur le numéro d'immatriculation du Véhicule, qui identifie le contrat.
Le recours au service d'assistance de l'assureur ne constitue pas une initiative non autorisée au sens du présent article.
Le Locataire informe ensuite Good Motors Agency dans les conditions et le délai prévus à l'article 8.1. Pour toute autre demande, le Locataire peut joindre le service client de Good Motors Agency au 06.82.18.64.50, selon l'amplitude horaire correspondant à la formule de protection souscrite, telle que définie à l'article 12 bis.
Aucune autre initiative (réparation, remorquage confié à un tiers, enlèvement) ne doit être prise par le Locataire sans accord préalable du Loueur ou de l'assisteur, sauf en cas de danger grave et imminent pour sa sécurité ou celle d'autrui. Toute intervention non autorisée pourra entraîner la non-prise en charge des frais par l'assurance ou le Loueur.

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8. Responsabilité en cas d'accident ou de vol

Le Locataire est responsable du Véhicule dont il a la garde, et ce pendant toute la durée de la Location prévue au Contrat de Location.
Le Véhicule, ainsi que tous les accessoires mis à disposition du Locataire, doivent être rendus dans l'état constaté contradictoirement au début de la Location, et à la date et heure prévues par le Contrat de Location.
En cas de vol, de dommage causé au Véhicule ou à ses accessoires par la faute du Locataire ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, ou de non-restitution du Véhicule, le Locataire est responsable de l'ensemble des coûts dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, tel que défini à l'article 12 bis.
Le Locataire autorise, avant la remise des clés, une empreinte bancaire d'un montant correspondant à la formule de protection souscrite.
Aucun montant n'est prélevé au départ de la location : les fonds demeurent sur le compte bancaire du Locataire et ne sont pas transférés au Loueur.
En cas de dommage dont le Locataire est responsable, le Loueur prélève sur cette empreinte le seul montant des réparations ou des frais réellement engagés, dans la limite du montant de l'empreinte. Le solde est libéré.
Les justificatifs correspondants (devis, facture, rapport d'intervention, photographies de l'état des lieux) sont communiqués au Locataire préalablement à tout prélèvement.
L'empreinte bancaire est libérée au plus tard sept (7) jours après la restitution du Véhicule, sauf dommage constaté, sinistre en cours d'instruction ou contravention notifiée postérieurement.
Autres frais à la charge du Locataire :

En cas de crevaison, les pneumatiques sont à la charge du Locataire. Si Good Motors Agency doit changer deux pneus à la suite d'une crevaison, le Locataire devra payer le remplacement d'un pneu ainsi que 50 % du coût d'un deuxième pneu. Si la crevaison est due à une vétusté anormale des pneus, tous les frais seront à la charge de Good Motors Agency.
En cas de perte ou de vol de la clé du Véhicule pendant la Location, le Locataire sera redevable du coût de la production d'une nouvelle clé à Good Motors Agency, et, si Good Motors Agency en fait la demande expresse, de 50 % des frais liés au changement du barillet et du jeu complet de clés.

Ces frais ne se cumulent pas avec l'indemnité forfaitaire prévue à l'article 11.4 : seule la somme la plus élevée est due.

8.1 Déclaration obligatoire de tout sinistre ou dommage

En cas de perte totale du véhicule, le Locataire est responsable jusqu'à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule à dire d'expert, et pas seulement du montant de l'empreinte bancaire, si l'assurance refuse sa prise en charge.
Le Locataire s'engage à déclarer à Good Motors Agency tout sinistre, incident, accident, chute, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement ou du Véhicule, qu'il en soit ou non responsable, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter du moment où il en a connaissance, et en tout état de cause au plus tard lors de la restitution du Véhicule.
Cette déclaration est distincte de l'appel à l'assistance prévu à l'article 7, qui demeure prioritaire en cas d'accident ou d'immobilisation.
Toute absence de déclaration dans ce délai, quelle qu'en soit la nature (chute, accident, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement, etc.), constatée par Good Motors Agency au retour du Véhicule ou postérieurement à la location, entraînera l'application de frais de pénalité d'un montant forfaitaire de 120 €, prélevés sur l'empreinte bancaire, en plus du coût total des réparations nécessaires et des éventuels frais annexes (remplacement, nettoyage, intervention technique, etc.).
La pénalité forfaitaire de 120 € en cas de non-déclaration d'un sinistre vise à couvrir les frais réels générés par cette omission. En effet, lorsqu'un dommage n'est pas signalé, Good Motors Agency doit dépêcher un agent en urgence pour procéder à la vérification et, le cas échéant, à la réparation de l'élément concerné, ce qui entraîne des coûts de déplacement, d'intervention et de remise en état plus élevés. À cela s'ajoute une gestion administrative supplémentaire, notamment lorsque la non-déclaration oblige à réorganiser ou annuler une réservation prévue immédiatement après, afin d'éviter qu'un autre client ne prenne en charge un véhicule endommagé. Cette somme couvre donc à la fois les frais techniques, les coûts de main-d'œuvre et les démarches administratives rendues nécessaires par l'absence de transparence du Locataire.

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9. Responsabilité en cas de panne

Good Motors Agency est responsable de l'entretien du Véhicule. Les pannes mécaniques et électroniques sont donc de sa responsabilité.
Toutefois, si Good Motors Agency estime que le Locataire est responsable d'une panne à la suite d'une utilisation du Véhicule contraire aux termes du Contrat de Location, Good Motors Agency peut mandater un expert indépendant pour en attester. À la suite de l'expertise contradictoire engagée, la responsabilité de la panne sera déterminée. Si le Locataire est désigné responsable, il devra payer l'ensemble des réparations induites ainsi que les frais d'expertise engagés le cas échéant.
En cas de panne, d'accident ou d'impossibilité de poursuivre la route, le Locataire s'engage à ne jamais abandonner le véhicule, y compris sur la voie publique (sauf cas de force majeure ou danger grave). Il doit contacter immédiatement l'assistance dans les conditions de l'article 7, et attendre les instructions concernant la prise en charge du véhicule.
Tout abandon du véhicule sans autorisation préalable de Good Motors Agency ou de l'assisteur pourra entraîner :

la facturation des frais de récupération du véhicule,
le prélèvement partiel ou total de l'empreinte bancaire,
et le cas échéant, des poursuites pour mise en danger d'autrui ou dégradation du bien loué.

En cas de panne non liée à une utilisation contraire au Contrat de Location, le Locataire peut interrompre la location et être remboursé du temps de Location non utilisé.

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10. Contraventions

Le Locataire est redevable de toutes contraventions survenues pendant la location, y compris celles reçues postérieurement à la restitution du Véhicule si elles résultent d'une infraction commise pendant la période de location.
Le Locataire qui commet une infraction entraînant une contravention doit en supporter le coût. Le Locataire qui reçoit une contravention, ou pense avoir commis une infraction constatée par un contrôle automatique, doit en avertir Good Motors Agency lors de la restitution du Véhicule.
Le Locataire est redevable de frais de service de 30 euros, en plus du montant de la contravention, par contravention survenue au cours de la Location.

