Rental agreement - Good Motors

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‍1. Parties to the Rental Agreement

The Rental Agreement is entered into between the Lessor (Good Motors Agency) and the Renter. It sets out the conditions under which the Renter rents the Vehicle from Good Motors Agency.

1.1 Transfer of risk and liability

From the moment the keys or the access code to the Vehicle are handed over, the Renter assumes legal and physical custody of the Vehicle and its accessories, in accordance with Articles 1242 et seq. of the French Civil Code (Code civil).
Accordingly, all risks of loss, theft, damage, fines, seizure, impoundment or immobilisation of the Vehicle are transferred to the Renter, and remain so until the Vehicle is fully returned to the Lessor under the conditions set out in this agreement.
The Lessor may under no circumstances be held liable for indirect losses suffered by the Renter (loss of income, immobilisation, cancellation of a trip, etc.).

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2. Mandatory pre-contractual information

The Renter acknowledges having received, before signing, all necessary pre-contractual information, including:

the exact duration of the rental and the terms of any renewal,
the precise price, including the rental itself, any mileage overruns, the cost of accessories and the hold,
the protection plan selected, its daily price and total price, the amount of the associated pre-authorisation hold and the corresponding liability cap, as defined in Article 12 bis,
the exact payment terms, including any use of the payment method previously registered under the conditions of Article 12 bis.5, as well as the financial conditions governing the release of the pre-authorisation hold.

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3. Obligations of Good Motors Agency

Good Motors Agency undertakes to rent out a vehicle:

which complies with the requirements of the law or regulations of the country of registration of the Vehicle (France),
for which the servicing recommended by the manufacturer has been carried out, and all safety equipment required in the country of registration of the Vehicle is in perfect condition, to the best of its knowledge, subject to the normal wear inherent in a vehicle in circulation,
which is insured on an annual basis with at least third-party cover and any other insurance required by the laws of the country of registration of the Vehicle,
of which it is and remains the owner throughout the Rental, or for which it holds express authorisation from the owner and, in all cases, which it is authorised to rent out,
together with the provision to the Renter, upon request, of a copy of the Vehicle registration certificate in the event of a police check.

3.1 Minimum age and legal capacity

The Renter must be at least 18 years of age at the time of signing this Rental Agreement. Rentals are therefore strictly reserved for adults having legal capacity in France.
Where a booking is made by a minor, the Rental Agreement will be automatically cancelled without any refund or credit note being claimable, regardless of the date of cancellation or of the start of the rental.

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4. Entitlement to drive

Good Motors Agency has no legal or regulatory competence to assess the validity of a foreign driving licence (in particular one issued outside the European Union), or its compatibility with the requirements of French law, and may under no circumstances be held liable for the consequences of a lack of entitlement to drive in France.
The administrative or technical validation of a driving licence uploaded by the Renter to their online account in no way amounts to a legal validation of the right to drive on French territory. Such validation means only that the document presented appears, at first sight, to be formally compliant (legible, in good condition, bearing the official particulars). It is a documentary check, not a check of entitlement.
The Renter is therefore solely responsible for ensuring, before the rental begins, that they are legally authorised to drive the rented vehicle on French territory, in accordance with the French Highway Code and any applicable requirements as to conversion, translation or recognition of their driving licence.

4.1 Renter's declaration

Prior to the handover of the keys, the Renter expressly declares, by means of a positive action taken in their online account:

that the driving licence they have submitted is valid and currently in force,
that the information they have entered concerning themselves is accurate,
where the Vehicle falls within a category accessible under a category B licence, that they meet the conditions allowing them to ride it, in particular the seven (7) hour training required by the French Highway Code, save for any statutory exemption which it is for them to evidence.

This declaration is time-stamped and retained by the Lessor under the conditions of Article 22. No declaration is pre-selected or pre-validated: it results exclusively from an action taken by the Renter.
Any offence or incident connected with an invalid driving licence, in particular where the insurer refuses cover, will be borne entirely by the Renter, with no recourse against Good Motors Agency.

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5. Obligations of the Renter and penalty clause

The Renter undertakes to:

comply with the applicable insurance conditions,
for French and European nationals: hold the licence required for the rental of the motorcycle, namely A, A2, A1, or B together with the seven (7) hour training where the engine capacity of the Vehicle so allows,
for non-European nationals: hold a licence conferring entitlement to ride the vehicle requested,
not have been at fault in a bodily injury incident with aggravating circumstances during the last 36 months, and/or in two or more at-fault material damage incidents,
ride within the European area only,
use the Vehicle in a reasonable and responsible manner,
return the Vehicle in a clean condition and with the same fuel level as at the start of the Rental,
not allow any other person to ride the Vehicle,
not abandon the Vehicle following an accident or breakdown.

Any serious breach by the Renter of the obligations under this agreement (in particular failure to report an incident, prohibited use of the Vehicle, subletting, use outside the authorised territory, riding without a valid licence) may result in:

the immediate and full capture of the pre-authorisation hold established under Article 16,
the application of flat-rate penalties of up to 500 EUR, in addition to the repairs and damage recorded,
and, where applicable, any legal action seeking additional damages.

5.1 Strictly prohibited uses

The Renter is formally prohibited from:

carrying passengers for payment (ride-hailing, food or parcel delivery for reward),
taking part in any competition, rally or sports training,
riding under the influence of alcohol, narcotics or medication impairing their faculties.

Any breach of this clause constitutes serious misconduct resulting in the forfeiture of all insurance cover, the loss of the benefit of the protection plan taken out under Article 12 bis, and the full liability of the Renter.

5.2 Subletting and sharing of access prohibited

Any subletting, making the vehicle available to an unauthorised third party, or passing on the access code without the written consent of the Lessor constitutes serious misconduct resulting in the forfeiture of cover, the loss of the benefit of the protection plan taken out under Article 12 bis, and may justify the full capture of the pre-authorisation hold, without prejudice to damages.

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6. Condition report

A detailed condition report will systematically be produced using photographs or videos validated by the electronic signature of the Renter, at the start and at the end of each rental. Any subsequent dispute regarding the condition of the vehicle must rely exclusively on these records.
Photographs and videos taken in accordance with the shooting instructions provided by the Lessor are conclusive as between the parties.
Any deliberate attempt to conceal damage by means of partial or biased shots, or shots masking or deliberately omitting an area of the vehicle, will be treated as fraud. In such a case:

Good Motors Agency reserves the right to send an agent on site to carry out an inspection of the vehicle in the presence of both parties, charged at a flat rate of 50 EUR to the Renter,
and such conduct may give rise to contractual sanctions, including the full or partial capture of the pre-authorisation hold where damage is found.

Where, following damage, an accident, or any form of negligence or failure to comply with the undertakings given under this agreement, the Vehicle is not returned in a condition allowing it to be rented out again immediately and normally to another customer, Good Motors Agency reserves the right to capture all or part of the pre-authorisation hold of the Renter at fault.
In such a case, the amount captured will include:

the direct costs of repairing or restoring the Vehicle,
an amount corresponding to the rental day or days lost, calculated on the basis of the public daily rate including tax, corresponding to the days during which the next Renter was unable to use the vehicle, which was made unavailable for rental as a result of the conduct or negligence of the Renter.

These amounts remain subject to the liability cap of the protection plan taken out, under the conditions of Article 12 bis, except in the cases of forfeiture set out in Articles 5, 5.1, 5.2 and 12.

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7. Assistance in the event of breakdown or accident

In the event of an accident, breakdown or immobilisation of the Vehicle during the rental period, the Renter must first contact the roadside assistance service of la Mutuelle des Motards, the insurer of the Vehicle, on 04 99 13 22 22, available 24 hours a day, 7 days a week. That service directly arranges recovery and towing and opens the claim file.
As the insurance policy is taken out on a fleet basis, the Renter must give the assistance service the registration number of the Vehicle, which identifies the policy.
Contacting the insurer's assistance service does not constitute an unauthorised step within the meaning of this Article.
The Renter must then inform Good Motors Agency under the conditions and within the time limit set out in Article 8.1. For any other request, the Renter may contact Good Motors Agency customer service on 06.82.18.64.50, during the hours corresponding to the protection plan taken out, as defined in Article 12 bis.
No other step (repair, towing entrusted to a third party, removal) may be taken by the Renter without the prior agreement of the Lessor or of the assistance service, except in the event of serious and imminent danger to their safety or that of others. Any unauthorised intervention may result in the costs not being covered by the insurer or by the Lessor.

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8. Liability in the event of accident or theft

The Renter is responsible for the Vehicle in their custody throughout the duration of the Rental provided for in the Rental Agreement.
The Vehicle, together with all accessories made available to the Renter, must be returned in the condition recorded by both parties at the start of the Rental, and on the date and at the time provided for in the Rental Agreement.
In the event of theft, of damage caused to the Vehicle or its accessories through the fault of the Renter or in the absence of fault by an identified third party, or of failure to return the Vehicle, the Renter is liable for all costs up to the liability cap of the protection plan taken out, as defined in Article 12 bis.
The Renter authorises, before the handover of the keys, a pre-authorisation hold in an amount corresponding to the protection plan taken out.
No amount is taken at the start of the rental: the funds remain in the Renter's bank account and are not transferred to the Lessor.
Where damage occurs for which the Renter is responsible, the Lessor will capture from that hold only the amount of the repairs or costs actually incurred, up to the amount of the hold. The balance is released.
The relevant supporting documents (quotation, invoice, service report, condition report photographs) are provided to the Renter before any capture is made.
The pre-authorisation hold is released no later than seven (7) days after the return of the Vehicle, save where damage is found, a claim is under investigation, or a traffic fine is notified subsequently.
Other costs borne by the Renter:

In the event of a puncture, tyres are at the Renter's expense. If Good Motors Agency has to replace two tyres following a puncture, the Renter will pay for the replacement of one tyre plus 50 % of the cost of a second tyre. If the puncture is due to abnormal wear of the tyres, all costs will be borne by Good Motors Agency.
In the event of loss or theft of the Vehicle key during the Rental, the Renter will be liable for the cost of producing a new key for Good Motors Agency and, if Good Motors Agency expressly so requests, for 50 % of the costs of replacing the lock barrel and the full set of keys.

8.1 Mandatory reporting of any incident or damage

In the event of a total loss of the vehicle, the Renter is liable up to the replacement value of the vehicle as assessed by an expert, and not merely up to the amount of the pre-authorisation hold, should the insurer refuse cover.
The Renter undertakes to report to Good Motors Agency any incident, accident, fall, scratch, loss, theft or damage to an item of equipment or to the Vehicle, whether or not they are at fault, within forty-eight (48) hours of becoming aware of it, and in any event no later than upon return of the Vehicle.
This report is separate from the call to the assistance service provided for in Article 7, which remains the priority in the event of an accident or immobilisation.
Any failure to report within that time limit, of whatever nature (fall, accident, scratch, loss, theft or damage to an item of equipment, etc.), found by Good Motors Agency on return of the Vehicle or after the rental, will give rise to a flat-rate penalty of 120 EUR, captured from the pre-authorisation hold, in addition to the full cost of the necessary repairs and any ancillary costs (replacement, cleaning, technical intervention, etc.).
The flat-rate penalty of 120 EUR for failure to report an incident is intended to cover the actual costs generated by that omission. Where damage is not reported, Good Motors Agency must send an agent urgently to inspect and, where applicable, repair the item concerned, which entails higher travel, intervention and restoration costs. To this is added additional administrative handling, in particular where the failure to report requires a booking scheduled immediately afterwards to be rearranged or cancelled, so as to prevent another customer from taking charge of a damaged vehicle. This sum therefore covers the technical costs, the labour costs and the administrative steps made necessary by the Renter's lack of transparency.

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9. Liability in the event of breakdown

Good Motors Agency is responsible for the maintenance of the Vehicle. Mechanical and electronic breakdowns are therefore its responsibility.
However, if Good Motors Agency considers that the Renter is responsible for a breakdown following use of the Vehicle contrary to the terms of the Rental Agreement, Good Motors Agency may appoint an independent expert to establish this. Following the expert assessment carried out in the presence of both parties, liability for the breakdown will be determined. If the Renter is found responsible, they must pay for all resulting repairs as well as any expert assessment costs incurred.
In the event of a breakdown, an accident or an inability to continue the journey, the Renter undertakes never to abandon the vehicle, including on the public highway (except in cases of force majeure or serious danger). They must immediately contact the assistance service under the conditions of Article 7, and await instructions concerning the recovery of the vehicle.
Any abandonment of the vehicle without the prior authorisation of Good Motors Agency or of the assistance service may result in:

the charging of the costs of recovering the vehicle,
the partial or full capture of the pre-authorisation hold,
and, where applicable, proceedings for endangering others or for damaging the rented property.

Where a breakdown is not connected with use contrary to the Rental Agreement, the Renter may terminate the rental and be refunded for the unused rental time.

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10. Traffic fines

The Renter is liable for all traffic fines incurred during the rental, including those received after the return of the Vehicle where they result from an offence committed during the rental period.
A Renter who commits an offence giving rise to a fine must bear its cost. A Renter who receives a fine, or believes they have committed an offence detected by an automated check, must inform Good Motors Agency upon return of the Vehicle.
The Renter is liable for an administration fee of 30 EUR, in addition to the amount of the fine, f or each fine incurred during the Rental.

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11. Compensation and penalties

A Renter wishing to change the duration of the Rental Agreement must request this by email (vroom@goodmotors.agency) before the end of the initial agreement.
Late return:

Less than 24 hours:
- between 30 and 45 minutes late : 15 EUR penaltie fees
- between 45 minutes and 1 jour : 30 EUR penaltie fees
- one hour and more : 30 EUR penaltie fees per hour
More than 24 hours: 200 EUR per full day of delay, without prejudice to charging at the public daily rate. Each additional day will further be charged at the normal daily rental rate. The insurance does not cover the Vehicle during that period, the protection plan taken out ceases to have effect at the originally scheduled end time, and a theft complaint may be filed beyond one day of delay.

Cleaning charges:

50 EUR for the intervention of one of our agents, plus the costs necessary to clean the vehicle (service station, cleaning products), where the Vehicle is abnormally dirty on the outside.
Where professional intervention is required (stickers, paintwork, etc.), the costs will be charged in full to the Renter.

11.1 Fuel

The Vehicle must be returned with the same fuel level as that recorded at departure.
In the event of any difference, Good Motors Agency may charge:

the missing fuel at the flat rate of 2 EUR per litre (98 octane unleaded), or at the rate currently in force if higher,
as well as a flat fee for an agent to attend and refuel,
in addition, if the Vehicle is returned with the fuel level on reserve or with an empty tank, a flat-rate penalty of 150 EUR will be applied, on top of the missing fuel charges and the attendance fee referred to above.

11.2 Excess mileage

Each vehicle is rented with an included mileage allowance, stated at the time of booking on the Good Motors Agency website and repeated in the confirmation email.
Where that allowance is exceeded, the Renter will be liable for an amount calculated according to the category of the vehicle booked, at the rate applicable as shown on the booking page at the time of the order.
The Renter may add mileage to their allowance before or during the rental, at the rate of the mileage pack corresponding to the category of the Vehicle. Failing any prior addition, each excess kilometre recorded on return is charged at twice that rate.
This scale is shown transparently on the Lessor's website as well as in the Renter's online account, and forms an integral part of this agreement.

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12. Insurance cover

The Vehicle is insured by Good Motors Agency with la Mutuelle des Motards. The Renter benefits from that cover provided they comply with the conditions of this agreement and those set out in the Terms of Use of the website.
That policy includes rider bodily injury cover up to 80,000 EUR, included at no extra cost whichever protection plan is selected, within the limits, ceilings and exclusions of the information notice, which is provided to the Renter upon request.
Any breach (late reporting, riding without a valid licence, prohibited use, etc.) results in forfeiture of cover. The Renter will then bear all costs incurred (repairs, third-party damage, etc.).
The applicable excess is equal to the liability cap of the protection plan taken out by the Renter, as defined in Article 12 bis.

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12 bis. Protection plans

12 bis.1 Legal nature

The protection plans constitute neither a contract of insurance nor an extension of the policy referred to in Article 12. They confer no right to indemnification for the benefit of the Renter.
They exclusively entail, on a contractual basis and at the expense of the Lessor, a partial waiver of the recourse which the Lessor would be entitled to exercise against the Renter in respect of damage caused to the Vehicle and its accessories, within the limits and for the items exhaustively listed below.
The Renter remains free to take out, with the insurer of their choice, any additional personal cover, in particular in respect of bodily injury or of their personal belongings.

12 bis.2 Plans offered

Three plans are offered to the Renter:

Limitée (Limited), included at no extra cost: pre-authorisation hold of 1,500 EUR, liability of the Renter capped at 1,500 EUR in the event of damage, helmet and gloves rented from the Lessor covered, customer service reachable from 9 am to 7 pm.
Essentielle (Essential), 9.90 EUR per day: pre-authorisation hold reduced to 750 EUR, liability capped at 750 EUR, helmet, gloves and top case rented from the Lessor covered, customer service reachable 24 hours a day.
Sérénité (Serenity), 18.90 EUR per day: pre-authorisation hold reduced to 50 EUR, liability capped at 50 EUR, fairing and bodywork covered, helmet, gloves and top case rented from the Lessor covered, provision of a replacement vehicle subject to availability, customer service reachable 24 hours a day.

The Renter's personal equipment, of any kind, is not covered by any plan.
The details of each plan, its price and the amount of the associated hold are displayed before any validation and repeated in the confirmation email. They form an integral part of this agreement.

12 bis.3 Plan applying by default

Failing any express choice by the Renter, the Limitée plan, included at no extra cost, applies automatically.
No paid plan may apply without an active selection by the Renter. No paid plan is pre-selected.

12 bis.4 Price

The price of the plan is equal to the daily price multiplied by the number of rental days. It is displayed inclusive of all taxes, both as a daily price and as a total amount, before any validation.
That price is earned by the Lessor from the start of the rental. It is not refundable on a pro rata basis in the event of early return, nor in the event that no damage occurs.

12 bis.5 Payment using the registered card

A Renter who has registered a payment method at an earlier stage of the booking process authorises the Lessor to charge that payment method for the amount of the plan selected, without re-entering their card details.
This authorisation results from the Renter's validation of the screen displaying the exact amount to be charged and stating that the payment is immediate. It constitutes express consent within the meaning of Article L.114-1 of the French Consumer Code and Article L.133-6 of the French Monetary and Financial Code.
It relates exclusively to the amount displayed at the time it is given. It confers no authorisation to charge any other sum under this agreement, in particular in respect of the pre-authorisation hold, repairs, traffic fines or penalties.
The Lessor retains, as evidence within the meaning of Articles 1366 and 1367 of the French Civil Code, the text displayed, the amount displayed, the time-stamped date and time, and the technical reference of the transaction. These records are provided to the Renter upon request.
Should the charge fail, the paid plan is not activated and the Limitée plan applies. The Renter is informed without delay and may still put matters right up to the handover of the keys.

12 bis.6 Changing plan

The plan may be upgraded up to the handover of the keys, upon payment of the difference in the same manner. No downgrade to a lower plan is possible after the start of the rental.

12 bis.7 Forfeiture

The cases of forfeiture provided for in Articles 5, 5.1, 5.2 and 12 result in the loss of the benefit of the plan taken out, without refund of its price. The liability cap then ceases to apply, and the Renter bears all costs incurred under the conditions of Article 12.

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13. Exclusion of the right of withdrawal

The 14 day right of withdrawal does not apply to vehicle rental agreements concluded at a distance or off-premises, where the agreement is fully performed before the end of the withdrawal period and performance has begun with the express agreement of the consumer.
Accordingly, where the agreement is signed less than ten (10) days before the start date of the rental, the Renter expressly acknowledges:

having requested immediate performance of the agreement before expiry of the statutory withdrawal period,
being informed that they thereby waive their right of withdrawal,
accepting that the rental cannot be refunded on that basis.

