Política de confidencialidad

Política de privacidad - Good Motors

ARTÍCULO 1: PREÁMBULO

El propósito de esta política de privacidad es informar a los usuarios del sitio agencia goodmotors. :

  • sobre cómo se recopilan y procesan sus datos personales. Se considera dato personal cualquier información que identifique a un usuario: nombres, edad, dirección postal, correo electrónico, teléfono, licencia de conducir, fotografía, datos de conexión y uso (lista no exhaustiva);
  • sobre los derechos que tienen con respecto a estos datos;
  • sobre la identidad del responsable del tratamiento;
  • sobre los destinatarios de estos datos;
  • en la política del sitio sobre cookies y rastreadores.

Esta política complementa los avisos legales y las Condiciones Generales de Uso disponibles en la siguiente dirección: https://goodmotors.agency/mentions-legales/

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ARTÍCULO 2: PRINCIPIOS GENERALES

De conformidad con el artículo 5 del Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD):

  • Los datos se procesan de manera legal, leal y transparente.
  • Se recopilan para fines específicos, explícitos y legítimos.
  • Son adecuados, relevantes y limitados a lo necesario.
  • Se mantienen actualizados y se eliminan o rectifican si es necesario.
  • Se conservan durante un período que no supera el requerido para los fines.
  • Están protegidos por las medidas técnicas y organizativas apropiadas.

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ARTÍCULO 3: DATOS RECOPILADOS

3.1 Datos recopilados directamente

  • Identidad: nombre, nombre, dirección, código postal, teléfono, correo electrónico.
  • Licencia de conducir (anverso y reverso), cualquier documento de respaldo.
  • Fotografía.
  • Datos de reserva y uso (fechas, bicicletas alquiladas, historial).

Propósitos :

  • Ejecución y gestión del contrato de alquiler.
  • Gestión del área de clientes.
  • Control de calidad y gestión de quejas.
  • Interés legítimo: mejorar los servicios, combatir el fraude.
  • Envío de boletines informativos (con consentimiento explícito, excepto para clientes existentes de servicios similares).

3.2 Datos recopilados automáticamente

  • Fecha y hora de la consulta, zona horaria.
  • Navegador y dispositivo utilizados.
  • Registros de servidor y direcciones IP.

Propósitos : estadísticas de asistencia, seguridad del sitio, optimización técnica.

3.3 Cookies y rastreadores

Nuestro sitio utiliza cookies.
La gestión detallada de las cookies está disponible en la página dedicada: Política de cookies.

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ARTÍCULO 4: PERÍODOS DE ALMACENAMIENTO

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron y de acuerdo con los requisitos legales aplicables:

  • Ejecución del contrato : los datos de identidad, permisos y reservas se conservan durante la vigencia del contrato y luego se archivan durante un máximo de 3 años después de su finalización, para permitir la gestión del servicio postventa y el seguimiento de las quejas.
  • Prospección comercial : los datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) se conservan durante un máximo de 3 años desde el último contacto del cliente o cliente potencial.
  • Facturación y obligaciones legales : los datos relativos a los pagos y las facturas se conservan durante un período de 10 años, de conformidad con las obligaciones contables y fiscales.
  • Estadísticas y análisis técnico : los registros de conexión, las direcciones IP y las cookies analíticas se conservan durante un período máximo de 13 meses, a menos que se hagan anónimos o se renueve el consentimiento.

Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo si así lo exige la ley o en caso de litigio, hasta el resultado final del procedimiento.

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ARTÍCULO 5: CONTROLADOR DE DATOS

Los datos son recopilados por:

Agencia Good Motors — SAS
1 Rue des Roches Noires, 14360 Trouville-sur-Mer
SIREN: 902 930 023 — Capital social: 51.234€
Correo electrónico: contact@goodmotors.agency

Responsable del tratamiento: Louis de Larrard

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ARTÍCULO 6: DESTINATARIOS DE LOS DATOS

  • Interno: equipos de Good Motors (servicio al cliente, facturación, técnicos).
  • Proveedores: alojamiento web, solución de pago (Stripe), correo electrónico (Brevo), CRM, asistencia.
  • Autoridades legales: policía, gendarmería, prefecturas, tribunales si es necesario.
  • Compañías de seguros y proveedores de asistencia.

Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe, Google, Landbot) pueden implicar transferencias de datos a los Estados Unidos. Estas transferencias se llevan a cabo en virtud de cláusulas contractuales estándar validadas por la Comisión Europea.

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ARTÍCULO 7: SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado, seudonimización, copias de seguridad, control de acceso, registro.

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ARTÍCULO 8: DERECHOS DE USUARIO

Todos los usuarios se benefician de los siguientes derechos (artículos 15 a 22 del RGPD):

  • Derecho de acceso, rectificación y supresión.
  • Derecho a la limitación y a la oposición.
  • Derecho a la portabilidad.
  • Derecho a definir las directrices para la autopsia.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos:

En caso de controversia: puede ponerse en contacto con la CNIL (www.cnil.fr).

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ARTÍCULO 9: ENMIENDAS

Esta política puede modificarse para mantener la coherencia con la ley actual. La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de la consulta.

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