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11. Dédommagements et pénalités

Le Locataire souhaitant modifier la durée du Contrat de Location doit en faire la demande par mail (vroom@goodmotors.agency) avant la fin du contrat initial.
Retard de restitution :

Moins de 24 heures :
- entre 30 et 45 minutes : 15 euros de pénalité
- entre 45 minutes et 1 heure: 30 euros de pénalité
- au delà d'une heure : 30 euros par heure pleine de retard
Plus de 24 heures : 200 euros par journée entière de retard, sans préjudice de la facturation au tarif public journalier. Chaque jour supplémentaire sera en sus facturé au tarif normal d'une journée de location. L'assurance ne couvre pas le Véhicule durant cette période, la formule de protection souscrite cesse de produire effet au terme initialement prévu, et une plainte pour vol peut être déposée au-delà d'un jour de retard.

Frais de nettoyage :

50 euros d'intervention de l'un de nos agents, auxquels se rajoutent les frais nécessaires au nettoyage du véhicule (station-service, produits d'entretien), si le Véhicule est anormalement sale à l'extérieur.
En cas de nécessité d'une intervention professionnelle (autocollants, peinture, etc.), les frais seront intégralement facturés au Locataire.

11.1 Carburant

Le Véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté lors du départ.
En cas de différence, Good Motors Agency pourra facturer :

le carburant manquant au tarif forfaitaire de 2 € par litre (SP98), ou au tarif actuellement en vigueur si celui-ci est supérieur,
ainsi qu'un forfait d'intervention d'un agent pour effectuer le plein,
en outre, si le Véhicule est restitué avec un niveau de carburant sur la réserve ou avec un réservoir vide, une pénalité forfaitaire de 150 € sera appliquée, en sus des frais de carburant manquant et du forfait d'intervention mentionnés ci-dessus.

11.2 Kilométrage excédentaire

Chaque véhicule est loué avec un forfait kilométrique inclus, indiqué lors de la réservation sur le site de Good Motors Agency et repris dans l'email de confirmation.
En cas de dépassement de ce forfait, le Locataire sera redevable d'un montant calculé selon la catégorie du véhicule réservé, au tarif applicable figurant sur la page de réservation au moment de la commande.
Le Locataire peut ajouter des kilomètres à son forfait avant ou pendant la location, au tarif du pack kilométrique correspondant à la catégorie du Véhicule. À défaut d'ajout préalable, le kilomètre excédentaire constaté à la restitution est facturé au double de ce tarif.
Ce barème figure de manière transparente sur le site internet du Loueur ainsi que dans l'espace utilisateur du Locataire, et fait partie intégrante du présent contrat.

11.3 Sécurisation du Véhicule pendant la Location

L'antivol mis à disposition par le Loueur doit être posé et verrouillé sur le Véhicule à
chaque stationnement, y compris de courte durée.
Lorsqu'il est établi que le Véhicule a été stationné sans que l'antivol ait été posé, une
indemnité forfaitaire de 100 € est due par le Locataire.
Cette indemnité couvre l'exposition du Véhicule au risque de vol pendant la période
concernée ainsi que la perte du bénéfice de la garantie vol, l'assureur du Loueur
subordonnant sa couverture à l'usage effectif du dispositif antivol.
Elle est indépendante de la survenance d'un vol. En cas de vol effectif du Véhicule, seules
les dispositions de l'article 8 s'appliquent, à l'exclusion de la présente indemnité.

11.4 Restitution de la clé

À la fin de la Location, la clé doit être replacée dans la boîte à clés du point de retrait,
et celle-ci refermée.
Lorsque la clé est laissée hors de la boîte à clés, demeure sur le Véhicule, ou que la boîte
à clés est laissée ouverte, une indemnité forfaitaire de 150 € est due par le Locataire.
Cette indemnité couvre le déplacement en urgence d'un agent, la mise en sécurité du Véhicule
et de son point de retrait, ainsi que l'indisponibilité du Véhicule pour la Location suivante,
le Véhicule ne pouvant être reloué tant que sa clé n'a pas été sécurisée.
Elle ne se cumule pas avec les frais de remplacement de la clé prévus à l'article 8 : lorsque
la clé n'est pas retrouvée, seule la somme la plus élevée est due.

11.5 Conditions communes aux indemnités des articles 11.3 et 11.4

Ces indemnités constituent des clauses pénales au sens de l'article 1231-5 du Code civil.
Leur montant peut être réduit par le juge s'il est manifestement excessif.
Elles ne sont pas dues lorsque le manquement résulte d'un cas de force majeure, d'un fait
imputable au Loueur, ou d'une défaillance de la boîte à clés, du dispositif d'accès ou de
l'antivol mis à disposition.
Le manquement est établi par le Loueur, sur la base de l'état des lieux de restitution prévu
à l'article 6 et des photographies horodatées qui l'accompagnent. Le Locataire en est informé
par un constat écrit détaillé et dispose de quinze (15) jours pour présenter ses observations.
Aucune somme n'est prélevée avant l'expiration de ce délai.
Le prélèvement fait l'objet d'une autorisation distincte du Locataire, portant sur le montant
et son motif. L'empreinte bancaire mentionnée à l'article 16 ne vaut pas, à elle seule, accord
de prélèvement au titre du présent article.
Réciproquement, lorsque le Véhicule réservé n'est pas mis à disposition à l'heure convenue,
n'est pas conforme au contrat, ou lorsque le dispositif d'accès est inopérant du fait du
Loueur, une indemnité forfaitaire de 100 € est due au Locataire, sans démarche de sa part.

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12. Garanties d'assurance

Le Véhicule est assuré par Good Motors Agency auprès de la Mutuelle des Motards. Le Locataire bénéficie de cette couverture à condition de respecter les conditions du présent contrat et celles définies dans les CGU du site.
Cette police comprend une garantie corporelle du conducteur à hauteur de 80 000 €, incluse sans supplément quelle que soit la formule de protection retenue, dans les limites, plafonds et exclusions de la notice d'information, remise au Locataire sur simple demande.
Tout manquement (déclaration tardive, conduite sans permis valide, usage prohibé, etc.) entraîne une déchéance des garanties. Le Locataire supportera alors l'intégralité des frais engagés (réparations, dommages à tiers, etc.).
La franchise applicable est égale au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite par le Locataire, tel que défini à l'article 12 bis.

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12 bis. Formules de protection

12 bis.1 Nature juridique

Les formules de protection ne constituent ni un contrat d'assurance, ni une extension de la police mentionnée à l'article 12. Elles n'ouvrent droit à aucune indemnisation au profit du Locataire.
Elles emportent exclusivement, à titre contractuel et à la charge du Loueur, une renonciation partielle au recours que celui-ci serait fondé à exercer contre le Locataire au titre des dommages causés au Véhicule et à ses accessoires, dans les limites et pour les postes limitativement énumérés ci-après.
Le Locataire demeure libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix toute garantie personnelle complémentaire, notamment en matière de dommages corporels ou de protection de ses biens personnels.

12 bis.2 Formules proposées

Trois formules sont proposées au Locataire :

Limitée, incluse sans supplément : empreinte bancaire de 1 500 €, responsabilité du Locataire plafonnée à 1 500 € en cas de dommage, casque et gants loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable de 9 heures à 19 heures.
Essentielle, 9,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 750 €, responsabilité plafonnée à 750 €, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable 24 heures sur 24.
Sérénité, 18,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 50 €, responsabilité plafonnée à 50 €, carénage et carrosserie pris en charge, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, mise à disposition d'un véhicule de remplacement sous réserve de disponibilité, service client joignable 24 heures sur 24.