This waiver expressly extends to the protection plan taken out under Article 12 bis, including where it is selected after the rental agreement has been concluded.

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14. Cancellation and amendment conditions

14.1 - In the event of cancellation of a booking:
By the Renter:

Full refund if cancellation occurs at least 10 days before the start of the rental.
No refund in the event of cancellation less than 10 days before the scheduled date. A postponement of the rental may however be granted, valid for one year in all cities in which the Lessor operates.
If cancellation occurs less than 24 hours before the start date of the rental, no refund or credit note may be granted, as the booked vehicle has been held.
Where the Renter fails to appear at departure (no-show), no refund or credit note will be granted.
Where a valid licence or a compliant payment method is not presented, or where the pre-authorisation hold is not authorised, the Lessor may cancel the service without refund.

By the Lessor:

Full refund or provision of a new vehicle of an equivalent category, with no other compensation, where it is impossible to provide the vehicle booked (technical, administrative or other unavailability).

Change of dates:
The Renter may change the dates of their booking, free of charge and without giving reasons, up to 24 hours before the scheduled departure time, subject to the availability of a vehicle of an equivalent category for the requested slot. This option may be exercised once per booking. Any difference in price between the two slots remains payable.
Any other amendment or postponement accepted by Good Motors Agency is granted on a commercial basis and does not constitute an acquired right for the Renter.

14.2 - Rental with relocation of the Vehicle at the Renter's request

Where, at the Renter's express request, the Lessor relocates the Vehicle, prior to collection, to a pick-up location different from its usual parking point, this condition is disclosed to the Renter before the booking is confirmed.

In the event of cancellation of this booking by the Renter, regardless of the cancellation date, the sums paid shall not give rise to a cash refund. They shall be fully converted into a credit note, usable on any future rental with no restriction as to destination or vehicle category, valid for twelve (12) months from its date of issue.

This provision does not apply where the relocation of the Vehicle results from the Lessor's ordinary operational needs (fleet rotation, maintenance, redistribution between locations): such cases remain governed by the general cancellation conditions set out in Article 14.

Where the cancellation results from a cause attributable to the Lessor, in particular the unavailability of the Vehicle following its relocation, the provisions of Article 14 governing Cancellation by the Lessor shall apply: the Renter shall be refunded in full in cash or offered a vehicle of an equivalent category, and the Lessor may not rely on this credit-note clause to deny such refund.

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15. Renter's creditworthiness

Good Motors Agency reserves the right to check the creditworthiness of the Renter before the handover of the keys.

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16. Payment security and pre-authorisation hold

All payments are secured by an approved payment service provider.
The handover of the vehicle is conditional upon the effective authorisation of the pre-authorisation hold corresponding to the protection plan taken out, within the time limits set by the Lessor.
Where the Renter is unable or refuses to authorise that hold before the start of the rental, the Lessor reserves the right to cancel the service without refunding the amount paid for the booking. This clause is justified by the importance of the guarantee within the contractual and insurance security arrangements of the rental business.
Where the hold is declined by the Renter's bank, the Renter may still present another payment method, or reduce the amount of the hold by selecting a higher protection plan under Article 12 bis. This latter option remains a choice and in no way an obligation.

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17. Personal data and disclosure (GDPR)

The personal data collected is used solely for the management of the rental. It may, without further consent, be disclosed to the competent authorities (police, gendarmerie, prefectures), to insurance companies and to assistance providers in the event of an incident, offence, accident or any other situation requiring such disclosure.
Processing is based on performance of the contract, compliance with legal obligations (handling of offences, responses to the authorities), and the legitimate interest of the Lessor (combating fraud, protecting property). Data is retained for the duration of the contractual relationship, then for a period of 2 years depending on the purpose and statutory limitation periods, before legal archiving or anonymisation. Detailed information is set out in the Lessor's Privacy Policy.
In accordance with the GDPR, the Renter may exercise their rights at the following address: contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Neither party may be held liable for non-performance of the agreement due to an event of force majeure, within the meaning of French case law, including in particular: natural disaster, epidemic, war, terrorist attack, strike, or an administrative or judicial decision making performance of the agreement impossible.

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19. Use of the Good Motors Agency payment service

Good Motors Agency and the Renter may use the payment platform for any sum due in connection with the rental, including:

the price of the protection plan, under the conditions of Article 12 bis.5,
additional kilometres,
fuel level adjustments,
the penalties and compensation charges defined in this agreement.

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20. Application of the agreement, mediation and dispute resolution

In the event of a dispute, the parties undertake to seek an amicable solution, in particular by referring the matter to a consumer ombudsman designated by the Lessor.
Failing an amicable resolution, any dispute will fall within the exclusive jurisdiction of the court in the district of the registered office of Good Motors Agency, even where there are multiple defendants or third-party proceedings, save for mandatory statutory provisions to the contrary.
The applicable law is exclusively French law, including for foreign Renters.

20.1 Consumer mediation

In accordance with Articles L. 611-1 et seq. of the French Consumer Code, a Renter having the status of consumer is entitled to have free recourse to a consumer ombudsman with a view to the amicable resolution of any dispute with the Lessor.
In accordance with the provisions of the French Consumer Code relating to the consumer dispute mediation process, after having contacted the Lessor's customer service (contact@goodmotors.agency) and in the absence of a satisfactory reply, the Renter may have free recourse to a consumer mediation procedure with:
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Telephone: 01 89 47 00 14
Website: cm2c.net
Email: litiges@cm2c.net
This recourse is optional, confidential and impartial. It does not deprive the consumer of the right to bring proceedings before the competent court at a later stage.

20.2 Out-of-court dispute resolution

The consumer may also contact the French point of contact for the European Online Dispute Resolution platform (ODR): CEC France, odr-france@cec-zev.eu, which will assist them in their steps or redirect them to the competent body.

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21. Acknowledgement of debt and pre-authorisation hold

The Renter acknowledges owing the Lessor the sums payable under this agreement, up to the liability cap of the protection plan taken out, save in the cases of forfeiture provided for in Articles 5, 5.1, 5.2 and 12.
The pre-authorisation hold authorised under Article 16 secures payment of those sums. The Lessor is entitled to capture it, in whole or in part, under the conditions and against the supporting documents provided for in Article 8, in order to cover:

repairs,
ancillary costs (towing, loss of rental income, cleaning, penalties),
as well as any sum remaining due by the Renter under this agreement.

Capture of the hold discharges the Renter only up to the sums actually captured.

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22. Acceptance of the Terms of Use and validity of electronic evidence

The Renter acknowledges having read and accepted, prior to any booking, the Terms of Use available on this page.
Acceptance of these terms is evidenced by ticking a box provided for that purpose and validating their registration or booking on the Good Motors Agency website. This electronic validation constitutes express and unreserved consent to these contractual terms.
Where the Renter selects a paid protection plan after their booking, validation of the corresponding payment screen constitutes separate acceptance of the provisions of Article 12 bis.
The Renter also acknowledges the evidential validity of any electronic document issued or retained by Good Motors Agency (electronic signature, condition report photographs and videos, time-stamped declarations within the meaning of Article 4.1, emails, WhatsApp exchanges, etc.), in accordance with Articles 1366 et seq. of the French Civil Code.

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23. Severability

The possible invalidity of any provision of this agreement does not affect the validity of the other provisions, which will remain fully applicable.

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24. Address for service

For the performance of this agreement and its consequences, the parties agree to elect domicile at their respective addresses provided at the time of booking.
Any communication sent by email to the address declared by the Renter at the time of booking is deemed received and produces full legal effect.

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25. Immobilisation indemnity

Where the vehicle is immobilised through the act of the Renter, the Renter will be liable for an immobilisation indemnity equal to the public daily rate including tax multiplied by the number of days of unavailability, provided that this indemnity may not be less than 200 EUR per day.
This indemnity is not cumulative with the amount for lost rental days provided for in Article 6: only the higher of the two sums is payable.

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26. Language clause

This agreement is drafted in the French language. Should it be translated into one or more other languages for convenience, only the French version will prevail in the event of any contradiction, divergence of interpretation or dispute relating to its performance.

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‍1. Parties prenantes au Contrat de Location

Le Contrat de Location est conclu entre le Loueur (Good Motors Agency) et le Locataire. Il établit les conditions de Location du Véhicule de Good Motors Agency par le Locataire.

1.1 Transfert des risques et responsabilités

À compter de la remise des clés ou du code d'accès au Véhicule, le Locataire assume la garde juridique et matérielle du Véhicule et de ses accessoires, conformément aux articles 1242 et suivants du Code civil.
Dès lors, tous les risques de perte, de vol, de détérioration, d'amendes, de saisie, de mise en fourrière ou d'immobilisation du Véhicule sont transférés au Locataire, et ce jusqu'à la restitution complète du Véhicule au Loueur dans les conditions prévues au présent contrat.
Le Loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects subis par le Locataire (perte de revenus, immobilisation, annulation de voyage, etc.).

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2. Informations précontractuelles obligatoires

Le Locataire reconnaît avoir reçu avant signature toutes les informations précontractuelles nécessaires comprenant :

la durée exacte de la location et les modalités de reconduction éventuelle,
le tarif précis incluant la location, les éventuels dépassements kilométriques, les coûts des accessoires et la caution,
la formule de protection retenue, son prix par jour et son prix total, le montant de l'empreinte bancaire associée et le plafond de responsabilité correspondant, tels que définis à l'article 12 bis,
les modalités exactes de paiement, y compris le recours éventuel au moyen de paiement préalablement enregistré dans les conditions de l'article 12 bis.5, ainsi que les conditions financières de libération de l'empreinte bancaire.

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3. Responsabilités de Good Motors Agency

Good Motors Agency s'engage à louer un véhicule :

qui est en conformité avec ce qui est requis par la loi ou par le règlement du pays (France) d'immatriculation du Véhicule,
dont l'entretien préconisé par le constructeur a été effectué, et dont tous les équipements de sécurité obligatoires dans le pays d'immatriculation du Véhicule sont en parfait état, à sa connaissance, et sous réserve de l'usure normale inhérente à un véhicule en circulation,
qui est assuré à l'année au minimum au tiers et par toute autre assurance obligatoire selon les lois du pays d'immatriculation du Véhicule,
dont il est et demeure le propriétaire pendant toute la durée de la Location, ou pour lequel il justifie d'une autorisation expresse du propriétaire et, dans tous les cas, qu'il est autorisé à louer,
avec la remise au Locataire, à sa demande, d'une copie du certificat d'immatriculation du véhicule en cas de contrôle des forces de l'ordre.

3.1 Âge minimum et capacité juridique

Le Locataire doit être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de la signature du présent Contrat de Location. En conséquence, toute location est strictement réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique en France.
En cas de réservation effectuée par une personne mineure, le Contrat de Location sera automatiquement annulé sans qu'aucun remboursement ou avoir ne puisse être exigé, et ce quelle que soit la date d'annulation ou de début de location.

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4. Droit à conduire

Good Motors Agency ne dispose d'aucune compétence légale ou réglementaire pour évaluer la validité ou la compatibilité d'un permis de conduire étranger (notamment hors Union européenne) avec les exigences du droit français, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à une absence de droit à conduire en France.
La validation administrative ou technique d'un permis de conduire téléchargé par le Locataire sur son espace utilisateur en ligne n'équivaut en aucun cas à une validation juridique du droit de conduire sur le territoire français. Cette validation signifie uniquement que le document présenté semble, à première vue, conforme sur la forme (lisible, en bon état, présence des mentions officielles). Il s'agit d'une vérification documentaire, et non d'une vérification de droit.
Par conséquent, le Locataire est seul responsable de s'assurer, avant le début de la location, qu'il est bien légalement autorisé à conduire le véhicule loué sur le territoire français, conformément au Code de la route et aux éventuelles obligations de conversion, de traduction ou d'homologation de son permis de conduire.

4.1 Déclaration du Locataire

Préalablement à la remise des clés, le Locataire déclare expressément, par une action positive effectuée dans son espace utilisateur en ligne :

que le permis de conduire qu'il a transmis est valide et en cours de validité,
que les informations qu'il a renseignées le concernant sont exactes,
lorsque le Véhicule relève d'une catégorie accessible au titre du permis B, qu'il satisfait aux conditions permettant sa conduite, notamment la formation de sept (7) heures prévue par le Code de la route, sauf dispense légale dont il lui appartient de justifier.

Cette déclaration est horodatée et conservée par le Loueur dans les conditions de l'article 22. Aucune déclaration n'est présélectionnée ni pré-validée : elle résulte exclusivement d'une action du Locataire.
Toute infraction ou sinistre lié à un défaut de validité du permis de conduire, notamment en cas de refus de couverture de l'assurance, sera intégralement à la charge du Locataire, sans possibilité de recours contre Good Motors Agency.

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5. Responsabilités du Locataire et clause pénale

Le Locataire s'engage à :

respecter les conditions d'assurance disponibles,
pour les ressortissants français et européens : être titulaire du permis demandé pour la location de la moto, soit A, A2, A1, ou B assorti de la formation de sept (7) heures lorsque la cylindrée du Véhicule le permet,
pour les ressortissants non européens : être titulaire d'un permis octroyant un droit à conduire sur le véhicule souhaité,
ne pas avoir été responsable d'un sinistre corporel avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois, et/ou de deux sinistres matériels responsables ou plus,
circuler dans l'espace européen uniquement,
utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable,
rendre le Véhicule dans un état propre et avec un niveau de carburant identique à celui du début de la Location,
ne pas confier le guidon du Véhicule à une autre personne,
ne pas abandonner le Véhicule après un accident ou une panne.

Tout manquement grave du Locataire aux obligations du présent contrat (notamment non-déclaration de sinistre, usage prohibé du Véhicule, sous-location, usage en dehors du territoire autorisé, conduite sans permis valide) pourra entraîner :

le prélèvement immédiat et intégral de l'empreinte bancaire constituée au titre de l'article 16,
l'application de pénalités forfaitaires d'un montant maximum de 500 €, en plus des réparations et dommages constatés,
et, le cas échéant, toute action judiciaire visant à obtenir des dommages et intérêts supplémentaires.

5.1 Usages strictement interdits

Le Locataire s'interdit formellement :

le transport de passagers à titre onéreux (VTC, Uber, livraison rémunérée),
la participation à toute compétition, rallye ou entraînement sportif,
la conduite sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant les facultés.

Toute violation de cette clause constitue une faute grave entraînant la déchéance de toute garantie d'assurance, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et la responsabilité intégrale du Locataire.

5.2 Sous-location et partage d'accès interdits

Toute sous-location, mise à disposition du véhicule à un tiers non autorisé, ou transmission du code d'accès sans accord écrit du Loueur constitue une faute grave entraînant la déchéance des garanties, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et pouvant justifier le prélèvement intégral de l'empreinte bancaire, sans préjudice de dommages et intérêts.

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6. État des lieux

Un état des lieux détaillé sera systématiquement réalisé à l'aide de photos ou de vidéos validées par signature électronique du Locataire au début et à la fin de chaque location. Toute contestation ultérieure relative à l'état du véhicule devra s'appuyer exclusivement sur ces éléments.
Les photos et vidéos réalisées conformément aux indications de prise de vue communiquées par le Loueur font foi entre les parties.
Toute tentative de dissimulation volontaire d'un dommage par des prises de vue partielles, biaisées, masquant ou omettant volontairement une zone du véhicule, sera considérée comme une fraude. Dans ce cas :

Good Motors Agency se réserve le droit de missionner un agent sur place pour procéder à une vérification contradictoire du véhicule, facturée forfaitairement 50 € au Locataire,
et ce comportement pourra entraîner des sanctions contractuelles, y compris le prélèvement total ou partiel de l'empreinte bancaire si un dommage est constaté.

Si, à la suite d'un dommage, d'un accident, ou de toute forme de négligence ou de non-respect des engagements du présent contrat, le Véhicule n'est pas restitué dans un état permettant sa remise en location immédiate et normale à un autre client, Good Motors Agency se réserve le droit de prélever tout ou partie de l'empreinte bancaire du Locataire fautif.
Dans ce cas, le montant prélevé inclura :

les frais directs de réparation ou de remise en état du Véhicule,
un montant correspondant à la ou les journées de location perdues, calculé sur la base du tarif public journalier TTC, correspondant aux jours pendant lesquels le Locataire suivant n'a pas pu utiliser le véhicule, rendu indisponible à la location en raison du comportement ou de la négligence du Locataire.

Ces montants demeurent soumis au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, dans les conditions de l'article 12 bis, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.

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7. Assistance en cas de panne ou d'accident

En cas d'accident, de panne ou d'immobilisation du Véhicule pendant la période de location, le Locataire contacte en priorité le service d'assistance de la Mutuelle des Motards, assureur du Véhicule, au 04 99 13 22 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service déclenche directement le dépannage et le remorquage et ouvre le dossier de sinistre.
Le contrat d'assurance étant souscrit au titre d'une flotte, le Locataire communique à l'assisteur le numéro d'immatriculation du Véhicule, qui identifie le contrat.
Le recours au service d'assistance de l'assureur ne constitue pas une initiative non autorisée au sens du présent article.
Le Locataire informe ensuite Good Motors Agency dans les conditions et le délai prévus à l'article 8.1. Pour toute autre demande, le Locataire peut joindre le service client de Good Motors Agency au 06.82.18.64.50, selon l'amplitude horaire correspondant à la formule de protection souscrite, telle que définie à l'article 12 bis.
Aucune autre initiative (réparation, remorquage confié à un tiers, enlèvement) ne doit être prise par le Locataire sans accord préalable du Loueur ou de l'assisteur, sauf en cas de danger grave et imminent pour sa sécurité ou celle d'autrui. Toute intervention non autorisée pourra entraîner la non-prise en charge des frais par l'assurance ou le Loueur.

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8. Responsabilité en cas d'accident ou de vol

Le Locataire est responsable du Véhicule dont il a la garde, et ce pendant toute la durée de la Location prévue au Contrat de Location.
Le Véhicule, ainsi que tous les accessoires mis à disposition du Locataire, doivent être rendus dans l'état constaté contradictoirement au début de la Location, et à la date et heure prévues par le Contrat de Location.
En cas de vol, de dommage causé au Véhicule ou à ses accessoires par la faute du Locataire ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, ou de non-restitution du Véhicule, le Locataire est responsable de l'ensemble des coûts dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, tel que défini à l'article 12 bis.
Le Locataire autorise, avant la remise des clés, une empreinte bancaire d'un montant correspondant à la formule de protection souscrite.
Aucun montant n'est prélevé au départ de la location : les fonds demeurent sur le compte bancaire du Locataire et ne sont pas transférés au Loueur.
En cas de dommage dont le Locataire est responsable, le Loueur prélève sur cette empreinte le seul montant des réparations ou des frais réellement engagés, dans la limite du montant de l'empreinte. Le solde est libéré.
Les justificatifs correspondants (devis, facture, rapport d'intervention, photographies de l'état des lieux) sont communiqués au Locataire préalablement à tout prélèvement.
L'empreinte bancaire est libérée au plus tard sept (7) jours après la restitution du Véhicule, sauf dommage constaté, sinistre en cours d'instruction ou contravention notifiée postérieurement.
Autres frais à la charge du Locataire :

En cas de crevaison, les pneumatiques sont à la charge du Locataire. Si Good Motors Agency doit changer deux pneus à la suite d'une crevaison, le Locataire devra payer le remplacement d'un pneu ainsi que 50 % du coût d'un deuxième pneu. Si la crevaison est due à une vétusté anormale des pneus, tous les frais seront à la charge de Good Motors Agency.
En cas de perte ou de vol de la clé du Véhicule pendant la Location, le Locataire sera redevable du coût de la production d'une nouvelle clé à Good Motors Agency, et, si Good Motors Agency en fait la demande expresse, de 50 % des frais liés au changement du barillet et du jeu complet de clés.

8.1 Déclaration obligatoire de tout sinistre ou dommage

En cas de perte totale du véhicule, le Locataire est responsable jusqu'à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule à dire d'expert, et pas seulement du montant de l'empreinte bancaire, si l'assurance refuse sa prise en charge.
Le Locataire s'engage à déclarer à Good Motors Agency tout sinistre, incident, accident, chute, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement ou du Véhicule, qu'il en soit ou non responsable, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter du moment où il en a connaissance, et en tout état de cause au plus tard lors de la restitution du Véhicule.
Cette déclaration est distincte de l'appel à l'assistance prévu à l'article 7, qui demeure prioritaire en cas d'accident ou d'immobilisation.
Toute absence de déclaration dans ce délai, quelle qu'en soit la nature (chute, accident, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement, etc.), constatée par Good Motors Agency au retour du Véhicule ou postérieurement à la location, entraînera l'application de frais de pénalité d'un montant forfaitaire de 120 €, prélevés sur l'empreinte bancaire, en plus du coût total des réparations nécessaires et des éventuels frais annexes (remplacement, nettoyage, intervention technique, etc.).
La pénalité forfaitaire de 120 € en cas de non-déclaration d'un sinistre vise à couvrir les frais réels générés par cette omission. En effet, lorsqu'un dommage n'est pas signalé, Good Motors Agency doit dépêcher un agent en urgence pour procéder à la vérification et, le cas échéant, à la réparation de l'élément concerné, ce qui entraîne des coûts de déplacement, d'intervention et de remise en état plus élevés. À cela s'ajoute une gestion administrative supplémentaire, notamment lorsque la non-déclaration oblige à réorganiser ou annuler une réservation prévue immédiatement après, afin d'éviter qu'un autre client ne prenne en charge un véhicule endommagé. Cette somme couvre donc à la fois les frais techniques, les coûts de main-d'œuvre et les démarches administratives rendues nécessaires par l'absence de transparence du Locataire.

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9. Responsabilité en cas de panne

Good Motors Agency est responsable de l'entretien du Véhicule. Les pannes mécaniques et électroniques sont donc de sa responsabilité.
Toutefois, si Good Motors Agency estime que le Locataire est responsable d'une panne à la suite d'une utilisation du Véhicule contraire aux termes du Contrat de Location, Good Motors Agency peut mandater un expert indépendant pour en attester. À la suite de l'expertise contradictoire engagée, la responsabilité de la panne sera déterminée. Si le Locataire est désigné responsable, il devra payer l'ensemble des réparations induites ainsi que les frais d'expertise engagés le cas échéant.
En cas de panne, d'accident ou d'impossibilité de poursuivre la route, le Locataire s'engage à ne jamais abandonner le véhicule, y compris sur la voie publique (sauf cas de force majeure ou danger grave). Il doit contacter immédiatement l'assistance dans les conditions de l'article 7, et attendre les instructions concernant la prise en charge du véhicule.
Tout abandon du véhicule sans autorisation préalable de Good Motors Agency ou de l'assisteur pourra entraîner :

la facturation des frais de récupération du véhicule,
le prélèvement partiel ou total de l'empreinte bancaire,
et le cas échéant, des poursuites pour mise en danger d'autrui ou dégradation du bien loué.

En cas de panne non liée à une utilisation contraire au Contrat de Location, le Locataire peut interrompre la location et être remboursé du temps de Location non utilisé.

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10. Contraventions

Le Locataire est redevable de toutes contraventions survenues pendant la location, y compris celles reçues postérieurement à la restitution du Véhicule si elles résultent d'une infraction commise pendant la période de location.
Le Locataire qui commet une infraction entraînant une contravention doit en supporter le coût. Le Locataire qui reçoit une contravention, ou pense avoir commis une infraction constatée par un contrôle automatique, doit en avertir Good Motors Agency lors de la restitution du Véhicule.
Le Locataire est redevable de frais de service de 30 euros, en plus du montant de la contravention, par contravention survenue au cours de la Location.

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11. Dédommagements et pénalités

Le Locataire souhaitant modifier la durée du Contrat de Location doit en faire la demande par mail (vroom@goodmotors.agency) avant la fin du contrat initial.
Retard de restitution :

Moins de 24 heures :
- entre 30 et 45 minutes : 15 euros de pénalité
- entre 45 minutes et 1 heure: 30 euros de pénalité
- au delà d'une heure : 30 euros par heure pleine de retard
Plus de 24 heures : 200 euros par journée entière de retard, sans préjudice de la facturation au tarif public journalier. Chaque jour supplémentaire sera en sus facturé au tarif normal d'une journée de location. L'assurance ne couvre pas le Véhicule durant cette période, la formule de protection souscrite cesse de produire effet au terme initialement prévu, et une plainte pour vol peut être déposée au-delà d'un jour de retard.

Frais de nettoyage :

50 euros d'intervention de l'un de nos agents, auxquels se rajoutent les frais nécessaires au nettoyage du véhicule (station-service, produits d'entretien), si le Véhicule est anormalement sale à l'extérieur.
En cas de nécessité d'une intervention professionnelle (autocollants, peinture, etc.), les frais seront intégralement facturés au Locataire.

11.1 Carburant

Le Véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté lors du départ.
En cas de différence, Good Motors Agency pourra facturer :

le carburant manquant au tarif forfaitaire de 2 € par litre (SP98), ou au tarif actuellement en vigueur si celui-ci est supérieur,
ainsi qu'un forfait d'intervention d'un agent pour effectuer le plein,
en outre, si le Véhicule est restitué avec un niveau de carburant sur la réserve ou avec un réservoir vide, une pénalité forfaitaire de 150 € sera appliquée, en sus des frais de carburant manquant et du forfait d'intervention mentionnés ci-dessus.

11.2 Kilométrage excédentaire

Chaque véhicule est loué avec un forfait kilométrique inclus, indiqué lors de la réservation sur le site de Good Motors Agency et repris dans l'email de confirmation.
En cas de dépassement de ce forfait, le Locataire sera redevable d'un montant calculé selon la catégorie du véhicule réservé, au tarif applicable figurant sur la page de réservation au moment de la commande.
Le Locataire peut ajouter des kilomètres à son forfait avant ou pendant la location, au tarif du pack kilométrique correspondant à la catégorie du Véhicule. À défaut d'ajout préalable, le kilomètre excédentaire constaté à la restitution est facturé au double de ce tarif.
Ce barème figure de manière transparente sur le site internet du Loueur ainsi que dans l'espace utilisateur du Locataire, et fait partie intégrante du présent contrat.

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12. Garanties d'assurance

Le Véhicule est assuré par Good Motors Agency auprès de la Mutuelle des Motards. Le Locataire bénéficie de cette couverture à condition de respecter les conditions du présent contrat et celles définies dans les CGU du site.
Cette police comprend une garantie corporelle du conducteur à hauteur de 80 000 €, incluse sans supplément quelle que soit la formule de protection retenue, dans les limites, plafonds et exclusions de la notice d'information, remise au Locataire sur simple demande.
Tout manquement (déclaration tardive, conduite sans permis valide, usage prohibé, etc.) entraîne une déchéance des garanties. Le Locataire supportera alors l'intégralité des frais engagés (réparations, dommages à tiers, etc.).
La franchise applicable est égale au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite par le Locataire, tel que défini à l'article 12 bis.

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12 bis. Formules de protection

12 bis.1 Nature juridique

Les formules de protection ne constituent ni un contrat d'assurance, ni une extension de la police mentionnée à l'article 12. Elles n'ouvrent droit à aucune indemnisation au profit du Locataire.
Elles emportent exclusivement, à titre contractuel et à la charge du Loueur, une renonciation partielle au recours que celui-ci serait fondé à exercer contre le Locataire au titre des dommages causés au Véhicule et à ses accessoires, dans les limites et pour les postes limitativement énumérés ci-après.
Le Locataire demeure libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix toute garantie personnelle complémentaire, notamment en matière de dommages corporels ou de protection de ses biens personnels.

12 bis.2 Formules proposées

Trois formules sont proposées au Locataire :

Limitée, incluse sans supplément : empreinte bancaire de 1 500 €, responsabilité du Locataire plafonnée à 1 500 € en cas de dommage, casque et gants loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable de 9 heures à 19 heures.
Essentielle, 9,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 750 €, responsabilité plafonnée à 750 €, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable 24 heures sur 24.
Sérénité, 18,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 50 €, responsabilité plafonnée à 50 €, carénage et carrosserie pris en charge, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, mise à disposition d'un véhicule de remplacement sous réserve de disponibilité, service client joignable 24 heures sur 24.

Les équipements personnels du Locataire, quels qu'ils soient, ne sont pris en charge par aucune formule.
Le détail de chaque formule, son prix et le montant de l'empreinte associée sont affichés avant toute validation et repris dans l'email de confirmation. Ils font partie intégrante du présent contrat.

12 bis.3 Formule applicable par défaut

À défaut de choix exprès du Locataire, la formule Limitée, incluse sans supplément, s'applique de plein droit.
Aucune formule payante ne peut s'appliquer sans sélection active du Locataire. Aucune formule payante n'est présélectionnée.

12 bis.4 Prix

Le prix de la formule est égal au prix par jour multiplié par le nombre de jours de location. Il est affiché toutes taxes comprises, en prix par jour et en montant total, avant toute validation.
Ce prix est acquis au Loueur dès le début de la location. Il n'est pas remboursable au prorata en cas de restitution anticipée, ni en cas de non-survenance d'un dommage.

12 bis.5 Paiement au moyen de la carte enregistrée

Le Locataire ayant enregistré un moyen de paiement à une étape antérieure du parcours de réservation autorise le Loueur à débiter ce moyen de paiement du montant de la formule sélectionnée, sans nouvelle saisie de ses coordonnées bancaires.
Cette autorisation résulte de la validation, par le Locataire, de l'écran affichant le montant exact à débiter et la mention du caractère immédiat du prélèvement. Elle constitue un consentement exprès au sens de l'article L.114-1 du Code de la consommation et de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Elle porte exclusivement sur le montant affiché au moment de son recueil. Elle n'emporte aucune autorisation de prélèvement d'une autre somme au titre du présent contrat, notamment au titre de l'empreinte bancaire, des réparations, des contraventions ou des pénalités.
Le Loueur conserve, à titre de preuve au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil, le texte affiché, le montant affiché, la date et l'heure horodatées, ainsi que l'identifiant technique de l'opération. Ces éléments sont communiqués au Locataire sur simple demande.
En cas d'échec du débit, la formule payante n'est pas activée et la formule Limitée s'applique. Le Locataire en est informé sans délai et conserve la possibilité de régulariser jusqu'à la remise des clés.

12 bis.6 Modification de la formule

La formule peut être améliorée jusqu'à la remise des clés, moyennant paiement du complément dans les mêmes formes. Aucun retour à une formule inférieure n'est possible après le début de la location.

12 bis.7 Déchéance

Les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12 entraînent la perte du bénéfice de la formule souscrite, sans remboursement de son prix. Le plafond de responsabilité cesse alors de s'appliquer, et le Locataire supporte l'intégralité des frais engagés dans les conditions de l'article 12.

13. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de location de véhicules conclus à distance ou hors établissement, lorsque le contrat est pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Ainsi, si le contrat est signé dans un délai de moins de dix (10) jours avant la date de début de location, le Locataire reconnaît expressément :

avoir demandé l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation,
être informé qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation,
accepter que la location ne pourra être remboursée au titre de ce droit.

Cette renonciation s'étend expressément à la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, y compris lorsqu'elle est sélectionnée postérieurement à la conclusion du contrat de location.

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14. Conditions d'annulation et de modification

14.1 - En cas d'annulation de réservation :
Par le Locataire :

Remboursement total si l'annulation intervient au moins 10 jours avant le début de la location.
Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 10 jours avant la date prévue. Toutefois, un report de la location pourra être accordé, valable pendant une durée d'un an sur toutes les villes dans lesquelles le Loueur exerce son activité.
Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la date de début de la location, aucun remboursement ni avoir ne pourra être octroyé, en raison du blocage du véhicule réservé.
En cas d'absence du Locataire au départ (no-show), aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
En cas de défaut de présentation d'un permis valide, d'un moyen de paiement conforme, ou d'autorisation de l'empreinte bancaire, le Loueur pourra annuler la prestation sans remboursement.

Par le Loueur :

Remboursement intégral ou mise à disposition d'un nouveau véhicule de catégorie équivalente, sans autre indemnité, en cas d'impossibilité de fournir le véhicule réservé (indisponibilité technique, administrative ou autre).

Modification des dates :
Le Locataire peut modifier les dates de sa réservation, sans frais et sans justification, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité d'un véhicule de catégorie équivalente sur le créneau demandé. Cette faculté peut être exercée une fois par réservation. La différence de tarif éventuelle entre les deux créneaux reste due.
Toute autre modification ou tout autre report accepté par Good Motors Agency est accordé à titre commercial et ne saurait constituer un droit acquis pour le Locataire.

14.2 - Location avec repositionnement du Véhicule à la demande du Locataire

Lorsque, à la demande expresse du Locataire, le Loueur procède, préalablement à la prise en charge, au déplacement du Véhicule vers un lieu de retrait différent de son point de stationnement habituel, cette condition est signalée au Locataire avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation de cette réservation par le Locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les sommes versées ne donnent pas lieu à un remboursement en numéraire. Elles sont intégralement converties en avoir, utilisable sur toute location future sans restriction de destination ni de catégorie de véhicule, valable douze (12) mois à compter de son émission.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le déplacement du Véhicule répond aux besoins normaux d'exploitation du Loueur (rotation, entretien, redistribution du parc entre agences) : ces cas restent régis par les conditions générales d'annulation de l'article 14.

Lorsque l'annulation résulte d'un fait imputable au Loueur, notamment l'indisponibilité du Véhicule après son déplacement, les dispositions de l'article 14 relatives à l'Annulation par le Loueur s'appliquent : le Locataire est remboursé intégralement en numéraire ou se voit proposer un véhicule de catégorie équivalente, sans que le Loueur ne puisse lui opposer la présente clause d'avoir.

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15. Solvabilité du Locataire

Good Motors Agency se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Locataire avant la remise des clés.

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16. Sécurité des paiements et empreinte bancaire

Tous les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
La remise du véhicule est conditionnée à l'autorisation effective de l'empreinte bancaire correspondant à la formule de protection souscrite, dans les délais prévus par le Loueur.
En cas d'impossibilité ou de refus du Locataire d'autoriser cette empreinte avant le début de la location, le Loueur se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement du montant payé pour la réservation. Cette clause est justifiée par l'importance de la garantie dans le dispositif de sécurité contractuelle et d'assurance de l'activité de location.
En cas de refus de l'empreinte par l'établissement bancaire du Locataire, celui-ci conserve la possibilité de représenter un autre moyen de paiement, ou de réduire le montant de l'empreinte en sélectionnant une formule de protection supérieure au titre de l'article 12 bis. Cette dernière option demeure une faculté et ne constitue en aucun cas une obligation.

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17. Données personnelles et transmission (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Elles peuvent, sans consentement supplémentaire, être transmises aux autorités compétentes (police, gendarmerie, préfectures), aux compagnies d'assurance et aux prestataires d'assistance en cas de sinistre, infraction, accident ou toute autre situation nécessitant une telle transmission.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (gestion des infractions, réponses aux autorités), et l'intérêt légitime du Loueur (lutte contre la fraude, protection des biens). Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour une période de 2 ans selon la finalité et les prescriptions légales, avant archivage légal ou anonymisation. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Loueur.
Conformément au RGPD, le Locataire peut exercer ses droits à l'adresse suivante : contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas d'inexécution du contrat liée à un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophe naturelle, épidémie, guerre, attentat, grève, décision administrative ou judiciaire rendant impossible l'exécution du contrat.

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19. Recours au service de paiement de Good Motors Agency

Good Motors Agency et le Locataire peuvent avoir recours à la plateforme de paiement pour tout règlement dû dans le cadre de la location, incluant :

le prix de la formule de protection, dans les conditions de l'article 12 bis.5,
les kilomètres supplémentaires,
les ajustements de niveau de carburant,
les pénalités et frais de dédommagement définis dans le présent contrat.

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20. Application du contrat, médiation et règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation désigné par le Loueur.
À défaut de résolution amiable, toute contestation sera de la compétence exclusive du tribunal du ressort du siège social de Good Motors Agency, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, sauf dispositions légales impératives contraires.
La loi applicable est exclusivement le droit français, y compris pour les Locataires étrangers.

20.1 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Loueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le service client du Loueur (contact@goodmotors.agency) et à défaut de réponse satisfaisante, le Locataire a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
Courriel : litiges@cm2c.net
Ce recours est facultatif, confidentiel et impartial. Il ne prive pas le consommateur de la faculté de saisir ultérieurement la juridiction compétente.

20.2 Règlement extrajudiciaire des litiges

Le consommateur peut également recourir au point de contact français pour la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) : CEC France, odr-france@cec-zev.eu, qui l'assistera dans ses démarches ou le réorientera vers l'instance compétente.

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21. Reconnaissance de dette et empreinte bancaire

Le Locataire reconnaît devoir au Loueur les sommes exigibles au titre du présent contrat, dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.
L'empreinte bancaire autorisée au titre de l'article 16 garantit le paiement de ces sommes. Le Loueur est en droit de la prélever, en tout ou partie, dans les conditions et sous les justificatifs prévus à l'article 8, pour couvrir :

les réparations,
les frais annexes (remorquage, perte de loyers, nettoyage, pénalités),
ainsi que toute somme restant due par le Locataire au titre du présent contrat.

Le prélèvement de l'empreinte ne libère le Locataire qu'à hauteur des sommes effectivement prélevées.

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22. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et validité des preuves électroniques

Le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté, préalablement à toute réservation, les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur la présente page.
L'acceptation de ces conditions se matérialise par le fait de cocher une case prévue à cet effet et de valider son inscription ou sa réservation sur le site de Good Motors Agency. Cette validation électronique vaut consentement exprès et sans réserve aux présentes conditions contractuelles.
Lorsque le Locataire sélectionne une formule de protection payante postérieurement à sa réservation, la validation de l'écran de paiement correspondant vaut acceptation distincte des stipulations de l'article 12 bis.
Le Locataire reconnaît également la validité probante de tout document électronique émis ou conservé par Good Motors Agency (signature électronique, état des lieux photos et vidéos, déclarations horodatées au sens de l'article 4.1, mails, échanges WhatsApp, etc.), conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.

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23. Nullité partielle

La nullité éventuelle d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

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24. Élection de domicile

Pour l'exécution du présent contrat et de ses suites, les parties conviennent d'élire domicile à leurs adresses respectives communiquées lors de la réservation.
Toute communication effectuée par courrier électronique à l'adresse e-mail déclarée par le Locataire lors de sa réservation est réputée reçue et produit tous ses effets de droit.

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25. Indemnité d'immobilisation

En cas d'immobilisation du véhicule du fait du Locataire, celui-ci sera redevable d'une indemnité d'immobilisation égale au tarif public journalier TTC multiplié par le nombre de jours d'indisponibilité, sans que cette indemnité ne puisse être inférieure à 200 € par jour.
Cette indemnité ne se cumule pas avec le montant des journées de location perdues prévu à l'article 6 : seule la somme la plus élevée est due.

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26. Clause de langue

Le présent contrat est rédigé en langue française. Dans l'hypothèse où il serait traduit en une ou plusieurs autres langues à des fins de commodité, seule la version française fera foi en cas de contradiction, de divergence d'interprétation ou de contestation relative à son exécution.