Les équipements personnels du Locataire, quels qu'ils soient, ne sont pris en charge par aucune formule.
Le détail de chaque formule, son prix et le montant de l'empreinte associée sont affichés avant toute validation et repris dans l'email de confirmation. Ils font partie intégrante du présent contrat.

12 bis.3 Formule applicable par défaut

À défaut de choix exprès du Locataire, la formule Limitée, incluse sans supplément, s'applique de plein droit.
Aucune formule payante ne peut s'appliquer sans sélection active du Locataire. Aucune formule payante n'est présélectionnée.

12 bis.4 Prix

Le prix de la formule est égal au prix par jour multiplié par le nombre de jours de location. Il est affiché toutes taxes comprises, en prix par jour et en montant total, avant toute validation.
Ce prix est acquis au Loueur dès le début de la location. Il n'est pas remboursable au prorata en cas de restitution anticipée, ni en cas de non-survenance d'un dommage.

12 bis.5 Paiement au moyen de la carte enregistrée

Le Locataire ayant enregistré un moyen de paiement à une étape antérieure du parcours de réservation autorise le Loueur à débiter ce moyen de paiement du montant de la formule sélectionnée, sans nouvelle saisie de ses coordonnées bancaires.
Cette autorisation résulte de la validation, par le Locataire, de l'écran affichant le montant exact à débiter et la mention du caractère immédiat du prélèvement. Elle constitue un consentement exprès au sens de l'article L.114-1 du Code de la consommation et de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Elle porte exclusivement sur le montant affiché au moment de son recueil. Elle n'emporte aucune autorisation de prélèvement d'une autre somme au titre du présent contrat, notamment au titre de l'empreinte bancaire, des réparations, des contraventions ou des pénalités.
Le Loueur conserve, à titre de preuve au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil, le texte affiché, le montant affiché, la date et l'heure horodatées, ainsi que l'identifiant technique de l'opération. Ces éléments sont communiqués au Locataire sur simple demande.
En cas d'échec du débit, la formule payante n'est pas activée et la formule Limitée s'applique. Le Locataire en est informé sans délai et conserve la possibilité de régulariser jusqu'à la remise des clés.

12 bis.6 Modification de la formule

La formule peut être améliorée jusqu'à la remise des clés, moyennant paiement du complément dans les mêmes formes. Aucun retour à une formule inférieure n'est possible après le début de la location.

12 bis.7 Déchéance

Les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12 entraînent la perte du bénéfice de la formule souscrite, sans remboursement de son prix. Le plafond de responsabilité cesse alors de s'appliquer, et le Locataire supporte l'intégralité des frais engagés dans les conditions de l'article 12.

13. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de location de véhicules conclus à distance ou hors établissement, lorsque le contrat est pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Ainsi, si le contrat est signé dans un délai de moins de dix (10) jours avant la date de début de location, le Locataire reconnaît expressément :

avoir demandé l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation,
être informé qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation,
accepter que la location ne pourra être remboursée au titre de ce droit.

Cette renonciation s'étend expressément à la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, y compris lorsqu'elle est sélectionnée postérieurement à la conclusion du contrat de location.

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14. Conditions d'annulation et de modification

14.1 - En cas d'annulation de réservation :
Par le Locataire :

Remboursement total si l'annulation intervient au moins 10 jours avant le début de la location.
Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 10 jours avant la date prévue. Toutefois, un report de la location pourra être accordé, valable pendant une durée d'un an sur toutes les villes dans lesquelles le Loueur exerce son activité.
Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la date de début de la location, aucun remboursement ni avoir ne pourra être octroyé, en raison du blocage du véhicule réservé.
En cas d'absence du Locataire au départ (no-show), aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
En cas de défaut de présentation d'un permis valide, d'un moyen de paiement conforme, ou d'autorisation de l'empreinte bancaire, le Loueur pourra annuler la prestation sans remboursement.

Par le Loueur :

Remboursement intégral ou mise à disposition d'un nouveau véhicule de catégorie équivalente, sans autre indemnité, en cas d'impossibilité de fournir le véhicule réservé (indisponibilité technique, administrative ou autre).

Modification des dates :
Le Locataire peut modifier les dates de sa réservation, sans frais et sans justification, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité d'un véhicule de catégorie équivalente sur le créneau demandé. Cette faculté peut être exercée une fois par réservation. La différence de tarif éventuelle entre les deux créneaux reste due.
Toute autre modification ou tout autre report accepté par Good Motors Agency est accordé à titre commercial et ne saurait constituer un droit acquis pour le Locataire.

14.2 - Location avec repositionnement du Véhicule à la demande du Locataire

Lorsque, à la demande expresse du Locataire, le Loueur procède, préalablement à la prise en charge, au déplacement du Véhicule vers un lieu de retrait différent de son point de stationnement habituel, cette condition est signalée au Locataire avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation de cette réservation par le Locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les sommes versées ne donnent pas lieu à un remboursement en numéraire. Elles sont intégralement converties en avoir, utilisable sur toute location future sans restriction de destination ni de catégorie de véhicule, valable douze (12) mois à compter de son émission.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le déplacement du Véhicule répond aux besoins normaux d'exploitation du Loueur (rotation, entretien, redistribution du parc entre agences) : ces cas restent régis par les conditions générales d'annulation de l'article 14.

Lorsque l'annulation résulte d'un fait imputable au Loueur, notamment l'indisponibilité du Véhicule après son déplacement, les dispositions de l'article 14 relatives à l'Annulation par le Loueur s'appliquent : le Locataire est remboursé intégralement en numéraire ou se voit proposer un véhicule de catégorie équivalente, sans que le Loueur ne puisse lui opposer la présente clause d'avoir.

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15. Solvabilité du Locataire

Good Motors Agency se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Locataire avant la remise des clés.

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16. Sécurité des paiements et empreinte bancaire

Tous les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
La remise du véhicule est conditionnée à l'autorisation effective de l'empreinte bancaire correspondant à la formule de protection souscrite, dans les délais prévus par le Loueur.
En cas d'impossibilité ou de refus du Locataire d'autoriser cette empreinte avant le début de la location, le Loueur se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement du montant payé pour la réservation. Cette clause est justifiée par l'importance de la garantie dans le dispositif de sécurité contractuelle et d'assurance de l'activité de location.
En cas de refus de l'empreinte par l'établissement bancaire du Locataire, celui-ci conserve la possibilité de représenter un autre moyen de paiement, ou de réduire le montant de l'empreinte en sélectionnant une formule de protection supérieure au titre de l'article 12 bis. Cette dernière option demeure une faculté et ne constitue en aucun cas une obligation.

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17. Données personnelles et transmission (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Elles peuvent, sans consentement supplémentaire, être transmises aux autorités compétentes (police, gendarmerie, préfectures), aux compagnies d'assurance et aux prestataires d'assistance en cas de sinistre, infraction, accident ou toute autre situation nécessitant une telle transmission.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (gestion des infractions, réponses aux autorités), et l'intérêt légitime du Loueur (lutte contre la fraude, protection des biens). Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour une période de 2 ans selon la finalité et les prescriptions légales, avant archivage légal ou anonymisation. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Loueur.
Conformément au RGPD, le Locataire peut exercer ses droits à l'adresse suivante : contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas d'inexécution du contrat liée à un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophe naturelle, épidémie, guerre, attentat, grève, décision administrative ou judiciaire rendant impossible l'exécution du contrat.