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‍1. Parties prenantes au Contrat de Location

Le Contrat de Location est conclu entre le Loueur (Good Motors Agency) et le Locataire. Il établit les conditions de Location du Véhicule de Good Motors Agency par le Locataire.

1.1 Transfert des risques et responsabilités

À compter de la remise des clés ou du code d'accès au Véhicule, le Locataire assume la garde juridique et matérielle du Véhicule et de ses accessoires, conformément aux articles 1242 et suivants du Code civil.
Dès lors, tous les risques de perte, de vol, de détérioration, d'amendes, de saisie, de mise en fourrière ou d'immobilisation du Véhicule sont transférés au Locataire, et ce jusqu'à la restitution complète du Véhicule au Loueur dans les conditions prévues au présent contrat.
Le Loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects subis par le Locataire (perte de revenus, immobilisation, annulation de voyage, etc.).

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2. Informations précontractuelles obligatoires

Le Locataire reconnaît avoir reçu avant signature toutes les informations précontractuelles nécessaires comprenant :

la durée exacte de la location et les modalités de reconduction éventuelle,
le tarif précis incluant la location, les éventuels dépassements kilométriques, les coûts des accessoires et la caution,
la formule de protection retenue, son prix par jour et son prix total, le montant de l'empreinte bancaire associée et le plafond de responsabilité correspondant, tels que définis à l'article 12 bis,
les modalités exactes de paiement, y compris le recours éventuel au moyen de paiement préalablement enregistré dans les conditions de l'article 12 bis.5, ainsi que les conditions financières de libération de l'empreinte bancaire.

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3. Responsabilités de Good Motors Agency

Good Motors Agency s'engage à louer un véhicule :

qui est en conformité avec ce qui est requis par la loi ou par le règlement du pays (France) d'immatriculation du Véhicule,
dont l'entretien préconisé par le constructeur a été effectué, et dont tous les équipements de sécurité obligatoires dans le pays d'immatriculation du Véhicule sont en parfait état, à sa connaissance, et sous réserve de l'usure normale inhérente à un véhicule en circulation,
qui est assuré à l'année au minimum au tiers et par toute autre assurance obligatoire selon les lois du pays d'immatriculation du Véhicule,
dont il est et demeure le propriétaire pendant toute la durée de la Location, ou pour lequel il justifie d'une autorisation expresse du propriétaire et, dans tous les cas, qu'il est autorisé à louer,
avec la remise au Locataire, à sa demande, d'une copie du certificat d'immatriculation du véhicule en cas de contrôle des forces de l'ordre.

3.1 Âge minimum et capacité juridique

Le Locataire doit être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de la signature du présent Contrat de Location. En conséquence, toute location est strictement réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique en France.
En cas de réservation effectuée par une personne mineure, le Contrat de Location sera automatiquement annulé sans qu'aucun remboursement ou avoir ne puisse être exigé, et ce quelle que soit la date d'annulation ou de début de location.

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4. Droit à conduire

Good Motors Agency ne dispose d'aucune compétence légale ou réglementaire pour évaluer la validité ou la compatibilité d'un permis de conduire étranger (notamment hors Union européenne) avec les exigences du droit français, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à une absence de droit à conduire en France.
La validation administrative ou technique d'un permis de conduire téléchargé par le Locataire sur son espace utilisateur en ligne n'équivaut en aucun cas à une validation juridique du droit de conduire sur le territoire français. Cette validation signifie uniquement que le document présenté semble, à première vue, conforme sur la forme (lisible, en bon état, présence des mentions officielles). Il s'agit d'une vérification documentaire, et non d'une vérification de droit.
Par conséquent, le Locataire est seul responsable de s'assurer, avant le début de la location, qu'il est bien légalement autorisé à conduire le véhicule loué sur le territoire français, conformément au Code de la route et aux éventuelles obligations de conversion, de traduction ou d'homologation de son permis de conduire.

4.1 Déclaration du Locataire

Préalablement à la remise des clés, le Locataire déclare expressément, par une action positive effectuée dans son espace utilisateur en ligne :

que le permis de conduire qu'il a transmis est valide et en cours de validité,
que les informations qu'il a renseignées le concernant sont exactes,
lorsque le Véhicule relève d'une catégorie accessible au titre du permis B, qu'il satisfait aux conditions permettant sa conduite, notamment la formation de sept (7) heures prévue par le Code de la route, sauf dispense légale dont il lui appartient de justifier.

Cette déclaration est horodatée et conservée par le Loueur dans les conditions de l'article 22. Aucune déclaration n'est présélectionnée ni pré-validée : elle résulte exclusivement d'une action du Locataire.
Toute infraction ou sinistre lié à un défaut de validité du permis de conduire, notamment en cas de refus de couverture de l'assurance, sera intégralement à la charge du Locataire, sans possibilité de recours contre Good Motors Agency.

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5. Responsabilités du Locataire et clause pénale

Le Locataire s'engage à :

respecter les conditions d'assurance disponibles,
pour les ressortissants français et européens : être titulaire du permis demandé pour la location de la moto, soit A, A2, A1, ou B assorti de la formation de sept (7) heures lorsque la cylindrée du Véhicule le permet,
pour les ressortissants non européens : être titulaire d'un permis octroyant un droit à conduire sur le véhicule souhaité,
ne pas avoir été responsable d'un sinistre corporel avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois, et/ou de deux sinistres matériels responsables ou plus,
circuler dans l'espace européen uniquement,
utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable,
rendre le Véhicule dans un état propre et avec un niveau de carburant identique à celui du début de la Location,
ne pas confier le guidon du Véhicule à une autre personne,
ne pas abandonner le Véhicule après un accident ou une panne.

Tout manquement grave du Locataire aux obligations du présent contrat (notamment non-déclaration de sinistre, usage prohibé du Véhicule, sous-location, usage en dehors du territoire autorisé, conduite sans permis valide) pourra entraîner :

le prélèvement immédiat et intégral de l'empreinte bancaire constituée au titre de l'article 16,
l'application de pénalités forfaitaires d'un montant maximum de 500 €, en plus des réparations et dommages constatés,
et, le cas échéant, toute action judiciaire visant à obtenir des dommages et intérêts supplémentaires.

5.1 Usages strictement interdits

Le Locataire s'interdit formellement :

le transport de passagers à titre onéreux (VTC, Uber, livraison rémunérée),
la participation à toute compétition, rallye ou entraînement sportif,
la conduite sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant les facultés.

Toute violation de cette clause constitue une faute grave entraînant la déchéance de toute garantie d'assurance, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et la responsabilité intégrale du Locataire.

5.2 Sous-location et partage d'accès interdits

Toute sous-location, mise à disposition du véhicule à un tiers non autorisé, ou transmission du code d'accès sans accord écrit du Loueur constitue une faute grave entraînant la déchéance des garanties, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et pouvant justifier le prélèvement intégral de l'empreinte bancaire, sans préjudice de dommages et intérêts.

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6. État des lieux

Un état des lieux détaillé sera systématiquement réalisé à l'aide de photos ou de vidéos validées par signature électronique du Locataire au début et à la fin de chaque location. Toute contestation ultérieure relative à l'état du véhicule devra s'appuyer exclusivement sur ces éléments.
Les photos et vidéos réalisées conformément aux indications de prise de vue communiquées par le Loueur font foi entre les parties.
Toute tentative de dissimulation volontaire d'un dommage par des prises de vue partielles, biaisées, masquant ou omettant volontairement une zone du véhicule, sera considérée comme une fraude. Dans ce cas :

Good Motors Agency se réserve le droit de missionner un agent sur place pour procéder à une vérification contradictoire du véhicule, facturée forfaitairement 50 € au Locataire,
et ce comportement pourra entraîner des sanctions contractuelles, y compris le prélèvement total ou partiel de l'empreinte bancaire si un dommage est constaté.

Si, à la suite d'un dommage, d'un accident, ou de toute forme de négligence ou de non-respect des engagements du présent contrat, le Véhicule n'est pas restitué dans un état permettant sa remise en location immédiate et normale à un autre client, Good Motors Agency se réserve le droit de prélever tout ou partie de l'empreinte bancaire du Locataire fautif.
Dans ce cas, le montant prélevé inclura :

les frais directs de réparation ou de remise en état du Véhicule,
un montant correspondant à la ou les journées de location perdues, calculé sur la base du tarif public journalier TTC, correspondant aux jours pendant lesquels le Locataire suivant n'a pas pu utiliser le véhicule, rendu indisponible à la location en raison du comportement ou de la négligence du Locataire.

Ces montants demeurent soumis au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, dans les conditions de l'article 12 bis, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.

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7. Assistance en cas de panne ou d'accident

En cas d'accident, de panne ou d'immobilisation du Véhicule pendant la période de location, le Locataire contacte en priorité le service d'assistance de la Mutuelle des Motards, assureur du Véhicule, au 04 99 13 22 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service déclenche directement le dépannage et le remorquage et ouvre le dossier de sinistre.
Le contrat d'assurance étant souscrit au titre d'une flotte, le Locataire communique à l'assisteur le numéro d'immatriculation du Véhicule, qui identifie le contrat.
Le recours au service d'assistance de l'assureur ne constitue pas une initiative non autorisée au sens du présent article.
Le Locataire informe ensuite Good Motors Agency dans les conditions et le délai prévus à l'article 8.1. Pour toute autre demande, le Locataire peut joindre le service client de Good Motors Agency au 06.82.18.64.50, selon l'amplitude horaire correspondant à la formule de protection souscrite, telle que définie à l'article 12 bis.
Aucune autre initiative (réparation, remorquage confié à un tiers, enlèvement) ne doit être prise par le Locataire sans accord préalable du Loueur ou de l'assisteur, sauf en cas de danger grave et imminent pour sa sécurité ou celle d'autrui. Toute intervention non autorisée pourra entraîner la non-prise en charge des frais par l'assurance ou le Loueur.

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8. Responsabilité en cas d'accident ou de vol

Le Locataire est responsable du Véhicule dont il a la garde, et ce pendant toute la durée de la Location prévue au Contrat de Location.
Le Véhicule, ainsi que tous les accessoires mis à disposition du Locataire, doivent être rendus dans l'état constaté contradictoirement au début de la Location, et à la date et heure prévues par le Contrat de Location.
En cas de vol, de dommage causé au Véhicule ou à ses accessoires par la faute du Locataire ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, ou de non-restitution du Véhicule, le Locataire est responsable de l'ensemble des coûts dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, tel que défini à l'article 12 bis.
Le Locataire autorise, avant la remise des clés, une empreinte bancaire d'un montant correspondant à la formule de protection souscrite.
Aucun montant n'est prélevé au départ de la location : les fonds demeurent sur le compte bancaire du Locataire et ne sont pas transférés au Loueur.
En cas de dommage dont le Locataire est responsable, le Loueur prélève sur cette empreinte le seul montant des réparations ou des frais réellement engagés, dans la limite du montant de l'empreinte. Le solde est libéré.
Les justificatifs correspondants (devis, facture, rapport d'intervention, photographies de l'état des lieux) sont communiqués au Locataire préalablement à tout prélèvement.
L'empreinte bancaire est libérée au plus tard sept (7) jours après la restitution du Véhicule, sauf dommage constaté, sinistre en cours d'instruction ou contravention notifiée postérieurement.
Autres frais à la charge du Locataire :

En cas de crevaison, les pneumatiques sont à la charge du Locataire. Si Good Motors Agency doit changer deux pneus à la suite d'une crevaison, le Locataire devra payer le remplacement d'un pneu ainsi que 50 % du coût d'un deuxième pneu. Si la crevaison est due à une vétusté anormale des pneus, tous les frais seront à la charge de Good Motors Agency.
En cas de perte ou de vol de la clé du Véhicule pendant la Location, le Locataire sera redevable du coût de la production d'une nouvelle clé à Good Motors Agency, et, si Good Motors Agency en fait la demande expresse, de 50 % des frais liés au changement du barillet et du jeu complet de clés.

8.1 Déclaration obligatoire de tout sinistre ou dommage

En cas de perte totale du véhicule, le Locataire est responsable jusqu'à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule à dire d'expert, et pas seulement du montant de l'empreinte bancaire, si l'assurance refuse sa prise en charge.
Le Locataire s'engage à déclarer à Good Motors Agency tout sinistre, incident, accident, chute, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement ou du Véhicule, qu'il en soit ou non responsable, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter du moment où il en a connaissance, et en tout état de cause au plus tard lors de la restitution du Véhicule.
Cette déclaration est distincte de l'appel à l'assistance prévu à l'article 7, qui demeure prioritaire en cas d'accident ou d'immobilisation.
Toute absence de déclaration dans ce délai, quelle qu'en soit la nature (chute, accident, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement, etc.), constatée par Good Motors Agency au retour du Véhicule ou postérieurement à la location, entraînera l'application de frais de pénalité d'un montant forfaitaire de 120 €, prélevés sur l'empreinte bancaire, en plus du coût total des réparations nécessaires et des éventuels frais annexes (remplacement, nettoyage, intervention technique, etc.).
La pénalité forfaitaire de 120 € en cas de non-déclaration d'un sinistre vise à couvrir les frais réels générés par cette omission. En effet, lorsqu'un dommage n'est pas signalé, Good Motors Agency doit dépêcher un agent en urgence pour procéder à la vérification et, le cas échéant, à la réparation de l'élément concerné, ce qui entraîne des coûts de déplacement, d'intervention et de remise en état plus élevés. À cela s'ajoute une gestion administrative supplémentaire, notamment lorsque la non-déclaration oblige à réorganiser ou annuler une réservation prévue immédiatement après, afin d'éviter qu'un autre client ne prenne en charge un véhicule endommagé. Cette somme couvre donc à la fois les frais techniques, les coûts de main-d'œuvre et les démarches administratives rendues nécessaires par l'absence de transparence du Locataire.

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9. Responsabilité en cas de panne

Good Motors Agency est responsable de l'entretien du Véhicule. Les pannes mécaniques et électroniques sont donc de sa responsabilité.
Toutefois, si Good Motors Agency estime que le Locataire est responsable d'une panne à la suite d'une utilisation du Véhicule contraire aux termes du Contrat de Location, Good Motors Agency peut mandater un expert indépendant pour en attester. À la suite de l'expertise contradictoire engagée, la responsabilité de la panne sera déterminée. Si le Locataire est désigné responsable, il devra payer l'ensemble des réparations induites ainsi que les frais d'expertise engagés le cas échéant.
En cas de panne, d'accident ou d'impossibilité de poursuivre la route, le Locataire s'engage à ne jamais abandonner le véhicule, y compris sur la voie publique (sauf cas de force majeure ou danger grave). Il doit contacter immédiatement l'assistance dans les conditions de l'article 7, et attendre les instructions concernant la prise en charge du véhicule.
Tout abandon du véhicule sans autorisation préalable de Good Motors Agency ou de l'assisteur pourra entraîner :

la facturation des frais de récupération du véhicule,
le prélèvement partiel ou total de l'empreinte bancaire,
et le cas échéant, des poursuites pour mise en danger d'autrui ou dégradation du bien loué.

En cas de panne non liée à une utilisation contraire au Contrat de Location, le Locataire peut interrompre la location et être remboursé du temps de Location non utilisé.

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10. Contraventions

Le Locataire est redevable de toutes contraventions survenues pendant la location, y compris celles reçues postérieurement à la restitution du Véhicule si elles résultent d'une infraction commise pendant la période de location.
Le Locataire qui commet une infraction entraînant une contravention doit en supporter le coût. Le Locataire qui reçoit une contravention, ou pense avoir commis une infraction constatée par un contrôle automatique, doit en avertir Good Motors Agency lors de la restitution du Véhicule.
Le Locataire est redevable de frais de service de 30 euros, en plus du montant de la contravention, par contravention survenue au cours de la Location.

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11. Dédommagements et pénalités

Le Locataire souhaitant modifier la durée du Contrat de Location doit en faire la demande par mail (vroom@goodmotors.agency) avant la fin du contrat initial.
Retard de restitution :

Moins de 24 heures :
- entre 30 et 45 minutes : 15 euros de pénalité
- entre 45 minutes et 1 heure: 30 euros de pénalité
- au delà d'une heure : 30 euros par heure pleine de retard
Plus de 24 heures : 200 euros par journée entière de retard, sans préjudice de la facturation au tarif public journalier. Chaque jour supplémentaire sera en sus facturé au tarif normal d'une journée de location. L'assurance ne couvre pas le Véhicule durant cette période, la formule de protection souscrite cesse de produire effet au terme initialement prévu, et une plainte pour vol peut être déposée au-delà d'un jour de retard.

Frais de nettoyage :

50 euros d'intervention de l'un de nos agents, auxquels se rajoutent les frais nécessaires au nettoyage du véhicule (station-service, produits d'entretien), si le Véhicule est anormalement sale à l'extérieur.
En cas de nécessité d'une intervention professionnelle (autocollants, peinture, etc.), les frais seront intégralement facturés au Locataire.

11.1 Carburant

Le Véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté lors du départ.
En cas de différence, Good Motors Agency pourra facturer :

le carburant manquant au tarif forfaitaire de 2 € par litre (SP98), ou au tarif actuellement en vigueur si celui-ci est supérieur,
ainsi qu'un forfait d'intervention d'un agent pour effectuer le plein,
en outre, si le Véhicule est restitué avec un niveau de carburant sur la réserve ou avec un réservoir vide, une pénalité forfaitaire de 150 € sera appliquée, en sus des frais de carburant manquant et du forfait d'intervention mentionnés ci-dessus.

11.2 Kilométrage excédentaire

Chaque véhicule est loué avec un forfait kilométrique inclus, indiqué lors de la réservation sur le site de Good Motors Agency et repris dans l'email de confirmation.
En cas de dépassement de ce forfait, le Locataire sera redevable d'un montant calculé selon la catégorie du véhicule réservé, au tarif applicable figurant sur la page de réservation au moment de la commande.
Le Locataire peut ajouter des kilomètres à son forfait avant ou pendant la location, au tarif du pack kilométrique correspondant à la catégorie du Véhicule. À défaut d'ajout préalable, le kilomètre excédentaire constaté à la restitution est facturé au double de ce tarif.
Ce barème figure de manière transparente sur le site internet du Loueur ainsi que dans l'espace utilisateur du Locataire, et fait partie intégrante du présent contrat.

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12. Garanties d'assurance

Le Véhicule est assuré par Good Motors Agency auprès de la Mutuelle des Motards. Le Locataire bénéficie de cette couverture à condition de respecter les conditions du présent contrat et celles définies dans les CGU du site.
Cette police comprend une garantie corporelle du conducteur à hauteur de 80 000 €, incluse sans supplément quelle que soit la formule de protection retenue, dans les limites, plafonds et exclusions de la notice d'information, remise au Locataire sur simple demande.
Tout manquement (déclaration tardive, conduite sans permis valide, usage prohibé, etc.) entraîne une déchéance des garanties. Le Locataire supportera alors l'intégralité des frais engagés (réparations, dommages à tiers, etc.).
La franchise applicable est égale au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite par le Locataire, tel que défini à l'article 12 bis.

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12 bis. Formules de protection

12 bis.1 Nature juridique

Les formules de protection ne constituent ni un contrat d'assurance, ni une extension de la police mentionnée à l'article 12. Elles n'ouvrent droit à aucune indemnisation au profit du Locataire.
Elles emportent exclusivement, à titre contractuel et à la charge du Loueur, une renonciation partielle au recours que celui-ci serait fondé à exercer contre le Locataire au titre des dommages causés au Véhicule et à ses accessoires, dans les limites et pour les postes limitativement énumérés ci-après.
Le Locataire demeure libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix toute garantie personnelle complémentaire, notamment en matière de dommages corporels ou de protection de ses biens personnels.