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19. Recours au service de paiement de Good Motors Agency

Good Motors Agency et le Locataire peuvent avoir recours à la plateforme de paiement pour tout règlement dû dans le cadre de la location, incluant :

le prix de la formule de protection, dans les conditions de l'article 12 bis.5,
les kilomètres supplémentaires,
les ajustements de niveau de carburant,
les pénalités et frais de dédommagement définis dans le présent contrat.

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20. Application du contrat, médiation et règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation désigné par le Loueur.
À défaut de résolution amiable, toute contestation sera de la compétence exclusive du tribunal du ressort du siège social de Good Motors Agency, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, sauf dispositions légales impératives contraires.
La loi applicable est exclusivement le droit français, y compris pour les Locataires étrangers.

20.1 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Loueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le service client du Loueur (contact@goodmotors.agency) et à défaut de réponse satisfaisante, le Locataire a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
Courriel : litiges@cm2c.net
Ce recours est facultatif, confidentiel et impartial. Il ne prive pas le consommateur de la faculté de saisir ultérieurement la juridiction compétente.

20.2 Règlement extrajudiciaire des litiges

Le consommateur peut également recourir au point de contact français pour la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) : CEC France, odr-france@cec-zev.eu, qui l'assistera dans ses démarches ou le réorientera vers l'instance compétente.

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21. Reconnaissance de dette et empreinte bancaire

Le Locataire reconnaît devoir au Loueur les sommes exigibles au titre du présent contrat, dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.
L'empreinte bancaire autorisée au titre de l'article 16 garantit le paiement de ces sommes. Le Loueur est en droit de la prélever, en tout ou partie, dans les conditions et sous les justificatifs prévus à l'article 8, pour couvrir :

les réparations,
les frais annexes (remorquage, perte de loyers, nettoyage, pénalités),
ainsi que toute somme restant due par le Locataire au titre du présent contrat.

Le prélèvement de l'empreinte ne libère le Locataire qu'à hauteur des sommes effectivement prélevées.

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22. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et validité des preuves électroniques

Le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté, préalablement à toute réservation, les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur la présente page.
L'acceptation de ces conditions se matérialise par le fait de cocher une case prévue à cet effet et de valider son inscription ou sa réservation sur le site de Good Motors Agency. Cette validation électronique vaut consentement exprès et sans réserve aux présentes conditions contractuelles.
Lorsque le Locataire sélectionne une formule de protection payante postérieurement à sa réservation, la validation de l'écran de paiement correspondant vaut acceptation distincte des stipulations de l'article 12 bis.
Le Locataire reconnaît également la validité probante de tout document électronique émis ou conservé par Good Motors Agency (signature électronique, état des lieux photos et vidéos, déclarations horodatées au sens de l'article 4.1, mails, échanges WhatsApp, etc.), conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.

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23. Nullité partielle

La nullité éventuelle d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

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24. Élection de domicile

Pour l'exécution du présent contrat et de ses suites, les parties conviennent d'élire domicile à leurs adresses respectives communiquées lors de la réservation.
Toute communication effectuée par courrier électronique à l'adresse e-mail déclarée par le Locataire lors de sa réservation est réputée reçue et produit tous ses effets de droit.

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25. Indemnité d'immobilisation

En cas d'immobilisation du véhicule du fait du Locataire, celui-ci sera redevable d'une indemnité d'immobilisation égale au tarif public journalier TTC multiplié par le nombre de jours d'indisponibilité, sans que cette indemnité ne puisse être inférieure à 200 € par jour.
Cette indemnité ne se cumule pas avec le montant des journées de location perdues prévu à l'article 6 : seule la somme la plus élevée est due.

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26. Clause de langue

Le présent contrat est rédigé en langue française. Dans l'hypothèse où il serait traduit en une ou plusieurs autres langues à des fins de commodité, seule la version française fera foi en cas de contradiction, de divergence d'interprétation ou de contestation relative à son exécution.

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‍1. Parties prenantes au Contrat de Location

Le Contrat de Location est conclu entre le Loueur (Good Motors Agency) et le Locataire. Il établit les conditions de Location du Véhicule de Good Motors Agency par le Locataire.

1.1 Transfert des risques et responsabilités

À compter de la remise des clés ou du code d'accès au Véhicule, le Locataire assume la garde juridique et matérielle du Véhicule et de ses accessoires, conformément aux articles 1242 et suivants du Code civil.
Dès lors, tous les risques de perte, de vol, de détérioration, d'amendes, de saisie, de mise en fourrière ou d'immobilisation du Véhicule sont transférés au Locataire, et ce jusqu'à la restitution complète du Véhicule au Loueur dans les conditions prévues au présent contrat.
Le Loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects subis par le Locataire (perte de revenus, immobilisation, annulation de voyage, etc.).

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2. Informations précontractuelles obligatoires

Le Locataire reconnaît avoir reçu avant signature toutes les informations précontractuelles nécessaires comprenant :

la durée exacte de la location et les modalités de reconduction éventuelle,
le tarif précis incluant la location, les éventuels dépassements kilométriques, les coûts des accessoires et la caution,
la formule de protection retenue, son prix par jour et son prix total, le montant de l'empreinte bancaire associée et le plafond de responsabilité correspondant, tels que définis à l'article 12 bis,
les modalités exactes de paiement, y compris le recours éventuel au moyen de paiement préalablement enregistré dans les conditions de l'article 12 bis.5, ainsi que les conditions financières de libération de l'empreinte bancaire.

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3. Responsabilités de Good Motors Agency

Good Motors Agency s'engage à louer un véhicule :

qui est en conformité avec ce qui est requis par la loi ou par le règlement du pays (France) d'immatriculation du Véhicule,
dont l'entretien préconisé par le constructeur a été effectué, et dont tous les équipements de sécurité obligatoires dans le pays d'immatriculation du Véhicule sont en parfait état, à sa connaissance, et sous réserve de l'usure normale inhérente à un véhicule en circulation,
qui est assuré à l'année au minimum au tiers et par toute autre assurance obligatoire selon les lois du pays d'immatriculation du Véhicule,
dont il est et demeure le propriétaire pendant toute la durée de la Location, ou pour lequel il justifie d'une autorisation expresse du propriétaire et, dans tous les cas, qu'il est autorisé à louer,
avec la remise au Locataire, à sa demande, d'une copie du certificat d'immatriculation du véhicule en cas de contrôle des forces de l'ordre.

3.1 Âge minimum et capacité juridique

Le Locataire doit être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de la signature du présent Contrat de Location. En conséquence, toute location est strictement réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique en France.
En cas de réservation effectuée par une personne mineure, le Contrat de Location sera automatiquement annulé sans qu'aucun remboursement ou avoir ne puisse être exigé, et ce quelle que soit la date d'annulation ou de début de location.