12 bis.2 Formules proposées

Trois formules sont proposées au Locataire :

Limitée, incluse sans supplément : empreinte bancaire de 1 500 €, responsabilité du Locataire plafonnée à 1 500 € en cas de dommage, casque et gants loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable de 9 heures à 19 heures.
Essentielle, 9,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 750 €, responsabilité plafonnée à 750 €, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable 24 heures sur 24.
Sérénité, 18,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 50 €, responsabilité plafonnée à 50 €, carénage et carrosserie pris en charge, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, mise à disposition d'un véhicule de remplacement sous réserve de disponibilité, service client joignable 24 heures sur 24.

Les équipements personnels du Locataire, quels qu'ils soient, ne sont pris en charge par aucune formule.
Le détail de chaque formule, son prix et le montant de l'empreinte associée sont affichés avant toute validation et repris dans l'email de confirmation. Ils font partie intégrante du présent contrat.

12 bis.3 Formule applicable par défaut

À défaut de choix exprès du Locataire, la formule Limitée, incluse sans supplément, s'applique de plein droit.
Aucune formule payante ne peut s'appliquer sans sélection active du Locataire. Aucune formule payante n'est présélectionnée.

12 bis.4 Prix

Le prix de la formule est égal au prix par jour multiplié par le nombre de jours de location. Il est affiché toutes taxes comprises, en prix par jour et en montant total, avant toute validation.
Ce prix est acquis au Loueur dès le début de la location. Il n'est pas remboursable au prorata en cas de restitution anticipée, ni en cas de non-survenance d'un dommage.

12 bis.5 Paiement au moyen de la carte enregistrée

Le Locataire ayant enregistré un moyen de paiement à une étape antérieure du parcours de réservation autorise le Loueur à débiter ce moyen de paiement du montant de la formule sélectionnée, sans nouvelle saisie de ses coordonnées bancaires.
Cette autorisation résulte de la validation, par le Locataire, de l'écran affichant le montant exact à débiter et la mention du caractère immédiat du prélèvement. Elle constitue un consentement exprès au sens de l'article L.114-1 du Code de la consommation et de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Elle porte exclusivement sur le montant affiché au moment de son recueil. Elle n'emporte aucune autorisation de prélèvement d'une autre somme au titre du présent contrat, notamment au titre de l'empreinte bancaire, des réparations, des contraventions ou des pénalités.
Le Loueur conserve, à titre de preuve au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil, le texte affiché, le montant affiché, la date et l'heure horodatées, ainsi que l'identifiant technique de l'opération. Ces éléments sont communiqués au Locataire sur simple demande.
En cas d'échec du débit, la formule payante n'est pas activée et la formule Limitée s'applique. Le Locataire en est informé sans délai et conserve la possibilité de régulariser jusqu'à la remise des clés.

12 bis.6 Modification de la formule

La formule peut être améliorée jusqu'à la remise des clés, moyennant paiement du complément dans les mêmes formes. Aucun retour à une formule inférieure n'est possible après le début de la location.

12 bis.7 Déchéance

Les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12 entraînent la perte du bénéfice de la formule souscrite, sans remboursement de son prix. Le plafond de responsabilité cesse alors de s'appliquer, et le Locataire supporte l'intégralité des frais engagés dans les conditions de l'article 12.

13. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de location de véhicules conclus à distance ou hors établissement, lorsque le contrat est pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Ainsi, si le contrat est signé dans un délai de moins de dix (10) jours avant la date de début de location, le Locataire reconnaît expressément :

avoir demandé l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation,
être informé qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation,
accepter que la location ne pourra être remboursée au titre de ce droit.

Cette renonciation s'étend expressément à la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, y compris lorsqu'elle est sélectionnée postérieurement à la conclusion du contrat de location.

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14. Conditions d'annulation et de modification

14.1 - En cas d'annulation de réservation :
Par le Locataire :

Remboursement total si l'annulation intervient au moins 10 jours avant le début de la location.
Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 10 jours avant la date prévue. Toutefois, un report de la location pourra être accordé, valable pendant une durée d'un an sur toutes les villes dans lesquelles le Loueur exerce son activité.
Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la date de début de la location, aucun remboursement ni avoir ne pourra être octroyé, en raison du blocage du véhicule réservé.
En cas d'absence du Locataire au départ (no-show), aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
En cas de défaut de présentation d'un permis valide, d'un moyen de paiement conforme, ou d'autorisation de l'empreinte bancaire, le Loueur pourra annuler la prestation sans remboursement.

Par le Loueur :

Remboursement intégral ou mise à disposition d'un nouveau véhicule de catégorie équivalente, sans autre indemnité, en cas d'impossibilité de fournir le véhicule réservé (indisponibilité technique, administrative ou autre).

Modification des dates :
Le Locataire peut modifier les dates de sa réservation, sans frais et sans justification, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité d'un véhicule de catégorie équivalente sur le créneau demandé. Cette faculté peut être exercée une fois par réservation. La différence de tarif éventuelle entre les deux créneaux reste due.
Toute autre modification ou tout autre report accepté par Good Motors Agency est accordé à titre commercial et ne saurait constituer un droit acquis pour le Locataire.

14.2 - Location avec repositionnement du Véhicule à la demande du Locataire

Lorsque, à la demande expresse du Locataire, le Loueur procède, préalablement à la prise en charge, au déplacement du Véhicule vers un lieu de retrait différent de son point de stationnement habituel, cette condition est signalée au Locataire avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation de cette réservation par le Locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les sommes versées ne donnent pas lieu à un remboursement en numéraire. Elles sont intégralement converties en avoir, utilisable sur toute location future sans restriction de destination ni de catégorie de véhicule, valable douze (12) mois à compter de son émission.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le déplacement du Véhicule répond aux besoins normaux d'exploitation du Loueur (rotation, entretien, redistribution du parc entre agences) : ces cas restent régis par les conditions générales d'annulation de l'article 14.

Lorsque l'annulation résulte d'un fait imputable au Loueur, notamment l'indisponibilité du Véhicule après son déplacement, les dispositions de l'article 14 relatives à l'Annulation par le Loueur s'appliquent : le Locataire est remboursé intégralement en numéraire ou se voit proposer un véhicule de catégorie équivalente, sans que le Loueur ne puisse lui opposer la présente clause d'avoir.

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15. Solvabilité du Locataire

Good Motors Agency se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Locataire avant la remise des clés.

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16. Sécurité des paiements et empreinte bancaire

Tous les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
La remise du véhicule est conditionnée à l'autorisation effective de l'empreinte bancaire correspondant à la formule de protection souscrite, dans les délais prévus par le Loueur.
En cas d'impossibilité ou de refus du Locataire d'autoriser cette empreinte avant le début de la location, le Loueur se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement du montant payé pour la réservation. Cette clause est justifiée par l'importance de la garantie dans le dispositif de sécurité contractuelle et d'assurance de l'activité de location.
En cas de refus de l'empreinte par l'établissement bancaire du Locataire, celui-ci conserve la possibilité de représenter un autre moyen de paiement, ou de réduire le montant de l'empreinte en sélectionnant une formule de protection supérieure au titre de l'article 12 bis. Cette dernière option demeure une faculté et ne constitue en aucun cas une obligation.

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17. Données personnelles et transmission (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Elles peuvent, sans consentement supplémentaire, être transmises aux autorités compétentes (police, gendarmerie, préfectures), aux compagnies d'assurance et aux prestataires d'assistance en cas de sinistre, infraction, accident ou toute autre situation nécessitant une telle transmission.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (gestion des infractions, réponses aux autorités), et l'intérêt légitime du Loueur (lutte contre la fraude, protection des biens). Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour une période de 2 ans selon la finalité et les prescriptions légales, avant archivage légal ou anonymisation. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Loueur.
Conformément au RGPD, le Locataire peut exercer ses droits à l'adresse suivante : contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas d'inexécution du contrat liée à un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophe naturelle, épidémie, guerre, attentat, grève, décision administrative ou judiciaire rendant impossible l'exécution du contrat.

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19. Recours au service de paiement de Good Motors Agency

Good Motors Agency et le Locataire peuvent avoir recours à la plateforme de paiement pour tout règlement dû dans le cadre de la location, incluant :

le prix de la formule de protection, dans les conditions de l'article 12 bis.5,
les kilomètres supplémentaires,
les ajustements de niveau de carburant,
les pénalités et frais de dédommagement définis dans le présent contrat.

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20. Application du contrat, médiation et règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation désigné par le Loueur.
À défaut de résolution amiable, toute contestation sera de la compétence exclusive du tribunal du ressort du siège social de Good Motors Agency, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, sauf dispositions légales impératives contraires.
La loi applicable est exclusivement le droit français, y compris pour les Locataires étrangers.

20.1 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Loueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le service client du Loueur (contact@goodmotors.agency) et à défaut de réponse satisfaisante, le Locataire a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
Courriel : litiges@cm2c.net
Ce recours est facultatif, confidentiel et impartial. Il ne prive pas le consommateur de la faculté de saisir ultérieurement la juridiction compétente.

20.2 Règlement extrajudiciaire des litiges

Le consommateur peut également recourir au point de contact français pour la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) : CEC France, odr-france@cec-zev.eu, qui l'assistera dans ses démarches ou le réorientera vers l'instance compétente.

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21. Reconnaissance de dette et empreinte bancaire

Le Locataire reconnaît devoir au Loueur les sommes exigibles au titre du présent contrat, dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.
L'empreinte bancaire autorisée au titre de l'article 16 garantit le paiement de ces sommes. Le Loueur est en droit de la prélever, en tout ou partie, dans les conditions et sous les justificatifs prévus à l'article 8, pour couvrir :

les réparations,
les frais annexes (remorquage, perte de loyers, nettoyage, pénalités),
ainsi que toute somme restant due par le Locataire au titre du présent contrat.

Le prélèvement de l'empreinte ne libère le Locataire qu'à hauteur des sommes effectivement prélevées.

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22. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et validité des preuves électroniques

Le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté, préalablement à toute réservation, les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur la présente page.
L'acceptation de ces conditions se matérialise par le fait de cocher une case prévue à cet effet et de valider son inscription ou sa réservation sur le site de Good Motors Agency. Cette validation électronique vaut consentement exprès et sans réserve aux présentes conditions contractuelles.
Lorsque le Locataire sélectionne une formule de protection payante postérieurement à sa réservation, la validation de l'écran de paiement correspondant vaut acceptation distincte des stipulations de l'article 12 bis.
Le Locataire reconnaît également la validité probante de tout document électronique émis ou conservé par Good Motors Agency (signature électronique, état des lieux photos et vidéos, déclarations horodatées au sens de l'article 4.1, mails, échanges WhatsApp, etc.), conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.

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23. Nullité partielle

La nullité éventuelle d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

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24. Élection de domicile

Pour l'exécution du présent contrat et de ses suites, les parties conviennent d'élire domicile à leurs adresses respectives communiquées lors de la réservation.
Toute communication effectuée par courrier électronique à l'adresse e-mail déclarée par le Locataire lors de sa réservation est réputée reçue et produit tous ses effets de droit.

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25. Indemnité d'immobilisation

En cas d'immobilisation du véhicule du fait du Locataire, celui-ci sera redevable d'une indemnité d'immobilisation égale au tarif public journalier TTC multiplié par le nombre de jours d'indisponibilité, sans que cette indemnité ne puisse être inférieure à 200 € par jour.
Cette indemnité ne se cumule pas avec le montant des journées de location perdues prévu à l'article 6 : seule la somme la plus élevée est due.

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26. Clause de langue

Le présent contrat est rédigé en langue française. Dans l'hypothèse où il serait traduit en une ou plusieurs autres langues à des fins de commodité, seule la version française fera foi en cas de contradiction, de divergence d'interprétation ou de contestation relative à son exécution.

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‍1. Parties prenantes au Contrat de Location

Le Contrat de Location est conclu entre le Loueur (Good Motors Agency) et le Locataire. Il établit les conditions de Location du Véhicule de Good Motors Agency par le Locataire.

1.1 Transfert des risques et responsabilités

À compter de la remise des clés ou du code d'accès au Véhicule, le Locataire assume la garde juridique et matérielle du Véhicule et de ses accessoires, conformément aux articles 1242 et suivants du Code civil.
Dès lors, tous les risques de perte, de vol, de détérioration, d'amendes, de saisie, de mise en fourrière ou d'immobilisation du Véhicule sont transférés au Locataire, et ce jusqu'à la restitution complète du Véhicule au Loueur dans les conditions prévues au présent contrat.
Le Loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects subis par le Locataire (perte de revenus, immobilisation, annulation de voyage, etc.).

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2. Informations précontractuelles obligatoires

Le Locataire reconnaît avoir reçu avant signature toutes les informations précontractuelles nécessaires comprenant :

la durée exacte de la location et les modalités de reconduction éventuelle,
le tarif précis incluant la location, les éventuels dépassements kilométriques, les coûts des accessoires et la caution,
la formule de protection retenue, son prix par jour et son prix total, le montant de l'empreinte bancaire associée et le plafond de responsabilité correspondant, tels que définis à l'article 12 bis,
les modalités exactes de paiement, y compris le recours éventuel au moyen de paiement préalablement enregistré dans les conditions de l'article 12 bis.5, ainsi que les conditions financières de libération de l'empreinte bancaire.

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3. Responsabilités de Good Motors Agency

Good Motors Agency s'engage à louer un véhicule :

qui est en conformité avec ce qui est requis par la loi ou par le règlement du pays (France) d'immatriculation du Véhicule,
dont l'entretien préconisé par le constructeur a été effectué, et dont tous les équipements de sécurité obligatoires dans le pays d'immatriculation du Véhicule sont en parfait état, à sa connaissance, et sous réserve de l'usure normale inhérente à un véhicule en circulation,
qui est assuré à l'année au minimum au tiers et par toute autre assurance obligatoire selon les lois du pays d'immatriculation du Véhicule,
dont il est et demeure le propriétaire pendant toute la durée de la Location, ou pour lequel il justifie d'une autorisation expresse du propriétaire et, dans tous les cas, qu'il est autorisé à louer,
avec la remise au Locataire, à sa demande, d'une copie du certificat d'immatriculation du véhicule en cas de contrôle des forces de l'ordre.

3.1 Âge minimum et capacité juridique

Le Locataire doit être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de la signature du présent Contrat de Location. En conséquence, toute location est strictement réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique en France.
En cas de réservation effectuée par une personne mineure, le Contrat de Location sera automatiquement annulé sans qu'aucun remboursement ou avoir ne puisse être exigé, et ce quelle que soit la date d'annulation ou de début de location.

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4. Droit à conduire

Good Motors Agency ne dispose d'aucune compétence légale ou réglementaire pour évaluer la validité ou la compatibilité d'un permis de conduire étranger (notamment hors Union européenne) avec les exigences du droit français, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à une absence de droit à conduire en France.
La validation administrative ou technique d'un permis de conduire téléchargé par le Locataire sur son espace utilisateur en ligne n'équivaut en aucun cas à une validation juridique du droit de conduire sur le territoire français. Cette validation signifie uniquement que le document présenté semble, à première vue, conforme sur la forme (lisible, en bon état, présence des mentions officielles). Il s'agit d'une vérification documentaire, et non d'une vérification de droit.
Par conséquent, le Locataire est seul responsable de s'assurer, avant le début de la location, qu'il est bien légalement autorisé à conduire le véhicule loué sur le territoire français, conformément au Code de la route et aux éventuelles obligations de conversion, de traduction ou d'homologation de son permis de conduire.

4.1 Déclaration du Locataire

Préalablement à la remise des clés, le Locataire déclare expressément, par une action positive effectuée dans son espace utilisateur en ligne :

que le permis de conduire qu'il a transmis est valide et en cours de validité,
que les informations qu'il a renseignées le concernant sont exactes,
lorsque le Véhicule relève d'une catégorie accessible au titre du permis B, qu'il satisfait aux conditions permettant sa conduite, notamment la formation de sept (7) heures prévue par le Code de la route, sauf dispense légale dont il lui appartient de justifier.

Cette déclaration est horodatée et conservée par le Loueur dans les conditions de l'article 22. Aucune déclaration n'est présélectionnée ni pré-validée : elle résulte exclusivement d'une action du Locataire.
Toute infraction ou sinistre lié à un défaut de validité du permis de conduire, notamment en cas de refus de couverture de l'assurance, sera intégralement à la charge du Locataire, sans possibilité de recours contre Good Motors Agency.

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5. Responsabilités du Locataire et clause pénale

Le Locataire s'engage à :

respecter les conditions d'assurance disponibles,
pour les ressortissants français et européens : être titulaire du permis demandé pour la location de la moto, soit A, A2, A1, ou B assorti de la formation de sept (7) heures lorsque la cylindrée du Véhicule le permet,
pour les ressortissants non européens : être titulaire d'un permis octroyant un droit à conduire sur le véhicule souhaité,
ne pas avoir été responsable d'un sinistre corporel avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois, et/ou de deux sinistres matériels responsables ou plus,
circuler dans l'espace européen uniquement,
utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable,
rendre le Véhicule dans un état propre et avec un niveau de carburant identique à celui du début de la Location,
ne pas confier le guidon du Véhicule à une autre personne,
ne pas abandonner le Véhicule après un accident ou une panne.
sécuriser le Véhicule au moyen de l'antivol mis à disposition par le Loueur, posé et verrouillé sur le Véhicule à chaque stationnement, y compris de courte durée,
restituer la clé dans la boîte à clés du point de retrait indiqué au contrat, et s'assurer de la fermeture effective de celle-ci avant de quitter les lieux.

Tout manquement grave du Locataire aux obligations du présent contrat (notamment non-déclaration de sinistre, usage prohibé du Véhicule, sous-location, usage en dehors du territoire autorisé, conduite sans permis valide) pourra entraîner :

le prélèvement immédiat et intégral de l'empreinte bancaire constituée au titre de l'article 16,
l'application de pénalités forfaitaires d'un montant maximum de 500 €, en plus des réparations et dommages constatés,
et, le cas échéant, toute action judiciaire visant à obtenir des dommages et intérêts supplémentaires.

5.1 Usages strictement interdits

Le Locataire s'interdit formellement :

le transport de passagers à titre onéreux (VTC, Uber, livraison rémunérée),
la participation à toute compétition, rallye ou entraînement sportif,
la conduite sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant les facultés.

Toute violation de cette clause constitue une faute grave entraînant la déchéance de toute garantie d'assurance, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et la responsabilité intégrale du Locataire.

5.2 Sous-location et partage d'accès interdits

Toute sous-location, mise à disposition du véhicule à un tiers non autorisé, ou transmission du code d'accès sans accord écrit du Loueur constitue une faute grave entraînant la déchéance des garanties, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et pouvant justifier le prélèvement intégral de l'empreinte bancaire, sans préjudice de dommages et intérêts.

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6. État des lieux

Un état des lieux détaillé sera systématiquement réalisé à l'aide de photos ou de vidéos validées par signature électronique du Locataire au début et à la fin de chaque location. Toute contestation ultérieure relative à l'état du véhicule devra s'appuyer exclusivement sur ces éléments.
Les photos et vidéos réalisées conformément aux indications de prise de vue communiquées par le Loueur font foi entre les parties.
Toute tentative de dissimulation volontaire d'un dommage par des prises de vue partielles, biaisées, masquant ou omettant volontairement une zone du véhicule, sera considérée comme une fraude. Dans ce cas :

Good Motors Agency se réserve le droit de missionner un agent sur place pour procéder à une vérification contradictoire du véhicule, facturée forfaitairement 50 € au Locataire,
et ce comportement pourra entraîner des sanctions contractuelles, y compris le prélèvement total ou partiel de l'empreinte bancaire si un dommage est constaté.