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4. Droit à conduire

Good Motors Agency ne dispose d'aucune compétence légale ou réglementaire pour évaluer la validité ou la compatibilité d'un permis de conduire étranger (notamment hors Union européenne) avec les exigences du droit français, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à une absence de droit à conduire en France.
La validation administrative ou technique d'un permis de conduire téléchargé par le Locataire sur son espace utilisateur en ligne n'équivaut en aucun cas à une validation juridique du droit de conduire sur le territoire français. Cette validation signifie uniquement que le document présenté semble, à première vue, conforme sur la forme (lisible, en bon état, présence des mentions officielles). Il s'agit d'une vérification documentaire, et non d'une vérification de droit.
Par conséquent, le Locataire est seul responsable de s'assurer, avant le début de la location, qu'il est bien légalement autorisé à conduire le véhicule loué sur le territoire français, conformément au Code de la route et aux éventuelles obligations de conversion, de traduction ou d'homologation de son permis de conduire.

4.1 Déclaration du Locataire

Préalablement à la remise des clés, le Locataire déclare expressément, par une action positive effectuée dans son espace utilisateur en ligne :

que le permis de conduire qu'il a transmis est valide et en cours de validité,
que les informations qu'il a renseignées le concernant sont exactes,
lorsque le Véhicule relève d'une catégorie accessible au titre du permis B, qu'il satisfait aux conditions permettant sa conduite, notamment la formation de sept (7) heures prévue par le Code de la route, sauf dispense légale dont il lui appartient de justifier.

Cette déclaration est horodatée et conservée par le Loueur dans les conditions de l'article 22. Aucune déclaration n'est présélectionnée ni pré-validée : elle résulte exclusivement d'une action du Locataire.
Toute infraction ou sinistre lié à un défaut de validité du permis de conduire, notamment en cas de refus de couverture de l'assurance, sera intégralement à la charge du Locataire, sans possibilité de recours contre Good Motors Agency.

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5. Responsabilités du Locataire et clause pénale

Le Locataire s'engage à :

respecter les conditions d'assurance disponibles,
pour les ressortissants français et européens : être titulaire du permis demandé pour la location de la moto, soit A, A2, A1, ou B assorti de la formation de sept (7) heures lorsque la cylindrée du Véhicule le permet,
pour les ressortissants non européens : être titulaire d'un permis octroyant un droit à conduire sur le véhicule souhaité,
ne pas avoir été responsable d'un sinistre corporel avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois, et/ou de deux sinistres matériels responsables ou plus,
circuler dans l'espace européen uniquement,
utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable,
rendre le Véhicule dans un état propre et avec un niveau de carburant identique à celui du début de la Location,
ne pas confier le guidon du Véhicule à une autre personne,
ne pas abandonner le Véhicule après un accident ou une panne.

Tout manquement grave du Locataire aux obligations du présent contrat (notamment non-déclaration de sinistre, usage prohibé du Véhicule, sous-location, usage en dehors du territoire autorisé, conduite sans permis valide) pourra entraîner :

le prélèvement immédiat et intégral de l'empreinte bancaire constituée au titre de l'article 16,
l'application de pénalités forfaitaires d'un montant maximum de 500 €, en plus des réparations et dommages constatés,
et, le cas échéant, toute action judiciaire visant à obtenir des dommages et intérêts supplémentaires.

5.1 Usages strictement interdits

Le Locataire s'interdit formellement :

le transport de passagers à titre onéreux (VTC, Uber, livraison rémunérée),
la participation à toute compétition, rallye ou entraînement sportif,
la conduite sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant les facultés.

Toute violation de cette clause constitue une faute grave entraînant la déchéance de toute garantie d'assurance, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et la responsabilité intégrale du Locataire.

5.2 Sous-location et partage d'accès interdits

Toute sous-location, mise à disposition du véhicule à un tiers non autorisé, ou transmission du code d'accès sans accord écrit du Loueur constitue une faute grave entraînant la déchéance des garanties, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et pouvant justifier le prélèvement intégral de l'empreinte bancaire, sans préjudice de dommages et intérêts.

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6. État des lieux

Un état des lieux détaillé sera systématiquement réalisé à l'aide de photos ou de vidéos validées par signature électronique du Locataire au début et à la fin de chaque location. Toute contestation ultérieure relative à l'état du véhicule devra s'appuyer exclusivement sur ces éléments.
Les photos et vidéos réalisées conformément aux indications de prise de vue communiquées par le Loueur font foi entre les parties.
Toute tentative de dissimulation volontaire d'un dommage par des prises de vue partielles, biaisées, masquant ou omettant volontairement une zone du véhicule, sera considérée comme une fraude. Dans ce cas :

Good Motors Agency se réserve le droit de missionner un agent sur place pour procéder à une vérification contradictoire du véhicule, facturée forfaitairement 50 € au Locataire,
et ce comportement pourra entraîner des sanctions contractuelles, y compris le prélèvement total ou partiel de l'empreinte bancaire si un dommage est constaté.

Si, à la suite d'un dommage, d'un accident, ou de toute forme de négligence ou de non-respect des engagements du présent contrat, le Véhicule n'est pas restitué dans un état permettant sa remise en location immédiate et normale à un autre client, Good Motors Agency se réserve le droit de prélever tout ou partie de l'empreinte bancaire du Locataire fautif.
Dans ce cas, le montant prélevé inclura :

les frais directs de réparation ou de remise en état du Véhicule,
un montant correspondant à la ou les journées de location perdues, calculé sur la base du tarif public journalier TTC, correspondant aux jours pendant lesquels le Locataire suivant n'a pas pu utiliser le véhicule, rendu indisponible à la location en raison du comportement ou de la négligence du Locataire.

Ces montants demeurent soumis au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, dans les conditions de l'article 12 bis, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.

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7. Assistance en cas de panne ou d'accident

En cas d'accident, de panne ou d'immobilisation du Véhicule pendant la période de location, le Locataire contacte en priorité le service d'assistance de la Mutuelle des Motards, assureur du Véhicule, au 04 99 13 22 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service déclenche directement le dépannage et le remorquage et ouvre le dossier de sinistre.
Le contrat d'assurance étant souscrit au titre d'une flotte, le Locataire communique à l'assisteur le numéro d'immatriculation du Véhicule, qui identifie le contrat.
Le recours au service d'assistance de l'assureur ne constitue pas une initiative non autorisée au sens du présent article.
Le Locataire informe ensuite Good Motors Agency dans les conditions et le délai prévus à l'article 8.1. Pour toute autre demande, le Locataire peut joindre le service client de Good Motors Agency au 06.82.18.64.50, selon l'amplitude horaire correspondant à la formule de protection souscrite, telle que définie à l'article 12 bis.
Aucune autre initiative (réparation, remorquage confié à un tiers, enlèvement) ne doit être prise par le Locataire sans accord préalable du Loueur ou de l'assisteur, sauf en cas de danger grave et imminent pour sa sécurité ou celle d'autrui. Toute intervention non autorisée pourra entraîner la non-prise en charge des frais par l'assurance ou le Loueur.