Si, à la suite d'un dommage, d'un accident, ou de toute forme de négligence ou de non-respect des engagements du présent contrat, le Véhicule n'est pas restitué dans un état permettant sa remise en location immédiate et normale à un autre client, Good Motors Agency se réserve le droit de prélever tout ou partie de l'empreinte bancaire du Locataire fautif.
Dans ce cas, le montant prélevé inclura :

les frais directs de réparation ou de remise en état du Véhicule,
un montant correspondant à la ou les journées de location perdues, calculé sur la base du tarif public journalier TTC, correspondant aux jours pendant lesquels le Locataire suivant n'a pas pu utiliser le véhicule, rendu indisponible à la location en raison du comportement ou de la négligence du Locataire.

Ces montants demeurent soumis au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, dans les conditions de l'article 12 bis, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.

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7. Assistance en cas de panne ou d'accident

En cas d'accident, de panne ou d'immobilisation du Véhicule pendant la période de location, le Locataire contacte en priorité le service d'assistance de la Mutuelle des Motards, assureur du Véhicule, au 04 99 13 22 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service déclenche directement le dépannage et le remorquage et ouvre le dossier de sinistre.
Le contrat d'assurance étant souscrit au titre d'une flotte, le Locataire communique à l'assisteur le numéro d'immatriculation du Véhicule, qui identifie le contrat.
Le recours au service d'assistance de l'assureur ne constitue pas une initiative non autorisée au sens du présent article.
Le Locataire informe ensuite Good Motors Agency dans les conditions et le délai prévus à l'article 8.1. Pour toute autre demande, le Locataire peut joindre le service client de Good Motors Agency au 06.82.18.64.50, selon l'amplitude horaire correspondant à la formule de protection souscrite, telle que définie à l'article 12 bis.
Aucune autre initiative (réparation, remorquage confié à un tiers, enlèvement) ne doit être prise par le Locataire sans accord préalable du Loueur ou de l'assisteur, sauf en cas de danger grave et imminent pour sa sécurité ou celle d'autrui. Toute intervention non autorisée pourra entraîner la non-prise en charge des frais par l'assurance ou le Loueur.

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8. Responsabilité en cas d'accident ou de vol

Le Locataire est responsable du Véhicule dont il a la garde, et ce pendant toute la durée de la Location prévue au Contrat de Location.
Le Véhicule, ainsi que tous les accessoires mis à disposition du Locataire, doivent être rendus dans l'état constaté contradictoirement au début de la Location, et à la date et heure prévues par le Contrat de Location.
En cas de vol, de dommage causé au Véhicule ou à ses accessoires par la faute du Locataire ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, ou de non-restitution du Véhicule, le Locataire est responsable de l'ensemble des coûts dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, tel que défini à l'article 12 bis.
Le Locataire autorise, avant la remise des clés, une empreinte bancaire d'un montant correspondant à la formule de protection souscrite.
Aucun montant n'est prélevé au départ de la location : les fonds demeurent sur le compte bancaire du Locataire et ne sont pas transférés au Loueur.
En cas de dommage dont le Locataire est responsable, le Loueur prélève sur cette empreinte le seul montant des réparations ou des frais réellement engagés, dans la limite du montant de l'empreinte. Le solde est libéré.
Les justificatifs correspondants (devis, facture, rapport d'intervention, photographies de l'état des lieux) sont communiqués au Locataire préalablement à tout prélèvement.
L'empreinte bancaire est libérée au plus tard sept (7) jours après la restitution du Véhicule, sauf dommage constaté, sinistre en cours d'instruction ou contravention notifiée postérieurement.
Autres frais à la charge du Locataire :

En cas de crevaison, les pneumatiques sont à la charge du Locataire. Si Good Motors Agency doit changer deux pneus à la suite d'une crevaison, le Locataire devra payer le remplacement d'un pneu ainsi que 50 % du coût d'un deuxième pneu. Si la crevaison est due à une vétusté anormale des pneus, tous les frais seront à la charge de Good Motors Agency.
En cas de perte ou de vol de la clé du Véhicule pendant la Location, le Locataire sera redevable du coût de la production d'une nouvelle clé à Good Motors Agency, et, si Good Motors Agency en fait la demande expresse, de 50 % des frais liés au changement du barillet et du jeu complet de clés.

Ces frais ne se cumulent pas avec l'indemnité forfaitaire prévue à l'article 11.4 : seule la somme la plus élevée est due.

8.1 Déclaration obligatoire de tout sinistre ou dommage

En cas de perte totale du véhicule, le Locataire est responsable jusqu'à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule à dire d'expert, et pas seulement du montant de l'empreinte bancaire, si l'assurance refuse sa prise en charge.
Le Locataire s'engage à déclarer à Good Motors Agency tout sinistre, incident, accident, chute, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement ou du Véhicule, qu'il en soit ou non responsable, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter du moment où il en a connaissance, et en tout état de cause au plus tard lors de la restitution du Véhicule.
Cette déclaration est distincte de l'appel à l'assistance prévu à l'article 7, qui demeure prioritaire en cas d'accident ou d'immobilisation.
Toute absence de déclaration dans ce délai, quelle qu'en soit la nature (chute, accident, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement, etc.), constatée par Good Motors Agency au retour du Véhicule ou postérieurement à la location, entraînera l'application de frais de pénalité d'un montant forfaitaire de 120 €, prélevés sur l'empreinte bancaire, en plus du coût total des réparations nécessaires et des éventuels frais annexes (remplacement, nettoyage, intervention technique, etc.).
La pénalité forfaitaire de 120 € en cas de non-déclaration d'un sinistre vise à couvrir les frais réels générés par cette omission. En effet, lorsqu'un dommage n'est pas signalé, Good Motors Agency doit dépêcher un agent en urgence pour procéder à la vérification et, le cas échéant, à la réparation de l'élément concerné, ce qui entraîne des coûts de déplacement, d'intervention et de remise en état plus élevés. À cela s'ajoute une gestion administrative supplémentaire, notamment lorsque la non-déclaration oblige à réorganiser ou annuler une réservation prévue immédiatement après, afin d'éviter qu'un autre client ne prenne en charge un véhicule endommagé. Cette somme couvre donc à la fois les frais techniques, les coûts de main-d'œuvre et les démarches administratives rendues nécessaires par l'absence de transparence du Locataire.

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9. Responsabilité en cas de panne

Good Motors Agency est responsable de l'entretien du Véhicule. Les pannes mécaniques et électroniques sont donc de sa responsabilité.
Toutefois, si Good Motors Agency estime que le Locataire est responsable d'une panne à la suite d'une utilisation du Véhicule contraire aux termes du Contrat de Location, Good Motors Agency peut mandater un expert indépendant pour en attester. À la suite de l'expertise contradictoire engagée, la responsabilité de la panne sera déterminée. Si le Locataire est désigné responsable, il devra payer l'ensemble des réparations induites ainsi que les frais d'expertise engagés le cas échéant.
En cas de panne, d'accident ou d'impossibilité de poursuivre la route, le Locataire s'engage à ne jamais abandonner le véhicule, y compris sur la voie publique (sauf cas de force majeure ou danger grave). Il doit contacter immédiatement l'assistance dans les conditions de l'article 7, et attendre les instructions concernant la prise en charge du véhicule.
Tout abandon du véhicule sans autorisation préalable de Good Motors Agency ou de l'assisteur pourra entraîner :

la facturation des frais de récupération du véhicule,
le prélèvement partiel ou total de l'empreinte bancaire,
et le cas échéant, des poursuites pour mise en danger d'autrui ou dégradation du bien loué.

En cas de panne non liée à une utilisation contraire au Contrat de Location, le Locataire peut interrompre la location et être remboursé du temps de Location non utilisé.

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10. Contraventions

Le Locataire est redevable de toutes contraventions survenues pendant la location, y compris celles reçues postérieurement à la restitution du Véhicule si elles résultent d'une infraction commise pendant la période de location.
Le Locataire qui commet une infraction entraînant une contravention doit en supporter le coût. Le Locataire qui reçoit une contravention, ou pense avoir commis une infraction constatée par un contrôle automatique, doit en avertir Good Motors Agency lors de la restitution du Véhicule.
Le Locataire est redevable de frais de service de 30 euros, en plus du montant de la contravention, par contravention survenue au cours de la Location.

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11. Dédommagements et pénalités

Le Locataire souhaitant modifier la durée du Contrat de Location doit en faire la demande par mail (vroom@goodmotors.agency) avant la fin du contrat initial.
Retard de restitution :

Moins de 24 heures :
- entre 30 et 45 minutes : 15 euros de pénalité
- entre 45 minutes et 1 heure: 30 euros de pénalité
- au delà d'une heure : 30 euros par heure pleine de retard
Plus de 24 heures : 200 euros par journée entière de retard, sans préjudice de la facturation au tarif public journalier. Chaque jour supplémentaire sera en sus facturé au tarif normal d'une journée de location. L'assurance ne couvre pas le Véhicule durant cette période, la formule de protection souscrite cesse de produire effet au terme initialement prévu, et une plainte pour vol peut être déposée au-delà d'un jour de retard.

Frais de nettoyage :

50 euros d'intervention de l'un de nos agents, auxquels se rajoutent les frais nécessaires au nettoyage du véhicule (station-service, produits d'entretien), si le Véhicule est anormalement sale à l'extérieur.
En cas de nécessité d'une intervention professionnelle (autocollants, peinture, etc.), les frais seront intégralement facturés au Locataire.

11.1 Carburant

Le Véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté lors du départ.
En cas de différence, Good Motors Agency pourra facturer :

le carburant manquant au tarif forfaitaire de 2 € par litre (SP98), ou au tarif actuellement en vigueur si celui-ci est supérieur,
ainsi qu'un forfait d'intervention d'un agent pour effectuer le plein,
en outre, si le Véhicule est restitué avec un niveau de carburant sur la réserve ou avec un réservoir vide, une pénalité forfaitaire de 150 € sera appliquée, en sus des frais de carburant manquant et du forfait d'intervention mentionnés ci-dessus.

11.2 Kilométrage excédentaire

Chaque véhicule est loué avec un forfait kilométrique inclus, indiqué lors de la réservation sur le site de Good Motors Agency et repris dans l'email de confirmation.
En cas de dépassement de ce forfait, le Locataire sera redevable d'un montant calculé selon la catégorie du véhicule réservé, au tarif applicable figurant sur la page de réservation au moment de la commande.
Le Locataire peut ajouter des kilomètres à son forfait avant ou pendant la location, au tarif du pack kilométrique correspondant à la catégorie du Véhicule. À défaut d'ajout préalable, le kilomètre excédentaire constaté à la restitution est facturé au double de ce tarif.
Ce barème figure de manière transparente sur le site internet du Loueur ainsi que dans l'espace utilisateur du Locataire, et fait partie intégrante du présent contrat.

11.3 Sécurisation du Véhicule pendant la Location

L'antivol mis à disposition par le Loueur doit être posé et verrouillé sur le Véhicule à
chaque stationnement, y compris de courte durée.
Lorsqu'il est établi que le Véhicule a été stationné sans que l'antivol ait été posé, une
indemnité forfaitaire de 100 € est due par le Locataire.
Cette indemnité couvre l'exposition du Véhicule au risque de vol pendant la période
concernée ainsi que la perte du bénéfice de la garantie vol, l'assureur du Loueur
subordonnant sa couverture à l'usage effectif du dispositif antivol.
Elle est indépendante de la survenance d'un vol. En cas de vol effectif du Véhicule, seules
les dispositions de l'article 8 s'appliquent, à l'exclusion de la présente indemnité.

11.4 Restitution de la clé

À la fin de la Location, la clé doit être replacée dans la boîte à clés du point de retrait,
et celle-ci refermée.
Lorsque la clé est laissée hors de la boîte à clés, demeure sur le Véhicule, ou que la boîte
à clés est laissée ouverte, une indemnité forfaitaire de 150 € est due par le Locataire.
Cette indemnité couvre le déplacement en urgence d'un agent, la mise en sécurité du Véhicule
et de son point de retrait, ainsi que l'indisponibilité du Véhicule pour la Location suivante,
le Véhicule ne pouvant être reloué tant que sa clé n'a pas été sécurisée.
Elle ne se cumule pas avec les frais de remplacement de la clé prévus à l'article 8 : lorsque
la clé n'est pas retrouvée, seule la somme la plus élevée est due.

11.5 Conditions communes aux indemnités des articles 11.3 et 11.4

Ces indemnités constituent des clauses pénales au sens de l'article 1231-5 du Code civil.
Leur montant peut être réduit par le juge s'il est manifestement excessif.
Elles ne sont pas dues lorsque le manquement résulte d'un cas de force majeure, d'un fait
imputable au Loueur, ou d'une défaillance de la boîte à clés, du dispositif d'accès ou de
l'antivol mis à disposition.
Le manquement est établi par le Loueur, sur la base de l'état des lieux de restitution prévu
à l'article 6 et des photographies horodatées qui l'accompagnent. Le Locataire en est informé
par un constat écrit détaillé et dispose de quinze (15) jours pour présenter ses observations.
Aucune somme n'est prélevée avant l'expiration de ce délai.
Le prélèvement fait l'objet d'une autorisation distincte du Locataire, portant sur le montant
et son motif. L'empreinte bancaire mentionnée à l'article 16 ne vaut pas, à elle seule, accord
de prélèvement au titre du présent article.
Réciproquement, lorsque le Véhicule réservé n'est pas mis à disposition à l'heure convenue,
n'est pas conforme au contrat, ou lorsque le dispositif d'accès est inopérant du fait du
Loueur, une indemnité forfaitaire de 100 € est due au Locataire, sans démarche de sa part.

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12. Garanties d'assurance

Le Véhicule est assuré par Good Motors Agency auprès de la Mutuelle des Motards. Le Locataire bénéficie de cette couverture à condition de respecter les conditions du présent contrat et celles définies dans les CGU du site.
Cette police comprend une garantie corporelle du conducteur à hauteur de 80 000 €, incluse sans supplément quelle que soit la formule de protection retenue, dans les limites, plafonds et exclusions de la notice d'information, remise au Locataire sur simple demande.
Tout manquement (déclaration tardive, conduite sans permis valide, usage prohibé, etc.) entraîne une déchéance des garanties. Le Locataire supportera alors l'intégralité des frais engagés (réparations, dommages à tiers, etc.).
La franchise applicable est égale au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite par le Locataire, tel que défini à l'article 12 bis.

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12 bis. Formules de protection

12 bis.1 Nature juridique

Les formules de protection ne constituent ni un contrat d'assurance, ni une extension de la police mentionnée à l'article 12. Elles n'ouvrent droit à aucune indemnisation au profit du Locataire.
Elles emportent exclusivement, à titre contractuel et à la charge du Loueur, une renonciation partielle au recours que celui-ci serait fondé à exercer contre le Locataire au titre des dommages causés au Véhicule et à ses accessoires, dans les limites et pour les postes limitativement énumérés ci-après.
Le Locataire demeure libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix toute garantie personnelle complémentaire, notamment en matière de dommages corporels ou de protection de ses biens personnels.

12 bis.2 Formules proposées

Trois formules sont proposées au Locataire :

Limitée, incluse sans supplément : empreinte bancaire de 1 500 €, responsabilité du Locataire plafonnée à 1 500 € en cas de dommage, casque et gants loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable de 9 heures à 19 heures.
Essentielle, 9,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 750 €, responsabilité plafonnée à 750 €, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable 24 heures sur 24.
Sérénité, 18,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 50 €, responsabilité plafonnée à 50 €, carénage et carrosserie pris en charge, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, mise à disposition d'un véhicule de remplacement sous réserve de disponibilité, service client joignable 24 heures sur 24.

Les équipements personnels du Locataire, quels qu'ils soient, ne sont pris en charge par aucune formule.
Le détail de chaque formule, son prix et le montant de l'empreinte associée sont affichés avant toute validation et repris dans l'email de confirmation. Ils font partie intégrante du présent contrat.

12 bis.3 Formule applicable par défaut

À défaut de choix exprès du Locataire, la formule Limitée, incluse sans supplément, s'applique de plein droit.
Aucune formule payante ne peut s'appliquer sans sélection active du Locataire. Aucune formule payante n'est présélectionnée.

12 bis.4 Prix

Le prix de la formule est égal au prix par jour multiplié par le nombre de jours de location. Il est affiché toutes taxes comprises, en prix par jour et en montant total, avant toute validation.
Ce prix est acquis au Loueur dès le début de la location. Il n'est pas remboursable au prorata en cas de restitution anticipée, ni en cas de non-survenance d'un dommage.

12 bis.5 Paiement au moyen de la carte enregistrée

Le Locataire ayant enregistré un moyen de paiement à une étape antérieure du parcours de réservation autorise le Loueur à débiter ce moyen de paiement du montant de la formule sélectionnée, sans nouvelle saisie de ses coordonnées bancaires.
Cette autorisation résulte de la validation, par le Locataire, de l'écran affichant le montant exact à débiter et la mention du caractère immédiat du prélèvement. Elle constitue un consentement exprès au sens de l'article L.114-1 du Code de la consommation et de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Elle porte exclusivement sur le montant affiché au moment de son recueil. Elle n'emporte aucune autorisation de prélèvement d'une autre somme au titre du présent contrat, notamment au titre de l'empreinte bancaire, des réparations, des contraventions ou des pénalités.
Le Loueur conserve, à titre de preuve au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil, le texte affiché, le montant affiché, la date et l'heure horodatées, ainsi que l'identifiant technique de l'opération. Ces éléments sont communiqués au Locataire sur simple demande.
En cas d'échec du débit, la formule payante n'est pas activée et la formule Limitée s'applique. Le Locataire en est informé sans délai et conserve la possibilité de régulariser jusqu'à la remise des clés.

12 bis.6 Modification de la formule

La formule peut être améliorée jusqu'à la remise des clés, moyennant paiement du complément dans les mêmes formes. Aucun retour à une formule inférieure n'est possible après le début de la location.

12 bis.7 Déchéance

Les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12 entraînent la perte du bénéfice de la formule souscrite, sans remboursement de son prix. Le plafond de responsabilité cesse alors de s'appliquer, et le Locataire supporte l'intégralité des frais engagés dans les conditions de l'article 12.

13. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de location de véhicules conclus à distance ou hors établissement, lorsque le contrat est pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Ainsi, si le contrat est signé dans un délai de moins de dix (10) jours avant la date de début de location, le Locataire reconnaît expressément :

avoir demandé l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation,
être informé qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation,
accepter que la location ne pourra être remboursée au titre de ce droit.

Cette renonciation s'étend expressément à la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, y compris lorsqu'elle est sélectionnée postérieurement à la conclusion du contrat de location.

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14. Conditions d'annulation et de modification

14.1 - En cas d'annulation de réservation :
Par le Locataire :

Remboursement total si l'annulation intervient au moins 10 jours avant le début de la location.
Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 10 jours avant la date prévue. Toutefois, un report de la location pourra être accordé, valable pendant une durée d'un an sur toutes les villes dans lesquelles le Loueur exerce son activité.
Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la date de début de la location, aucun remboursement ni avoir ne pourra être octroyé, en raison du blocage du véhicule réservé.
En cas d'absence du Locataire au départ (no-show), aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
En cas de défaut de présentation d'un permis valide, d'un moyen de paiement conforme, ou d'autorisation de l'empreinte bancaire, le Loueur pourra annuler la prestation sans remboursement.

Par le Loueur :

Remboursement intégral ou mise à disposition d'un nouveau véhicule de catégorie équivalente, sans autre indemnité, en cas d'impossibilité de fournir le véhicule réservé (indisponibilité technique, administrative ou autre).

Modification des dates :
Le Locataire peut modifier les dates de sa réservation, sans frais et sans justification, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité d'un véhicule de catégorie équivalente sur le créneau demandé. Cette faculté peut être exercée une fois par réservation. La différence de tarif éventuelle entre les deux créneaux reste due.
Toute autre modification ou tout autre report accepté par Good Motors Agency est accordé à titre commercial et ne saurait constituer un droit acquis pour le Locataire.

14.2 - Location avec repositionnement du Véhicule à la demande du Locataire

Lorsque, à la demande expresse du Locataire, le Loueur procède, préalablement à la prise en charge, au déplacement du Véhicule vers un lieu de retrait différent de son point de stationnement habituel, cette condition est signalée au Locataire avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation de cette réservation par le Locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les sommes versées ne donnent pas lieu à un remboursement en numéraire. Elles sont intégralement converties en avoir, utilisable sur toute location future sans restriction de destination ni de catégorie de véhicule, valable douze (12) mois à compter de son émission.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le déplacement du Véhicule répond aux besoins normaux d'exploitation du Loueur (rotation, entretien, redistribution du parc entre agences) : ces cas restent régis par les conditions générales d'annulation de l'article 14.

Lorsque l'annulation résulte d'un fait imputable au Loueur, notamment l'indisponibilité du Véhicule après son déplacement, les dispositions de l'article 14 relatives à l'Annulation par le Loueur s'appliquent : le Locataire est remboursé intégralement en numéraire ou se voit proposer un véhicule de catégorie équivalente, sans que le Loueur ne puisse lui opposer la présente clause d'avoir.

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15. Solvabilité du Locataire

Good Motors Agency se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Locataire avant la remise des clés.

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16. Sécurité des paiements et empreinte bancaire

Tous les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
La remise du véhicule est conditionnée à l'autorisation effective de l'empreinte bancaire correspondant à la formule de protection souscrite, dans les délais prévus par le Loueur.
En cas d'impossibilité ou de refus du Locataire d'autoriser cette empreinte avant le début de la location, le Loueur se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement du montant payé pour la réservation. Cette clause est justifiée par l'importance de la garantie dans le dispositif de sécurité contractuelle et d'assurance de l'activité de location.
En cas de refus de l'empreinte par l'établissement bancaire du Locataire, celui-ci conserve la possibilité de représenter un autre moyen de paiement, ou de réduire le montant de l'empreinte en sélectionnant une formule de protection supérieure au titre de l'article 12 bis. Cette dernière option demeure une faculté et ne constitue en aucun cas une obligation.

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17. Données personnelles et transmission (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Elles peuvent, sans consentement supplémentaire, être transmises aux autorités compétentes (police, gendarmerie, préfectures), aux compagnies d'assurance et aux prestataires d'assistance en cas de sinistre, infraction, accident ou toute autre situation nécessitant une telle transmission.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (gestion des infractions, réponses aux autorités), et l'intérêt légitime du Loueur (lutte contre la fraude, protection des biens). Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour une période de 2 ans selon la finalité et les prescriptions légales, avant archivage légal ou anonymisation. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Loueur.
Conformément au RGPD, le Locataire peut exercer ses droits à l'adresse suivante : contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas d'inexécution du contrat liée à un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophe naturelle, épidémie, guerre, attentat, grève, décision administrative ou judiciaire rendant impossible l'exécution du contrat.

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19. Recours au service de paiement de Good Motors Agency

Good Motors Agency et le Locataire peuvent avoir recours à la plateforme de paiement pour tout règlement dû dans le cadre de la location, incluant :

le prix de la formule de protection, dans les conditions de l'article 12 bis.5,
les kilomètres supplémentaires,
les ajustements de niveau de carburant,
les pénalités et frais de dédommagement définis dans le présent contrat.

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20. Application du contrat, médiation et règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation désigné par le Loueur.
À défaut de résolution amiable, toute contestation sera de la compétence exclusive du tribunal du ressort du siège social de Good Motors Agency, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, sauf dispositions légales impératives contraires.
La loi applicable est exclusivement le droit français, y compris pour les Locataires étrangers.

20.1 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Loueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le service client du Loueur (contact@goodmotors.agency) et à défaut de réponse satisfaisante, le Locataire a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
Courriel : litiges@cm2c.net
Ce recours est facultatif, confidentiel et impartial. Il ne prive pas le consommateur de la faculté de saisir ultérieurement la juridiction compétente.

20.2 Règlement extrajudiciaire des litiges

Le consommateur peut également recourir au point de contact français pour la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) : CEC France, odr-france@cec-zev.eu, qui l'assistera dans ses démarches ou le réorientera vers l'instance compétente.

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21. Reconnaissance de dette et empreinte bancaire

Le Locataire reconnaît devoir au Loueur les sommes exigibles au titre du présent contrat, dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.
L'empreinte bancaire autorisée au titre de l'article 16 garantit le paiement de ces sommes. Le Loueur est en droit de la prélever, en tout ou partie, dans les conditions et sous les justificatifs prévus à l'article 8, pour couvrir :

les réparations,
les frais annexes (remorquage, perte de loyers, nettoyage, pénalités),
ainsi que toute somme restant due par le Locataire au titre du présent contrat.

Le prélèvement de l'empreinte ne libère le Locataire qu'à hauteur des sommes effectivement prélevées.

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22. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et validité des preuves électroniques

Le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté, préalablement à toute réservation, les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur la présente page.
L'acceptation de ces conditions se matérialise par le fait de cocher une case prévue à cet effet et de valider son inscription ou sa réservation sur le site de Good Motors Agency. Cette validation électronique vaut consentement exprès et sans réserve aux présentes conditions contractuelles.
Lorsque le Locataire sélectionne une formule de protection payante postérieurement à sa réservation, la validation de l'écran de paiement correspondant vaut acceptation distincte des stipulations de l'article 12 bis.
Le Locataire reconnaît également la validité probante de tout document électronique émis ou conservé par Good Motors Agency (signature électronique, état des lieux photos et vidéos, déclarations horodatées au sens de l'article 4.1, mails, échanges WhatsApp, etc.), conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.

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23. Nullité partielle

La nullité éventuelle d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

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24. Élection de domicile

Pour l'exécution du présent contrat et de ses suites, les parties conviennent d'élire domicile à leurs adresses respectives communiquées lors de la réservation.
Toute communication effectuée par courrier électronique à l'adresse e-mail déclarée par le Locataire lors de sa réservation est réputée reçue et produit tous ses effets de droit.

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25. Indemnité d'immobilisation

En cas d'immobilisation du véhicule du fait du Locataire, celui-ci sera redevable d'une indemnité d'immobilisation égale au tarif public journalier TTC multiplié par le nombre de jours d'indisponibilité, sans que cette indemnité ne puisse être inférieure à 200 € par jour.
Cette indemnité ne se cumule pas avec le montant des journées de location perdues prévu à l'article 6 : seule la somme la plus élevée est due.

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26. Clause de langue

Le présent contrat est rédigé en langue française. Dans l'hypothèse où il serait traduit en une ou plusieurs autres langues à des fins de commodité, seule la version française fera foi en cas de contradiction, de divergence d'interprétation ou de contestation relative à son exécution.

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‍1. Parties prenantes au Contrat de Location

Le Contrat de Location est conclu entre le Loueur (Good Motors Agency) et le Locataire. Il établit les conditions de Location du Véhicule de Good Motors Agency par le Locataire.

1.1 Transfert des risques et responsabilités

À compter de la remise des clés ou du code d'accès au Véhicule, le Locataire assume la garde juridique et matérielle du Véhicule et de ses accessoires, conformément aux articles 1242 et suivants du Code civil.
Dès lors, tous les risques de perte, de vol, de détérioration, d'amendes, de saisie, de mise en fourrière ou d'immobilisation du Véhicule sont transférés au Locataire, et ce jusqu'à la restitution complète du Véhicule au Loueur dans les conditions prévues au présent contrat.
Le Loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices indirects subis par le Locataire (perte de revenus, immobilisation, annulation de voyage, etc.).

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2. Informations précontractuelles obligatoires

Le Locataire reconnaît avoir reçu avant signature toutes les informations précontractuelles nécessaires comprenant :

la durée exacte de la location et les modalités de reconduction éventuelle,
le tarif précis incluant la location, les éventuels dépassements kilométriques, les coûts des accessoires et la caution,
la formule de protection retenue, son prix par jour et son prix total, le montant de l'empreinte bancaire associée et le plafond de responsabilité correspondant, tels que définis à l'article 12 bis,
les modalités exactes de paiement, y compris le recours éventuel au moyen de paiement préalablement enregistré dans les conditions de l'article 12 bis.5, ainsi que les conditions financières de libération de l'empreinte bancaire.

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3. Responsabilités de Good Motors Agency

Good Motors Agency s'engage à louer un véhicule :

qui est en conformité avec ce qui est requis par la loi ou par le règlement du pays (France) d'immatriculation du Véhicule,
dont l'entretien préconisé par le constructeur a été effectué, et dont tous les équipements de sécurité obligatoires dans le pays d'immatriculation du Véhicule sont en parfait état, à sa connaissance, et sous réserve de l'usure normale inhérente à un véhicule en circulation,
qui est assuré à l'année au minimum au tiers et par toute autre assurance obligatoire selon les lois du pays d'immatriculation du Véhicule,
dont il est et demeure le propriétaire pendant toute la durée de la Location, ou pour lequel il justifie d'une autorisation expresse du propriétaire et, dans tous les cas, qu'il est autorisé à louer,
avec la remise au Locataire, à sa demande, d'une copie du certificat d'immatriculation du véhicule en cas de contrôle des forces de l'ordre.

3.1 Âge minimum et capacité juridique

Le Locataire doit être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de la signature du présent Contrat de Location. En conséquence, toute location est strictement réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique en France.
En cas de réservation effectuée par une personne mineure, le Contrat de Location sera automatiquement annulé sans qu'aucun remboursement ou avoir ne puisse être exigé, et ce quelle que soit la date d'annulation ou de début de location.

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4. Droit à conduire

Good Motors Agency ne dispose d'aucune compétence légale ou réglementaire pour évaluer la validité ou la compatibilité d'un permis de conduire étranger (notamment hors Union européenne) avec les exigences du droit français, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à une absence de droit à conduire en France.
La validation administrative ou technique d'un permis de conduire téléchargé par le Locataire sur son espace utilisateur en ligne n'équivaut en aucun cas à une validation juridique du droit de conduire sur le territoire français. Cette validation signifie uniquement que le document présenté semble, à première vue, conforme sur la forme (lisible, en bon état, présence des mentions officielles). Il s'agit d'une vérification documentaire, et non d'une vérification de droit.
Par conséquent, le Locataire est seul responsable de s'assurer, avant le début de la location, qu'il est bien légalement autorisé à conduire le véhicule loué sur le territoire français, conformément au Code de la route et aux éventuelles obligations de conversion, de traduction ou d'homologation de son permis de conduire.

4.1 Déclaration du Locataire

Préalablement à la remise des clés, le Locataire déclare expressément, par une action positive effectuée dans son espace utilisateur en ligne :

que le permis de conduire qu'il a transmis est valide et en cours de validité,
que les informations qu'il a renseignées le concernant sont exactes,
lorsque le Véhicule relève d'une catégorie accessible au titre du permis B, qu'il satisfait aux conditions permettant sa conduite, notamment la formation de sept (7) heures prévue par le Code de la route, sauf dispense légale dont il lui appartient de justifier.

Cette déclaration est horodatée et conservée par le Loueur dans les conditions de l'article 22. Aucune déclaration n'est présélectionnée ni pré-validée : elle résulte exclusivement d'une action du Locataire.
Toute infraction ou sinistre lié à un défaut de validité du permis de conduire, notamment en cas de refus de couverture de l'assurance, sera intégralement à la charge du Locataire, sans possibilité de recours contre Good Motors Agency.

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5. Responsabilités du Locataire et clause pénale

Le Locataire s'engage à :

respecter les conditions d'assurance disponibles,
pour les ressortissants français et européens : être titulaire du permis demandé pour la location de la moto, soit A, A2, A1, ou B assorti de la formation de sept (7) heures lorsque la cylindrée du Véhicule le permet,
pour les ressortissants non européens : être titulaire d'un permis octroyant un droit à conduire sur le véhicule souhaité,
ne pas avoir été responsable d'un sinistre corporel avec circonstances aggravantes au cours des 36 derniers mois, et/ou de deux sinistres matériels responsables ou plus,
circuler dans l'espace européen uniquement,
utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable,
rendre le Véhicule dans un état propre et avec un niveau de carburant identique à celui du début de la Location,
ne pas confier le guidon du Véhicule à une autre personne,
ne pas abandonner le Véhicule après un accident ou une panne.

Tout manquement grave du Locataire aux obligations du présent contrat (notamment non-déclaration de sinistre, usage prohibé du Véhicule, sous-location, usage en dehors du territoire autorisé, conduite sans permis valide) pourra entraîner :

le prélèvement immédiat et intégral de l'empreinte bancaire constituée au titre de l'article 16,
l'application de pénalités forfaitaires d'un montant maximum de 500 €, en plus des réparations et dommages constatés,
et, le cas échéant, toute action judiciaire visant à obtenir des dommages et intérêts supplémentaires.

5.1 Usages strictement interdits

Le Locataire s'interdit formellement :

le transport de passagers à titre onéreux (VTC, Uber, livraison rémunérée),
la participation à toute compétition, rallye ou entraînement sportif,
la conduite sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant les facultés.

Toute violation de cette clause constitue une faute grave entraînant la déchéance de toute garantie d'assurance, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et la responsabilité intégrale du Locataire.

5.2 Sous-location et partage d'accès interdits

Toute sous-location, mise à disposition du véhicule à un tiers non autorisé, ou transmission du code d'accès sans accord écrit du Loueur constitue une faute grave entraînant la déchéance des garanties, la perte du bénéfice de la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, et pouvant justifier le prélèvement intégral de l'empreinte bancaire, sans préjudice de dommages et intérêts.

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6. État des lieux

Un état des lieux détaillé sera systématiquement réalisé à l'aide de photos ou de vidéos validées par signature électronique du Locataire au début et à la fin de chaque location. Toute contestation ultérieure relative à l'état du véhicule devra s'appuyer exclusivement sur ces éléments.
Les photos et vidéos réalisées conformément aux indications de prise de vue communiquées par le Loueur font foi entre les parties.
Toute tentative de dissimulation volontaire d'un dommage par des prises de vue partielles, biaisées, masquant ou omettant volontairement une zone du véhicule, sera considérée comme une fraude. Dans ce cas :

Good Motors Agency se réserve le droit de missionner un agent sur place pour procéder à une vérification contradictoire du véhicule, facturée forfaitairement 50 € au Locataire,
et ce comportement pourra entraîner des sanctions contractuelles, y compris le prélèvement total ou partiel de l'empreinte bancaire si un dommage est constaté.

Si, à la suite d'un dommage, d'un accident, ou de toute forme de négligence ou de non-respect des engagements du présent contrat, le Véhicule n'est pas restitué dans un état permettant sa remise en location immédiate et normale à un autre client, Good Motors Agency se réserve le droit de prélever tout ou partie de l'empreinte bancaire du Locataire fautif.
Dans ce cas, le montant prélevé inclura :

les frais directs de réparation ou de remise en état du Véhicule,
un montant correspondant à la ou les journées de location perdues, calculé sur la base du tarif public journalier TTC, correspondant aux jours pendant lesquels le Locataire suivant n'a pas pu utiliser le véhicule, rendu indisponible à la location en raison du comportement ou de la négligence du Locataire.

Ces montants demeurent soumis au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, dans les conditions de l'article 12 bis, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.

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7. Assistance en cas de panne ou d'accident

En cas d'accident, de panne ou d'immobilisation du Véhicule pendant la période de location, le Locataire contacte en priorité le service d'assistance de la Mutuelle des Motards, assureur du Véhicule, au 04 99 13 22 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service déclenche directement le dépannage et le remorquage et ouvre le dossier de sinistre.
Le contrat d'assurance étant souscrit au titre d'une flotte, le Locataire communique à l'assisteur le numéro d'immatriculation du Véhicule, qui identifie le contrat.
Le recours au service d'assistance de l'assureur ne constitue pas une initiative non autorisée au sens du présent article.
Le Locataire informe ensuite Good Motors Agency dans les conditions et le délai prévus à l'article 8.1. Pour toute autre demande, le Locataire peut joindre le service client de Good Motors Agency au 06.82.18.64.50, selon l'amplitude horaire correspondant à la formule de protection souscrite, telle que définie à l'article 12 bis.
Aucune autre initiative (réparation, remorquage confié à un tiers, enlèvement) ne doit être prise par le Locataire sans accord préalable du Loueur ou de l'assisteur, sauf en cas de danger grave et imminent pour sa sécurité ou celle d'autrui. Toute intervention non autorisée pourra entraîner la non-prise en charge des frais par l'assurance ou le Loueur.

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8. Responsabilité en cas d'accident ou de vol

Le Locataire est responsable du Véhicule dont il a la garde, et ce pendant toute la durée de la Location prévue au Contrat de Location.
Le Véhicule, ainsi que tous les accessoires mis à disposition du Locataire, doivent être rendus dans l'état constaté contradictoirement au début de la Location, et à la date et heure prévues par le Contrat de Location.
En cas de vol, de dommage causé au Véhicule ou à ses accessoires par la faute du Locataire ou en l'absence de faute d'un tiers identifié, ou de non-restitution du Véhicule, le Locataire est responsable de l'ensemble des coûts dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, tel que défini à l'article 12 bis.
Le Locataire autorise, avant la remise des clés, une empreinte bancaire d'un montant correspondant à la formule de protection souscrite.
Aucun montant n'est prélevé au départ de la location : les fonds demeurent sur le compte bancaire du Locataire et ne sont pas transférés au Loueur.
En cas de dommage dont le Locataire est responsable, le Loueur prélève sur cette empreinte le seul montant des réparations ou des frais réellement engagés, dans la limite du montant de l'empreinte. Le solde est libéré.
Les justificatifs correspondants (devis, facture, rapport d'intervention, photographies de l'état des lieux) sont communiqués au Locataire préalablement à tout prélèvement.
L'empreinte bancaire est libérée au plus tard sept (7) jours après la restitution du Véhicule, sauf dommage constaté, sinistre en cours d'instruction ou contravention notifiée postérieurement.
Autres frais à la charge du Locataire :

En cas de crevaison, les pneumatiques sont à la charge du Locataire. Si Good Motors Agency doit changer deux pneus à la suite d'une crevaison, le Locataire devra payer le remplacement d'un pneu ainsi que 50 % du coût d'un deuxième pneu. Si la crevaison est due à une vétusté anormale des pneus, tous les frais seront à la charge de Good Motors Agency.
En cas de perte ou de vol de la clé du Véhicule pendant la Location, le Locataire sera redevable du coût de la production d'une nouvelle clé à Good Motors Agency, et, si Good Motors Agency en fait la demande expresse, de 50 % des frais liés au changement du barillet et du jeu complet de clés.