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8. Responsabilité en cas d'accident ou de vol

Le Locataire est responsable du Véhicule dont il a la garde, et ce pendant toute la durée de la Location prévue au Contrat de Location.
Le Véhicule, ainsi que tous les accessoires mis à disposition du Locataire, doivent être rendus dans l'état constaté contradictoirement au début de la Location, et à la date et heure prévues par le Contrat de Location.
En cas de vol, de dommage causé au Véhicule ou à ses accessoires par la faute du Locataire ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, ou de non-restitution du Véhicule, le Locataire est responsable de l'ensemble des coûts dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, tel que défini à l'article 12 bis.
Le Locataire autorise, avant la remise des clés, une empreinte bancaire d'un montant correspondant à la formule de protection souscrite.
Aucun montant n'est prélevé au départ de la location : les fonds demeurent sur le compte bancaire du Locataire et ne sont pas transférés au Loueur.
En cas de dommage dont le Locataire est responsable, le Loueur prélève sur cette empreinte le seul montant des réparations ou des frais réellement engagés, dans la limite du montant de l'empreinte. Le solde est libéré.
Les justificatifs correspondants (devis, facture, rapport d'intervention, photographies de l'état des lieux) sont communiqués au Locataire préalablement à tout prélèvement.
L'empreinte bancaire est libérée au plus tard sept (7) jours après la restitution du Véhicule, sauf dommage constaté, sinistre en cours d'instruction ou contravention notifiée postérieurement.
Autres frais à la charge du Locataire :

En cas de crevaison, les pneumatiques sont à la charge du Locataire. Si Good Motors Agency doit changer deux pneus à la suite d'une crevaison, le Locataire devra payer le remplacement d'un pneu ainsi que 50 % du coût d'un deuxième pneu. Si la crevaison est due à une vétusté anormale des pneus, tous les frais seront à la charge de Good Motors Agency.
En cas de perte ou de vol de la clé du Véhicule pendant la Location, le Locataire sera redevable du coût de la production d'une nouvelle clé à Good Motors Agency, et, si Good Motors Agency en fait la demande expresse, de 50 % des frais liés au changement du barillet et du jeu complet de clés.

8.1 Déclaration obligatoire de tout sinistre ou dommage

En cas de perte totale du véhicule, le Locataire est responsable jusqu'à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule à dire d'expert, et pas seulement du montant de l'empreinte bancaire, si l'assurance refuse sa prise en charge.
Le Locataire s'engage à déclarer à Good Motors Agency tout sinistre, incident, accident, chute, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement ou du Véhicule, qu'il en soit ou non responsable, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter du moment où il en a connaissance, et en tout état de cause au plus tard lors de la restitution du Véhicule.
Cette déclaration est distincte de l'appel à l'assistance prévu à l'article 7, qui demeure prioritaire en cas d'accident ou d'immobilisation.
Toute absence de déclaration dans ce délai, quelle qu'en soit la nature (chute, accident, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement, etc.), constatée par Good Motors Agency au retour du Véhicule ou postérieurement à la location, entraînera l'application de frais de pénalité d'un montant forfaitaire de 120 €, prélevés sur l'empreinte bancaire, en plus du coût total des réparations nécessaires et des éventuels frais annexes (remplacement, nettoyage, intervention technique, etc.).
La pénalité forfaitaire de 120 € en cas de non-déclaration d'un sinistre vise à couvrir les frais réels générés par cette omission. En effet, lorsqu'un dommage n'est pas signalé, Good Motors Agency doit dépêcher un agent en urgence pour procéder à la vérification et, le cas échéant, à la réparation de l'élément concerné, ce qui entraîne des coûts de déplacement, d'intervention et de remise en état plus élevés. À cela s'ajoute une gestion administrative supplémentaire, notamment lorsque la non-déclaration oblige à réorganiser ou annuler une réservation prévue immédiatement après, afin d'éviter qu'un autre client ne prenne en charge un véhicule endommagé. Cette somme couvre donc à la fois les frais techniques, les coûts de main-d'œuvre et les démarches administratives rendues nécessaires par l'absence de transparence du Locataire.

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9. Responsabilité en cas de panne

Good Motors Agency est responsable de l'entretien du Véhicule. Les pannes mécaniques et électroniques sont donc de sa responsabilité.
Toutefois, si Good Motors Agency estime que le Locataire est responsable d'une panne à la suite d'une utilisation du Véhicule contraire aux termes du Contrat de Location, Good Motors Agency peut mandater un expert indépendant pour en attester. À la suite de l'expertise contradictoire engagée, la responsabilité de la panne sera déterminée. Si le Locataire est désigné responsable, il devra payer l'ensemble des réparations induites ainsi que les frais d'expertise engagés le cas échéant.
En cas de panne, d'accident ou d'impossibilité de poursuivre la route, le Locataire s'engage à ne jamais abandonner le véhicule, y compris sur la voie publique (sauf cas de force majeure ou danger grave). Il doit contacter immédiatement l'assistance dans les conditions de l'article 7, et attendre les instructions concernant la prise en charge du véhicule.
Tout abandon du véhicule sans autorisation préalable de Good Motors Agency ou de l'assisteur pourra entraîner :

la facturation des frais de récupération du véhicule,
le prélèvement partiel ou total de l'empreinte bancaire,
et le cas échéant, des poursuites pour mise en danger d'autrui ou dégradation du bien loué.

En cas de panne non liée à une utilisation contraire au Contrat de Location, le Locataire peut interrompre la location et être remboursé du temps de Location non utilisé.

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10. Contraventions

Le Locataire est redevable de toutes contraventions survenues pendant la location, y compris celles reçues postérieurement à la restitution du Véhicule si elles résultent d'une infraction commise pendant la période de location.
Le Locataire qui commet une infraction entraînant une contravention doit en supporter le coût. Le Locataire qui reçoit une contravention, ou pense avoir commis une infraction constatée par un contrôle automatique, doit en avertir Good Motors Agency lors de la restitution du Véhicule.
Le Locataire est redevable de frais de service de 30 euros, en plus du montant de la contravention, par contravention survenue au cours de la Location.

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11. Dédommagements et pénalités

Le Locataire souhaitant modifier la durée du Contrat de Location doit en faire la demande par mail (vroom@goodmotors.agency) avant la fin du contrat initial.
Retard de restitution :

Moins de 24 heures :
- entre 30 et 45 minutes : 15 euros de pénalité
- entre 45 minutes et 1 heure: 30 euros de pénalité
- au delà d'une heure : 30 euros par heure pleine de retard
Plus de 24 heures : 200 euros par journée entière de retard, sans préjudice de la facturation au tarif public journalier. Chaque jour supplémentaire sera en sus facturé au tarif normal d'une journée de location. L'assurance ne couvre pas le Véhicule durant cette période, la formule de protection souscrite cesse de produire effet au terme initialement prévu, et une plainte pour vol peut être déposée au-delà d'un jour de retard.

Frais de nettoyage :

50 euros d'intervention de l'un de nos agents, auxquels se rajoutent les frais nécessaires au nettoyage du véhicule (station-service, produits d'entretien), si le Véhicule est anormalement sale à l'extérieur.
En cas de nécessité d'une intervention professionnelle (autocollants, peinture, etc.), les frais seront intégralement facturés au Locataire.

11.1 Carburant

Le Véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté lors du départ.
En cas de différence, Good Motors Agency pourra facturer :

le carburant manquant au tarif forfaitaire de 2 € par litre (SP98), ou au tarif actuellement en vigueur si celui-ci est supérieur,
ainsi qu'un forfait d'intervention d'un agent pour effectuer le plein,
en outre, si le Véhicule est restitué avec un niveau de carburant sur la réserve ou avec un réservoir vide, une pénalité forfaitaire de 150 € sera appliquée, en sus des frais de carburant manquant et du forfait d'intervention mentionnés ci-dessus.

11.2 Kilométrage excédentaire

Chaque véhicule est loué avec un forfait kilométrique inclus, indiqué lors de la réservation sur le site de Good Motors Agency et repris dans l'email de confirmation.
En cas de dépassement de ce forfait, le Locataire sera redevable d'un montant calculé selon la catégorie du véhicule réservé, au tarif applicable figurant sur la page de réservation au moment de la commande.
Le Locataire peut ajouter des kilomètres à son forfait avant ou pendant la location, au tarif du pack kilométrique correspondant à la catégorie du Véhicule. À défaut d'ajout préalable, le kilomètre excédentaire constaté à la restitution est facturé au double de ce tarif.
Ce barème figure de manière transparente sur le site internet du Loueur ainsi que dans l'espace utilisateur du Locataire, et fait partie intégrante du présent contrat.

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12. Garanties d'assurance

Le Véhicule est assuré par Good Motors Agency auprès de la Mutuelle des Motards. Le Locataire bénéficie de cette couverture à condition de respecter les conditions du présent contrat et celles définies dans les CGU du site.
Cette police comprend une garantie corporelle du conducteur à hauteur de 80 000 €, incluse sans supplément quelle que soit la formule de protection retenue, dans les limites, plafonds et exclusions de la notice d'information, remise au Locataire sur simple demande.
Tout manquement (déclaration tardive, conduite sans permis valide, usage prohibé, etc.) entraîne une déchéance des garanties. Le Locataire supportera alors l'intégralité des frais engagés (réparations, dommages à tiers, etc.).
La franchise applicable est égale au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite par le Locataire, tel que défini à l'article 12 bis.

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12 bis. Formules de protection

12 bis.1 Nature juridique

Les formules de protection ne constituent ni un contrat d'assurance, ni une extension de la police mentionnée à l'article 12. Elles n'ouvrent droit à aucune indemnisation au profit du Locataire.
Elles emportent exclusivement, à titre contractuel et à la charge du Loueur, une renonciation partielle au recours que celui-ci serait fondé à exercer contre le Locataire au titre des dommages causés au Véhicule et à ses accessoires, dans les limites et pour les postes limitativement énumérés ci-après.
Le Locataire demeure libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix toute garantie personnelle complémentaire, notamment en matière de dommages corporels ou de protection de ses biens personnels.

12 bis.2 Formules proposées

Trois formules sont proposées au Locataire :

Limitée, incluse sans supplément : empreinte bancaire de 1 500 €, responsabilité du Locataire plafonnée à 1 500 € en cas de dommage, casque et gants loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable de 9 heures à 19 heures.
Essentielle, 9,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 750 €, responsabilité plafonnée à 750 €, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable 24 heures sur 24.
Sérénité, 18,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 50 €, responsabilité plafonnée à 50 €, carénage et carrosserie pris en charge, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, mise à disposition d'un véhicule de remplacement sous réserve de disponibilité, service client joignable 24 heures sur 24.

Les équipements personnels du Locataire, quels qu'ils soient, ne sont pris en charge par aucune formule.
Le détail de chaque formule, son prix et le montant de l'empreinte associée sont affichés avant toute validation et repris dans l'email de confirmation. Ils font partie intégrante du présent contrat.

12 bis.3 Formule applicable par défaut

À défaut de choix exprès du Locataire, la formule Limitée, incluse sans supplément, s'applique de plein droit.
Aucune formule payante ne peut s'appliquer sans sélection active du Locataire. Aucune formule payante n'est présélectionnée.

12 bis.4 Prix

Le prix de la formule est égal au prix par jour multiplié par le nombre de jours de location. Il est affiché toutes taxes comprises, en prix par jour et en montant total, avant toute validation.
Ce prix est acquis au Loueur dès le début de la location. Il n'est pas remboursable au prorata en cas de restitution anticipée, ni en cas de non-survenance d'un dommage.

12 bis.5 Paiement au moyen de la carte enregistrée

Le Locataire ayant enregistré un moyen de paiement à une étape antérieure du parcours de réservation autorise le Loueur à débiter ce moyen de paiement du montant de la formule sélectionnée, sans nouvelle saisie de ses coordonnées bancaires.
Cette autorisation résulte de la validation, par le Locataire, de l'écran affichant le montant exact à débiter et la mention du caractère immédiat du prélèvement. Elle constitue un consentement exprès au sens de l'article L.114-1 du Code de la consommation et de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Elle porte exclusivement sur le montant affiché au moment de son recueil. Elle n'emporte aucune autorisation de prélèvement d'une autre somme au titre du présent contrat, notamment au titre de l'empreinte bancaire, des réparations, des contraventions ou des pénalités.
Le Loueur conserve, à titre de preuve au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil, le texte affiché, le montant affiché, la date et l'heure horodatées, ainsi que l'identifiant technique de l'opération. Ces éléments sont communiqués au Locataire sur simple demande.
En cas d'échec du débit, la formule payante n'est pas activée et la formule Limitée s'applique. Le Locataire en est informé sans délai et conserve la possibilité de régulariser jusqu'à la remise des clés.

12 bis.6 Modification de la formule

La formule peut être améliorée jusqu'à la remise des clés, moyennant paiement du complément dans les mêmes formes. Aucun retour à une formule inférieure n'est possible après le début de la location.

12 bis.7 Déchéance

Les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12 entraînent la perte du bénéfice de la formule souscrite, sans remboursement de son prix. Le plafond de responsabilité cesse alors de s'appliquer, et le Locataire supporte l'intégralité des frais engagés dans les conditions de l'article 12.

13. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de location de véhicules conclus à distance ou hors établissement, lorsque le contrat est pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Ainsi, si le contrat est signé dans un délai de moins de dix (10) jours avant la date de début de location, le Locataire reconnaît expressément :

avoir demandé l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation,
être informé qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation,
accepter que la location ne pourra être remboursée au titre de ce droit.

Cette renonciation s'étend expressément à la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, y compris lorsqu'elle est sélectionnée postérieurement à la conclusion du contrat de location.

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14. Conditions d'annulation et de modification

14.1 - En cas d'annulation de réservation :
Par le Locataire :

Remboursement total si l'annulation intervient au moins 10 jours avant le début de la location.
Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 10 jours avant la date prévue. Toutefois, un report de la location pourra être accordé, valable pendant une durée d'un an sur toutes les villes dans lesquelles le Loueur exerce son activité.
Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la date de début de la location, aucun remboursement ni avoir ne pourra être octroyé, en raison du blocage du véhicule réservé.
En cas d'absence du Locataire au départ (no-show), aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
En cas de défaut de présentation d'un permis valide, d'un moyen de paiement conforme, ou d'autorisation de l'empreinte bancaire, le Loueur pourra annuler la prestation sans remboursement.

Par le Loueur :

Remboursement intégral ou mise à disposition d'un nouveau véhicule de catégorie équivalente, sans autre indemnité, en cas d'impossibilité de fournir le véhicule réservé (indisponibilité technique, administrative ou autre).