8.1 Déclaration obligatoire de tout sinistre ou dommage

En cas de perte totale du véhicule, le Locataire est responsable jusqu'à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule à dire d'expert, et pas seulement du montant de l'empreinte bancaire, si l'assurance refuse sa prise en charge.
Le Locataire s'engage à déclarer à Good Motors Agency tout sinistre, incident, accident, chute, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement ou du Véhicule, qu'il en soit ou non responsable, dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter du moment où il en a connaissance, et en tout état de cause au plus tard lors de la restitution du Véhicule.
Cette déclaration est distincte de l'appel à l'assistance prévu à l'article 7, qui demeure prioritaire en cas d'accident ou d'immobilisation.
Toute absence de déclaration dans ce délai, quelle qu'en soit la nature (chute, accident, rayure, perte, vol ou dégradation d'un équipement, etc.), constatée par Good Motors Agency au retour du Véhicule ou postérieurement à la location, entraînera l'application de frais de pénalité d'un montant forfaitaire de 120 €, prélevés sur l'empreinte bancaire, en plus du coût total des réparations nécessaires et des éventuels frais annexes (remplacement, nettoyage, intervention technique, etc.).
La pénalité forfaitaire de 120 € en cas de non-déclaration d'un sinistre vise à couvrir les frais réels générés par cette omission. En effet, lorsqu'un dommage n'est pas signalé, Good Motors Agency doit dépêcher un agent en urgence pour procéder à la vérification et, le cas échéant, à la réparation de l'élément concerné, ce qui entraîne des coûts de déplacement, d'intervention et de remise en état plus élevés. À cela s'ajoute une gestion administrative supplémentaire, notamment lorsque la non-déclaration oblige à réorganiser ou annuler une réservation prévue immédiatement après, afin d'éviter qu'un autre client ne prenne en charge un véhicule endommagé. Cette somme couvre donc à la fois les frais techniques, les coûts de main-d'œuvre et les démarches administratives rendues nécessaires par l'absence de transparence du Locataire.

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9. Responsabilité en cas de panne

Good Motors Agency est responsable de l'entretien du Véhicule. Les pannes mécaniques et électroniques sont donc de sa responsabilité.
Toutefois, si Good Motors Agency estime que le Locataire est responsable d'une panne à la suite d'une utilisation du Véhicule contraire aux termes du Contrat de Location, Good Motors Agency peut mandater un expert indépendant pour en attester. À la suite de l'expertise contradictoire engagée, la responsabilité de la panne sera déterminée. Si le Locataire est désigné responsable, il devra payer l'ensemble des réparations induites ainsi que les frais d'expertise engagés le cas échéant.
En cas de panne, d'accident ou d'impossibilité de poursuivre la route, le Locataire s'engage à ne jamais abandonner le véhicule, y compris sur la voie publique (sauf cas de force majeure ou danger grave). Il doit contacter immédiatement l'assistance dans les conditions de l'article 7, et attendre les instructions concernant la prise en charge du véhicule.
Tout abandon du véhicule sans autorisation préalable de Good Motors Agency ou de l'assisteur pourra entraîner :

la facturation des frais de récupération du véhicule,
le prélèvement partiel ou total de l'empreinte bancaire,
et le cas échéant, des poursuites pour mise en danger d'autrui ou dégradation du bien loué.

En cas de panne non liée à une utilisation contraire au Contrat de Location, le Locataire peut interrompre la location et être remboursé du temps de Location non utilisé.

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10. Contraventions

Le Locataire est redevable de toutes contraventions survenues pendant la location, y compris celles reçues postérieurement à la restitution du Véhicule si elles résultent d'une infraction commise pendant la période de location.
Le Locataire qui commet une infraction entraînant une contravention doit en supporter le coût. Le Locataire qui reçoit une contravention, ou pense avoir commis une infraction constatée par un contrôle automatique, doit en avertir Good Motors Agency lors de la restitution du Véhicule.
Le Locataire est redevable de frais de service de 30 euros, en plus du montant de la contravention, par contravention survenue au cours de la Location.

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11. Dédommagements et pénalités

Le Locataire souhaitant modifier la durée du Contrat de Location doit en faire la demande par mail (vroom@goodmotors.agency) avant la fin du contrat initial.
Retard de restitution :

Moins de 24 heures :
- entre 30 et 45 minutes : 15 euros de pénalité
- entre 45 minutes et 1 heure: 30 euros de pénalité
- au delà d'une heure : 30 euros par heure pleine de retard
Plus de 24 heures : 200 euros par journée entière de retard, sans préjudice de la facturation au tarif public journalier. Chaque jour supplémentaire sera en sus facturé au tarif normal d'une journée de location. L'assurance ne couvre pas le Véhicule durant cette période, la formule de protection souscrite cesse de produire effet au terme initialement prévu, et une plainte pour vol peut être déposée au-delà d'un jour de retard.

Frais de nettoyage :

50 euros d'intervention de l'un de nos agents, auxquels se rajoutent les frais nécessaires au nettoyage du véhicule (station-service, produits d'entretien), si le Véhicule est anormalement sale à l'extérieur.
En cas de nécessité d'une intervention professionnelle (autocollants, peinture, etc.), les frais seront intégralement facturés au Locataire.

11.1 Carburant

Le Véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté lors du départ.
En cas de différence, Good Motors Agency pourra facturer :

le carburant manquant au tarif forfaitaire de 2 € par litre (SP98), ou au tarif actuellement en vigueur si celui-ci est supérieur,
ainsi qu'un forfait d'intervention d'un agent pour effectuer le plein,
en outre, si le Véhicule est restitué avec un niveau de carburant sur la réserve ou avec un réservoir vide, une pénalité forfaitaire de 150 € sera appliquée, en sus des frais de carburant manquant et du forfait d'intervention mentionnés ci-dessus.

11.2 Kilométrage excédentaire

Chaque véhicule est loué avec un forfait kilométrique inclus, indiqué lors de la réservation sur le site de Good Motors Agency et repris dans l'email de confirmation.
En cas de dépassement de ce forfait, le Locataire sera redevable d'un montant calculé selon la catégorie du véhicule réservé, au tarif applicable figurant sur la page de réservation au moment de la commande.
Le Locataire peut ajouter des kilomètres à son forfait avant ou pendant la location, au tarif du pack kilométrique correspondant à la catégorie du Véhicule. À défaut d'ajout préalable, le kilomètre excédentaire constaté à la restitution est facturé au double de ce tarif.
Ce barème figure de manière transparente sur le site internet du Loueur ainsi que dans l'espace utilisateur du Locataire, et fait partie intégrante du présent contrat.

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12. Garanties d'assurance

Le Véhicule est assuré par Good Motors Agency auprès de la Mutuelle des Motards. Le Locataire bénéficie de cette couverture à condition de respecter les conditions du présent contrat et celles définies dans les CGU du site.
Cette police comprend une garantie corporelle du conducteur à hauteur de 80 000 €, incluse sans supplément quelle que soit la formule de protection retenue, dans les limites, plafonds et exclusions de la notice d'information, remise au Locataire sur simple demande.
Tout manquement (déclaration tardive, conduite sans permis valide, usage prohibé, etc.) entraîne une déchéance des garanties. Le Locataire supportera alors l'intégralité des frais engagés (réparations, dommages à tiers, etc.).
La franchise applicable est égale au plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite par le Locataire, tel que défini à l'article 12 bis.

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12 bis. Formules de protection

12 bis.1 Nature juridique

Les formules de protection ne constituent ni un contrat d'assurance, ni une extension de la police mentionnée à l'article 12. Elles n'ouvrent droit à aucune indemnisation au profit du Locataire.
Elles emportent exclusivement, à titre contractuel et à la charge du Loueur, une renonciation partielle au recours que celui-ci serait fondé à exercer contre le Locataire au titre des dommages causés au Véhicule et à ses accessoires, dans les limites et pour les postes limitativement énumérés ci-après.
Le Locataire demeure libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix toute garantie personnelle complémentaire, notamment en matière de dommages corporels ou de protection de ses biens personnels.

12 bis.2 Formules proposées

Trois formules sont proposées au Locataire :

Limitée, incluse sans supplément : empreinte bancaire de 1 500 €, responsabilité du Locataire plafonnée à 1 500 € en cas de dommage, casque et gants loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable de 9 heures à 19 heures.
Essentielle, 9,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 750 €, responsabilité plafonnée à 750 €, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, service client joignable 24 heures sur 24.
Sérénité, 18,90 € par jour : empreinte bancaire réduite à 50 €, responsabilité plafonnée à 50 €, carénage et carrosserie pris en charge, casque, gants et top-case loués auprès du Loueur pris en charge, mise à disposition d'un véhicule de remplacement sous réserve de disponibilité, service client joignable 24 heures sur 24.

Les équipements personnels du Locataire, quels qu'ils soient, ne sont pris en charge par aucune formule.
Le détail de chaque formule, son prix et le montant de l'empreinte associée sont affichés avant toute validation et repris dans l'email de confirmation. Ils font partie intégrante du présent contrat.

12 bis.3 Formule applicable par défaut

À défaut de choix exprès du Locataire, la formule Limitée, incluse sans supplément, s'applique de plein droit.
Aucune formule payante ne peut s'appliquer sans sélection active du Locataire. Aucune formule payante n'est présélectionnée.

12 bis.4 Prix

Le prix de la formule est égal au prix par jour multiplié par le nombre de jours de location. Il est affiché toutes taxes comprises, en prix par jour et en montant total, avant toute validation.
Ce prix est acquis au Loueur dès le début de la location. Il n'est pas remboursable au prorata en cas de restitution anticipée, ni en cas de non-survenance d'un dommage.

12 bis.5 Paiement au moyen de la carte enregistrée

Le Locataire ayant enregistré un moyen de paiement à une étape antérieure du parcours de réservation autorise le Loueur à débiter ce moyen de paiement du montant de la formule sélectionnée, sans nouvelle saisie de ses coordonnées bancaires.
Cette autorisation résulte de la validation, par le Locataire, de l'écran affichant le montant exact à débiter et la mention du caractère immédiat du prélèvement. Elle constitue un consentement exprès au sens de l'article L.114-1 du Code de la consommation et de l'article L.133-6 du Code monétaire et financier.
Elle porte exclusivement sur le montant affiché au moment de son recueil. Elle n'emporte aucune autorisation de prélèvement d'une autre somme au titre du présent contrat, notamment au titre de l'empreinte bancaire, des réparations, des contraventions ou des pénalités.
Le Loueur conserve, à titre de preuve au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil, le texte affiché, le montant affiché, la date et l'heure horodatées, ainsi que l'identifiant technique de l'opération. Ces éléments sont communiqués au Locataire sur simple demande.
En cas d'échec du débit, la formule payante n'est pas activée et la formule Limitée s'applique. Le Locataire en est informé sans délai et conserve la possibilité de régulariser jusqu'à la remise des clés.

12 bis.6 Modification de la formule

La formule peut être améliorée jusqu'à la remise des clés, moyennant paiement du complément dans les mêmes formes. Aucun retour à une formule inférieure n'est possible après le début de la location.

12 bis.7 Déchéance

Les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12 entraînent la perte du bénéfice de la formule souscrite, sans remboursement de son prix. Le plafond de responsabilité cesse alors de s'appliquer, et le Locataire supporte l'intégralité des frais engagés dans les conditions de l'article 12.

13. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de location de véhicules conclus à distance ou hors établissement, lorsque le contrat est pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Ainsi, si le contrat est signé dans un délai de moins de dix (10) jours avant la date de début de location, le Locataire reconnaît expressément :

avoir demandé l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation,
être informé qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation,
accepter que la location ne pourra être remboursée au titre de ce droit.

Cette renonciation s'étend expressément à la formule de protection souscrite au titre de l'article 12 bis, y compris lorsqu'elle est sélectionnée postérieurement à la conclusion du contrat de location.

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14. Conditions d'annulation et de modification

14.1 - En cas d'annulation de réservation :
Par le Locataire :

Remboursement total si l'annulation intervient au moins 10 jours avant le début de la location.
Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 10 jours avant la date prévue. Toutefois, un report de la location pourra être accordé, valable pendant une durée d'un an sur toutes les villes dans lesquelles le Loueur exerce son activité.
Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la date de début de la location, aucun remboursement ni avoir ne pourra être octroyé, en raison du blocage du véhicule réservé.
En cas d'absence du Locataire au départ (no-show), aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
En cas de défaut de présentation d'un permis valide, d'un moyen de paiement conforme, ou d'autorisation de l'empreinte bancaire, le Loueur pourra annuler la prestation sans remboursement.

Par le Loueur :

Remboursement intégral ou mise à disposition d'un nouveau véhicule de catégorie équivalente, sans autre indemnité, en cas d'impossibilité de fournir le véhicule réservé (indisponibilité technique, administrative ou autre).

Modification des dates :
Le Locataire peut modifier les dates de sa réservation, sans frais et sans justification, jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve de disponibilité d'un véhicule de catégorie équivalente sur le créneau demandé. Cette faculté peut être exercée une fois par réservation. La différence de tarif éventuelle entre les deux créneaux reste due.
Toute autre modification ou tout autre report accepté par Good Motors Agency est accordé à titre commercial et ne saurait constituer un droit acquis pour le Locataire.

14.2 - Location avec repositionnement du Véhicule à la demande du Locataire

Lorsque, à la demande expresse du Locataire, le Loueur procède, préalablement à la prise en charge, au déplacement du Véhicule vers un lieu de retrait différent de son point de stationnement habituel, cette condition est signalée au Locataire avant la confirmation de sa réservation.

En cas d'annulation de cette réservation par le Locataire, quelle que soit la date de l'annulation, les sommes versées ne donnent pas lieu à un remboursement en numéraire. Elles sont intégralement converties en avoir, utilisable sur toute location future sans restriction de destination ni de catégorie de véhicule, valable douze (12) mois à compter de son émission.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le déplacement du Véhicule répond aux besoins normaux d'exploitation du Loueur (rotation, entretien, redistribution du parc entre agences) : ces cas restent régis par les conditions générales d'annulation de l'article 14.

Lorsque l'annulation résulte d'un fait imputable au Loueur, notamment l'indisponibilité du Véhicule après son déplacement, les dispositions de l'article 14 relatives à l'Annulation par le Loueur s'appliquent : le Locataire est remboursé intégralement en numéraire ou se voit proposer un véhicule de catégorie équivalente, sans que le Loueur ne puisse lui opposer la présente clause d'avoir.

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15. Solvabilité du Locataire

Good Motors Agency se réserve le droit de vérifier la solvabilité du Locataire avant la remise des clés.

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16. Sécurité des paiements et empreinte bancaire

Tous les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
La remise du véhicule est conditionnée à l'autorisation effective de l'empreinte bancaire correspondant à la formule de protection souscrite, dans les délais prévus par le Loueur.
En cas d'impossibilité ou de refus du Locataire d'autoriser cette empreinte avant le début de la location, le Loueur se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement du montant payé pour la réservation. Cette clause est justifiée par l'importance de la garantie dans le dispositif de sécurité contractuelle et d'assurance de l'activité de location.
En cas de refus de l'empreinte par l'établissement bancaire du Locataire, celui-ci conserve la possibilité de représenter un autre moyen de paiement, ou de réduire le montant de l'empreinte en sélectionnant une formule de protection supérieure au titre de l'article 12 bis. Cette dernière option demeure une faculté et ne constitue en aucun cas une obligation.

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17. Données personnelles et transmission (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Elles peuvent, sans consentement supplémentaire, être transmises aux autorités compétentes (police, gendarmerie, préfectures), aux compagnies d'assurance et aux prestataires d'assistance en cas de sinistre, infraction, accident ou toute autre situation nécessitant une telle transmission.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (gestion des infractions, réponses aux autorités), et l'intérêt légitime du Loueur (lutte contre la fraude, protection des biens). Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour une période de 2 ans selon la finalité et les prescriptions légales, avant archivage légal ou anonymisation. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Loueur.
Conformément au RGPD, le Locataire peut exercer ses droits à l'adresse suivante : contact@goodmotors.agency

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18. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas d'inexécution du contrat liée à un cas de force majeure, au sens de la jurisprudence française, incluant notamment : catastrophe naturelle, épidémie, guerre, attentat, grève, décision administrative ou judiciaire rendant impossible l'exécution du contrat.

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19. Recours au service de paiement de Good Motors Agency

Good Motors Agency et le Locataire peuvent avoir recours à la plateforme de paiement pour tout règlement dû dans le cadre de la location, incluant :

le prix de la formule de protection, dans les conditions de l'article 12 bis.5,
les kilomètres supplémentaires,
les ajustements de niveau de carburant,
les pénalités et frais de dédommagement définis dans le présent contrat.

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20. Application du contrat, médiation et règlement des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation désigné par le Loueur.
À défaut de résolution amiable, toute contestation sera de la compétence exclusive du tribunal du ressort du siège social de Good Motors Agency, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, sauf dispositions légales impératives contraires.
La loi applicable est exclusivement le droit français, y compris pour les Locataires étrangers.

20.1 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire ayant la qualité de consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Loueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le service client du Loueur (contact@goodmotors.agency) et à défaut de réponse satisfaisante, le Locataire a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
Courriel : litiges@cm2c.net
Ce recours est facultatif, confidentiel et impartial. Il ne prive pas le consommateur de la faculté de saisir ultérieurement la juridiction compétente.

20.2 Règlement extrajudiciaire des litiges

Le consommateur peut également recourir au point de contact français pour la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) : CEC France, odr-france@cec-zev.eu, qui l'assistera dans ses démarches ou le réorientera vers l'instance compétente.

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21. Reconnaissance de dette et empreinte bancaire

Le Locataire reconnaît devoir au Loueur les sommes exigibles au titre du présent contrat, dans la limite du plafond de responsabilité de la formule de protection souscrite, sauf dans les cas de déchéance prévus aux articles 5, 5.1, 5.2 et 12.
L'empreinte bancaire autorisée au titre de l'article 16 garantit le paiement de ces sommes. Le Loueur est en droit de la prélever, en tout ou partie, dans les conditions et sous les justificatifs prévus à l'article 8, pour couvrir :

les réparations,
les frais annexes (remorquage, perte de loyers, nettoyage, pénalités),
ainsi que toute somme restant due par le Locataire au titre du présent contrat.

Le prélèvement de l'empreinte ne libère le Locataire qu'à hauteur des sommes effectivement prélevées.

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22. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et validité des preuves électroniques

Le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté, préalablement à toute réservation, les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur la présente page.
L'acceptation de ces conditions se matérialise par le fait de cocher une case prévue à cet effet et de valider son inscription ou sa réservation sur le site de Good Motors Agency. Cette validation électronique vaut consentement exprès et sans réserve aux présentes conditions contractuelles.
Lorsque le Locataire sélectionne une formule de protection payante postérieurement à sa réservation, la validation de l'écran de paiement correspondant vaut acceptation distincte des stipulations de l'article 12 bis.
Le Locataire reconnaît également la validité probante de tout document électronique émis ou conservé par Good Motors Agency (signature électronique, état des lieux photos et vidéos, déclarations horodatées au sens de l'article 4.1, mails, échanges WhatsApp, etc.), conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil.

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23. Nullité partielle

La nullité éventuelle d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

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24. Élection de domicile

Pour l'exécution du présent contrat et de ses suites, les parties conviennent d'élire domicile à leurs adresses respectives communiquées lors de la réservation.
Toute communication effectuée par courrier électronique à l'adresse e-mail déclarée par le Locataire lors de sa réservation est réputée reçue et produit tous ses effets de droit.

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25. Indemnité d'immobilisation

En cas d'immobilisation du véhicule du fait du Locataire, celui-ci sera redevable d'une indemnité d'immobilisation égale au tarif public journalier TTC multiplié par le nombre de jours d'indisponibilité, sans que cette indemnité ne puisse être inférieure à 200 € par jour.
Cette indemnité ne se cumule pas avec le montant des journées de location perdues prévu à l'article 6 : seule la somme la plus élevée est due.

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26. Clause de langue

Le présent contrat est rédigé en langue française. Dans l'hypothèse où il serait traduit en une ou plusieurs autres langues à des fins de commodité, seule la version française fera foi en cas de contradiction, de divergence d'interprétation ou de contestation relative à son exécution.

MOTORCYCLE RENTAL AGREEMENT - GOOD MOTORS AGENCY

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