Modification des dates :
Le Locataire peut modifier les dates de sa réservation, sans frais et sans justification, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité d'un véhicule de catégorie équivalente sur le créneau demandé. Cette faculté peut être exercée une fois par réservation. La différence de tarif éventuelle entre les deux créneaux reste due.
Toute autre modification ou tout autre report accepté par Good Motors Agency est accordé à titre commercial et ne saurait constituer un droit acquis pour le Locataire.

14.2 - Location avec repositionnement du Véhicule à la demande du Locataire

Lorsque, à la demande expresse du Locataire, le Loueur procède, préalablement à la prise en charge, au déplacement du Véhicule vers un lieu de retrait différent de son point de stationnement habituel, cette condition est signalée au Locataire avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation de cette réservation par le Locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les sommes versées ne donnent pas lieu à un remboursement en numéraire. Elles sont intégralement converties en avoir, utilisable sur toute location future sans restriction de destination ni de catégorie de véhicule, valable douze (12) mois à compter de son émission.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le déplacement du Véhicule répond aux besoins normaux d'exploitation du Loueur (rotation, entretien, redistribution du parc entre agences) : ces cas restent régis par les conditions générales d'annulation de l'article 14.

Lorsque l'annulation résulte d'un fait imputable au Loueur, notamment l'indisponibilité du Véhicule après son déplacement, les dispositions de l'article 14 relatives à l'Annulation par le Loueur s'appliquent : le Locataire est remboursé intégralement en numéraire ou se voit proposer un véhicule de catégorie équivalente, sans que le Loueur ne puisse lui opposer la présente clause d'avoir.

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15. Solvabilité du Locataire

Good Motors Agency se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Locataire avant la remise des clés.

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16. Sécurité des paiements et empreinte bancaire

Tous les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
La remise du véhicule est conditionnée à l'autorisation effective de l'empreinte bancaire correspondant à la formule de protection souscrite, dans les délais prévus par le Loueur.
En cas d'impossibilité ou de refus du Locataire d'autoriser cette empreinte avant le début de la location, le Loueur se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement du montant payé pour la réservation. Cette clause est justifiée par l'importance de la garantie dans le dispositif de sécurité contractuelle et d'assurance de l'activité de location.
En cas de refus de l'empreinte par l'établissement bancaire du Locataire, celui-ci conserve la possibilité de représenter un autre moyen de paiement, ou de réduire le montant de l'empreinte en sélectionnant une formule de protection supérieure au titre de l'article 12 bis. Cette dernière option demeure une faculté et ne constitue en aucun cas une obligation.

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17. Données personnelles et transmission (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Elles peuvent, sans consentement supplémentaire, être transmises aux autorités compétentes (police, gendarmerie, préfectures), aux compagnies d'assurance et aux prestataires d'assistance en cas de sinistre, infraction, accident ou toute autre situation nécessitant une telle transmission.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (gestion des infractions, réponses aux autorités), et l'intérêt légitime du Loueur (lutte contre la fraude, protection des biens). Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour une période de 2 ans selon la finalité et les prescriptions légales, avant archivage légal ou anonymisation. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Loueur.
Conformément au RGPD, le Locataire peut exercer ses droits à l'adresse suivante : contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas d'inexécution du contrat liée à un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophe naturelle, épidémie, guerre, attentat, grève, décision administrative ou judiciaire rendant impossible l'exécution du contrat.

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19. Recours au service de paiement de Good Motors Agency

Good Motors Agency et le Locataire peuvent avoir recours à la plateforme de paiement pour tout règlement dû dans le cadre de la location, incluant :

le prix de la formule de protection, dans les conditions de l'article 12 bis.5,
les kilomètres supplémentaires,
les ajustements de niveau de carburant,
les pénalités et frais de dédommagement définis dans le présent contrat.

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20. Application du contrat, médiation et règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation désigné par le Loueur.
À défaut de résolution amiable, toute contestation sera de la compétence exclusive du tribunal du ressort du siège social de Good Motors Agency, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, sauf dispositions légales impératives contraires.
La loi applicable est exclusivement le droit français, y compris pour les Locataires étrangers.

20.1 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Loueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le service client du Loueur (contact@goodmotors.agency) et à défaut de réponse satisfaisante, le Locataire a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
Courriel : litiges@cm2c.net
Ce recours est facultatif, confidentiel et impartial. Il ne prive pas le consommateur de la faculté de saisir ultérieurement la juridiction compétente.

20.2 Règlement extrajudiciaire des litiges

Le consommateur peut également recourir au point de contact français pour la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) : CEC France, odr-france@cec-zev.eu, qui l'assistera dans ses démarches ou le réorientera vers l'instance compétente.

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21. Reconnaissance de dette et empreinte bancaire

Le Locataire reconnaît devoir au Loueur les sommes exigibles au titre du présent contrat, dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.
L'empreinte bancaire autorisée au titre de l'article 16 garantit le paiement de ces sommes. Le Loueur est en droit de la prélever, en tout ou partie, dans les conditions et sous les justificatifs prévus à l'article 8, pour couvrir :

les réparations,
les frais annexes (remorquage, perte de loyers, nettoyage, pénalités),
ainsi que toute somme restant due par le Locataire au titre du présent contrat.

Le prélèvement de l'empreinte ne libère le Locataire qu'à hauteur des sommes effectivement prélevées.

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22. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et validité des preuves électroniques

Le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté, préalablement à toute réservation, les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur la présente page.
L'acceptation de ces conditions se matérialise par le fait de cocher une case prévue à cet effet et de valider son inscription ou sa réservation sur le site de Good Motors Agency. Cette validation électronique vaut consentement exprès et sans réserve aux présentes conditions contractuelles.
Lorsque le Locataire sélectionne une formule de protection payante postérieurement à sa réservation, la validation de l'écran de paiement correspondant vaut acceptation distincte des stipulations de l'article 12 bis.
Le Locataire reconnaît également la validité probante de tout document électronique émis ou conservé par Good Motors Agency (signature électronique, état des lieux photos et vidéos, déclarations horodatées au sens de l'article 4.1, mails, échanges WhatsApp, etc.), conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.

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23. Nullité partielle

La nullité éventuelle d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

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24. Élection de domicile

Pour l'exécution du présent contrat et de ses suites, les parties conviennent d'élire domicile à leurs adresses respectives communiquées lors de la réservation.
Toute communication effectuée par courrier électronique à l'adresse e-mail déclarée par le Locataire lors de sa réservation est réputée reçue et produit tous ses effets de droit.

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25. Indemnité d'immobilisation

En cas d'immobilisation du véhicule du fait du Locataire, celui-ci sera redevable d'une indemnité d'immobilisation égale au tarif public journalier TTC multiplié par le nombre de jours d'indisponibilité, sans que cette indemnité ne puisse être inférieure à 200 € par jour.
Cette indemnité ne se cumule pas avec le montant des journées de location perdues prévu à l'article 6 : seule la somme la plus élevée est due.

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26. Clause de langue

Le présent contrat est rédigé en langue française. Dans l'hypothèse où il serait traduit en une ou plusieurs autres langues à des fins de commodité, seule la version française fera foi en cas de contradiction, de divergence d'interprétation ou de contestation relative à son exécution.

CONTRATO DE ALQUILER DE MOTO - GOOD MOTORS AGENCY

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